Soundcore A25i
2024.09.30
イヤホンの電源は自動でオフになりますか？
充電ケースに両方のイヤホンを戻してケースを閉じると、イヤホンの電源は自動的にオフになります。
また、デバイスとの接続が30分ない場合も電源オフになります。
片方のイヤホンだけでも使用できますか？
お好きな方のイヤホンをケースから取り出し片方でご使用いただくことができます。
両方のイヤホンを使用中は、片方だけケースに戻すともう片方だけで引き続きご使用いただけます。
リセット方法を教えてください。
1. 充電ケースに両方のイヤホンを戻します。
2. 充電ケースを開けたまま両方のイヤホンのタッチパッドを8秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが赤色ですばやく3回点滅するまで待ちます。
イヤホンで着信への応答と通話の終了はできますか？
着信に応答するには、どちらかのイヤホンのタッチパッドを2回タップします。
通話を終了するには、どちらかのイヤホンを2秒間長押しします。
※上記の操作方法はデフォルトです。操作方法はSoundcoreアプリでカスタマイズすることができます。
手動でイヤホンの電源をオンにするにはどうすればよいですか？
充電ケースからイヤホンを取り出しても自動的に電源がオンにならない場合は、手動でオンにすることができます。
両方のイヤホンのタッチパッドを3秒間長押ししてください。
初めて使用する際に片方のイヤホンしかペアリング出来ない場合どうすればよいですか？
両方のイヤホンを充電ケースに戻し、カバーを閉じて10秒待ちます。
その後充電ケースからイヤホンを取り出し、もう一度ペアリングしてください。
正しい装着方法を教えてください。またイヤホンが落ちてしまう場合はどうすればよいですか？
1. 耳のサイズに合ったイヤーチップを選びます。
2. イヤホンを耳に装着します。
3. イヤホンを左右に回転させながら一番安定する場所を探してください。
1回の充電の再生可能時間と、充電ケースを使用した場合の再生可能時間を教えてください。
音楽再生:1回の充電で約9時間半、充電ケースを使用すると最大約28時間再生可能です。
通話:1回の充電で約6時間、充電ケースを使用すると最大約18時間使用可能です。
ご注意:
再生可能時間は、音量や再生コンテンツ、使用環境などによって異なります。
イヤホンが充電ケースで充電できない / イヤホンを充電ケースに戻してカバーを閉じても、Bluetooth接続が解除されない / 充電ケースからイヤホンを取り出しても電源がオンにならない問題が起きた場合はどうすればよいですか？
1. 充電ケースの充電が残っていることを確認します。
2. イヤホンを充電ケースに戻します。
3. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤホンと充電ケース両方の充電端子部分を優しく拭き取ります。
4. 充電ケースに電池残量が十分ある場合、イヤホンを以下の手順でリセットします。
− 充電ケースに両方のイヤホンを戻します。
− 充電ケースを開けたまま両方のイヤホンのタッチパッドを8秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが赤色にすばやく3回点滅するまで待ちます。
片方のイヤホンからしか聞こえない / 片方のイヤホンとしかペアリングできない / 接続した後に音楽が再生されない / デバイスとの接続もしくは接続解除ができない問題が起きた場合はどうすればよいですか？
1. イヤホンの保護シールを剥がしてください。
2. 使用している機器のBluetoothをオンにし、本製品との接続履歴を削除してからBluetoothをオフにします。
3. イヤホンの電池残量が充分あるか確認して、以下の手順でイヤホンをリセットします。
− 充電ケースに両方のイヤホンを戻します。
− 充電ケースを開けたまま両方のイヤホンのタッチパッドを8秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが赤色にすばやく3回点滅するまで待ちます。
4. 使用する機器のBluetoothをオンにし、本製品と接続します。
※ペアリング作業中に誤って「キャンセル」してしまった場合、再度Bluetoothのオン / オフを切り替えてから始めてください。
Bluetoothの接続が解除されたり、音飛びする時はどうすればよいですか？
Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。また、イヤホンの問題ではなく、デバイスや環境によって生じている可能性があります。
イヤホンに十分な電池残量があることを確認した上で、以下の方法をお試しください。
1. イヤホンを満充電しリセットしてから再度ペアリングしてください。
リセット方法：
− 充電ケースに両方のイヤホンを戻します。
