完全ワイヤレスイヤホンに関するよくある質問 | Anker サポートセンター – Anker Japan公式サイト

完全ワイヤレスイヤホン

2022.10.18

Soundcore完全ワイヤレスイヤホンのイヤホン / 充電ケースに充電ができません。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
イヤホン本体に充電できない場合
1.イヤホンと充電ケースの充電端子部分を、乾いた布とアルコールベースの消毒剤で清掃し、接続部分が清潔で乾いていることを確認します。
2.イヤホンを充電ケースに正しく入れた後、充電ケースのLEDインジケーターの左と右が2回点滅することで、左右のイヤホンが正常に充電されていることを確認できます。
3.上記を試しても充電できない場合は、イヤホンを充電ケースに戻し、蓋を6秒間閉じてから、もう一度蓋を開けてみてください。

充電ケース本体に充電できない場合
1.USBポートを完全に乾かしてから、充電してください。
2.充電したい機器と接続しているケーブル / USB充電器を変えていただき、再度充電ができるかご確認ください。
Soundcore完全ワイヤレスイヤホンの両方 / 片方のイヤホンから音がでません。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
1.ご利用の機器から「Soundcore 製品名」のペアリングの解除・削除をします。
2.充電ケースに十分な電池残量があることを確認し、左右のイヤホンを充電ケースに戻します。
3.充電ケースの蓋を開けたままで、ケース外側、またはケース内部にあるボタンを10秒間長押しでリセットいただき、左右のイヤホンともLEDが3回点滅したことをご確認ください。
4.リセット完了後、右イヤホンが速い点滅、左イヤホンがゆっくり点滅していることをご確認ください。
5.左右のイヤホンを取り出して、再度ご利用の機器とペアリングしてください。
Soundcore完全ワイヤレスイヤホンのペアリングができません。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
1.ご利用の機器から「Soundcore 製品名」のペアリングの解除・削除をします。
2.充電ケースに十分な電池残量があることを確認し、左右のイヤホンを充電ケースに戻します。
3.充電ケースの蓋を開けたままで、ケース外側、またはケース内部にあるボタンを10秒間長押しでリセットいただき、左右のイヤホンともLEDが3回点滅したことをご確認ください。
4.リセット完了後、右イヤホンが速い点滅、左イヤホンがゆっくり点滅していることをご確認ください。
5.左右のイヤホンを取り出して、再度ご利用の機器とペアリングしてください。
Soundcore完全ワイヤレスイヤホンのリセット方法を教えてください。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
1.ご利用の機器から「Soundcore 製品名」のペアリングの解除・削除をします。
2.充電ケースに十分な電池残量があることを確認し、左右のイヤホンを充電ケースに戻します。
3.充電ケースの蓋を開けたままで、ケース外側、またはケース内部にあるボタンを10秒間長押しでリセットいただき、左右のイヤホンともLEDが3回点滅したことをご確認ください。
4.リセット完了後、右イヤホンが速い点滅、左イヤホンがゆっくり点滅していることをご確認ください。
5.左右のイヤホンを取り出して、再度ご利用の機器とペアリングしてください。
製品別のよくある質問を教えてください。
下記の記事をご確認ください。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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