− 充電ケースを開けたまま両方のイヤホンのタッチパッドを8秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが赤色にすばやく3回点滅するまで待ちます。
2. 音楽配信アプリからのストリーミング再生ではなく、端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。解決した場合は、デバイス側のネットワーク接続状態に問題がある可能性があります。
3. 可能であれば他のデバイスを利用し、問題が解決するか確認してください。
PCとペアリングできない、または接続中に音が途切れる時はどうすればよいですか？
1. イヤホンを満充電し、リセットしてから再度ペアリングします。
リセット方法：
− 充電ケースに両方のイヤホンを戻します。
− 充電ケースを開けたまま両方のイヤホンのタッチパッドを8秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが赤色にすばやく3回点滅するまで待ちます。
2. PCのBluetoothドライバーを最新のバージョンにアップデートします。
3. PCと再度ペアリングします。
4. 可能であれば他のデバイスを利用し、問題が解決するか確認してください。
音の遅延がある場合どうすればよいですか？
Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。また、イヤホンの問題ではなく、デバイスや環境によって生じている可能性があります。
イヤホンに十分な電池残量があることを確認した上で、以下の方法をお試しください。
1. お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除し、再起動します。
2. イヤホンを以下の手順でリセットしてから、再度ペアリングします。
リセット方法：
− 充電ケースに両方のイヤホンを戻します。
− 充電ケースを開けたまま両方のイヤホンのタッチパッドを8秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが赤色にすばやく3回点滅するまで待ちます。
3. 音楽配信アプリからのストリーミング再生ではなく、端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。解決した場合は、デバイス側のネットワーク接続状態に問題がある可能性があります。
4. デバイスとイヤホンがBluetooth接続範囲内にあることを確認し、周囲にBluetooth信号を妨げる障害がないことを確認します。
Android端末とペアリング中に音量が小さくなってしまう時はどうすればよいですか？
1. 開発者向けオプションで絶対音量をオンにするか、Bluetooth設定で「Bluetoothデバイスとスマートフォンの音量を同期」を選択します。
※機種によってメニュー名は異なる場合があります。
2. 充電ケースに充分な電池残量があることを確認し、イヤーチップが充電端子に干渉していないか確認してからイヤホンをリセットしてください。
リセット方法：
− 充電ケースに両方のイヤホンを戻します。
− 充電ケースを開けたまま両方のイヤホンのタッチパッドを8秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが赤色にすばやく3回点滅するまで待ちます。
3. お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除し、再度ペアリングします。スマートフォン側の音量を最小にし、イヤホンとスマートフォンの音量を最大にしてください。 再生中コンテンツの音量が最大になるまで、スマートフォンとイヤホン両方の音量を上げます。
4. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤーチップの下にある金属製のメッシュフィルターを優しく拭き取ります。
iPhoneとペアリング中に音量が小さくなってしまう時はどうすればよいですか？
１. スマートフォンの最大音量制限を、以下の手順で解除します。
※[設定] > [サウンドと触覚] > [ヘッドフォンの安全性] > [大きな音を抑える] をオフ
2. 充電ケースに充分な電池残量があることを確認し、以下の手順でイヤホンをリセットします。
リセット方法：
− 充電ケースに両方のイヤホンを戻します。
− 充電ケースを開けたまま両方のイヤホンのタッチパッドを8秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが赤色にすばやく3回点滅するまで待ちます。
3. お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除し、再度ペアリングします。スマートフォン側の音量を最小にし、イヤホンとスマートフォンの音量を最大にしてください。 再生中コンテンツの音量が最大になるまで、スマートフォンとイヤホン両方の音量を上げます。
4. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤーチップの下にある金属製のメッシュフィルターを優しく拭き取ります。
PC (Windows) とペアリング中に音量が小さくなってしまう時はどうすればよいですか？
1. PCの音量を最大にしてください。
2. 充電ケースに充分な電池残量があることを確認し、以下の手順でイヤホンをリセットします。
リセット方法：
− 充電ケースに両方のイヤホンを戻します。
− 充電ケースを開けたまま両方のイヤホンのタッチパッドを8秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが赤色にすばやく3回点滅するまで待ちます。
3. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤーチップの下にある金属製のメッシュフィルターを優しく拭き取ります。音声を最大音量で再生しながら行うことを推奨します。
4. PCとペアリングした際に正しいモードを選択したことを確認し、PCとイヤホンの音量を最大値に上げます。
※音声を視聴する場合にはステレオモードを、マイクを使用する場合にはハンズフリーモードを選択します。
5. 可能であれば他のデバイスを利用し、問題が解決するか確認してください。
PC (Windows) の入力と出力をSoundcore A20iに設定するにはどうすればよいですか？
PCで音声再生だけを使用する場合：
PCの設定をステレオモードにしてください。音量を調節する場合はソフトウェアとPC両方の音量を調節してください。
PCで会議用アプリを使用する場合：
Zoom / Microsoft Teamsを使用する場合、入力と出力を以下の通りに設定してください。
マイク：Soundcore A25i ハンズフリー
スピーカー:Soundcore A25i ハンズフリー
音量調節する場合は会議用アプリ内で調整してください。アプリ内で調節ができない場合、「Soundcore A25i ハンズフリー」を出力として設定し、PCで音量調節してください。
オーディオ、動画再生アプリをPCで使用する場合：
この場合アプリでは入力 / 出力設定ができません。PCのオーディオ設定を開き、以下の設定にしてください。
入力:Soundcore A25i ハンズフリー
出力:Soundcore A25i ハンズフリー
イヤホンを装着して通話中に、相手の声が小さく聞こえるまたははっきり聞こえない場合はどうすればよいですか？
1. 接続したデバイスの音量が最大になっていることを確認してください。
2. イヤホンの上にあるマイクの穴を、清潔な乾いた柔らかいブラシや綿棒で拭き取ります。
3. イヤホンを正しい位置できちんと装着できているか確認してください。
4. イヤホンから音声を再生したままスマートフォンのマイクの音量を確認し、問題がないかどうか確認してください。
通話相手が聞こえる音声が小さく、クリアではない場合はどうすればよいですか？
1. 片側のイヤホンのみを使用する場合、もう片方を充電ケースに戻してください。
2. 接続デバイス側の音声出力が"soundcore A25i "になっているか確認し、音量を上げて右耳のイヤホンを使用するようにしてください。
3. 可能であれば他のデバイスで試すか環境を変え、問題が解決するか確認してください。
4. 通話アプリを使っている場合、アプリを使用せずに電話をかけてみてください。
Soundcoreアプリへの接続方法を教えてください。
1. Google PlayまたはApp StoreからV3.2.0以降のSoundcoreアプリをダウンロードします。
※既にインストールされている場合、一度アンインストールしてから再度ダウンロードすることをお勧めします。
2. イヤホンをスマートフォンとペアリングします。
3. アプリを開き、「機器を追加」を押すと自動的にイヤホンに接続されます。
※初めてアプリを開く場合、位置情報の共有を許可してください。
4. 接続に失敗した場合、手動でデバイス追加を行ってください。または、アプリをアンインストールし、再度インストールを行ってください。
上記のいずれの方法でも接続できない場合、以下の情報を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。
− スマートフォンのモデル名
− アプリのバージョン情報
− 接続に失敗した際のスクリーンショット
− Bluetooth名
− スマートフォンが設定されている地域 (「言語」メニューからご確認いただけます)
ご注意：
現在SoundcoreアプリはPCには対応していません。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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