Soundcore P40i

長時間イヤホンを使用していると違和感がある場合は、どうすればいいですか？

・同梱されている他のサイズのイヤーチップをお試しください。片方がうまくフィットしない、または快適でないと感じる場合は、左右で別のサイズのイヤーチップを組み合わせてみてください。

・Soundcoreアプリで「装着テスト」を受け、イヤホンが正しく装着されているかどうかを確認してください。

・イヤホンを一定時間装着した後は、耳から外して休息時間を挟んでください。

ノイズキャンセリングの効果が低いと感じる場合は、どうすればいいですか？

・同梱されているイヤーチップから複数のサイズを試して、耳の大きさに合ったイヤーチップを使用してください。イヤホンが耳にフィットし、しっかりと密閉感があることを確認します。

・イヤホンと耳の間がしっかりと密閉されるように、イヤホンを正しい位置で装着していることをご確認ください。イヤホンを正しく装着できているかどうかは、Soundcoreアプリの「装着テスト」から確認することができます。

・Soundcoreアプリでノイズキャンセリングがオンになっていることを確認してください。

・初めて使用する場合は、ノイズキャンセリングモードを「自動でモード切り替え」にしてください。これにより環境と耳の形状にあったノイズキャンセリングが自動で設定されます。

・可能であれば他のデバイスと接続して、問題が解決するか確認してください。

ご注意

周囲の騒音レベルによっては、ノイズキャンセリングの効果が弱く感じる場合があります。

ノイズキャンセリングモードの使用中に、めまいや圧迫感を感じた場合はどうすればいいですか?

ノイズキャンセリングモードを「手動でモード切り替え」に変更し、ノイズキャンセリングのレベルを下げてください。

屋外で使用中に、風切り音がする場合はどうすればいいですか?

Soundcoreアプリ内の「風切り音の低減」をオンにします。

この設定をオンにすると、イヤホンが風切り音を検知し、自動的に音を削減します。

ノイズキャンセリングモードを使用していても、周囲の音が聞こえる場合はどうすればいいですか？

左右のイヤホンが正しく装着されているか確認の上、Soundcoreアプリのノイズキャンセリングモードを「手動でモード切り替え」に変更し、ノイズキャンセリングのレベルを上げてお試しください。

既に「手動でモード切り替え」に設定されている場合、「自動でモード切り替え」に変更してください。

使用中にノイズが聞こえる場合はどうすればいいですか？

・ファームウェアをV1.51以上に更新してください (Soundcoreアプリの設定から、「ファームウェアを更新する」をタップ)。

・次の手順に従って、本製品をリセットしてください。

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.ケースを開けたまま、ケースの背面にあるリセットボタンを10秒間長押しします。リセットが完了すると、ケースのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅します。

（イヤホンが充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。白色のLEDインジケーターが点灯すれば、正しくケースに入れられています。）

・本製品を別のデバイスとペアリングし、使用環境も変えて引き続き問題が起きるか確認してください。

リセット方法を教えてください。

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

・リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。

・白色のLEDインジケーターが点灯すれば、正しくケースに入れられています。

充電ケースのLEDインジケーターが光らない場合、以下の点を確認してください。

・イヤホンがしっかりと充電ケースに接触しているか確認してください。

・イヤホンと充電ケースの両方が十分に充電されているか確認してください。

・乾いた布で充電端子部分を拭き取り、汚れやほこりを取り除いてください。

ペアリングできない/片方のイヤホンからしか音が聞こえない/片方のイヤホンしかペアリングされない/音が遅延する/ケースから取り出した時に、スマートフォンと自動接続されない時はどうすればいいですか？

1.ご使用の機器のBluetoothをオンにし、本製品との接続履歴を削除してからBluetoothをオフにします。

2.本製品を満充電してから以下の手順でイヤホンをリセットします。

・充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

・充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

3.使用している機器のBluetoothをオンにし、「Soundcore P40i」を選択してペアリングします。

4.他の機器とペアリングし、同様に問題が起きるか確認してください。

ご注意

リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。

白色のLEDインジケーターが点灯すれば正しくケースに入れられています。

LEDインジケーターが光らない場合は、充電ケースとイヤホンが正しく接続されているか、充電ケースに充分な電池があるかを確認し、充電端子部分を乾いた布で拭いて下さい。

スマートフォンの通知の接続確認で誤って「キャンセル」を押してしまった場合は、Bluetooth機器 (スマートフォンやパソコンなど) の電源を一度オフにし、オンにしてから再度イヤホンとのペアリングを行って下さい。

Bluetoothの接続が解除されたり、音飛びする時はどうすればいいですか？

Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。

また、イヤホンの問題ではなく、デバイスや環境によって生じている可能性があります。

イヤホンに十分な電池残量があることを確認した上で、以下の方法をお試しください。

・イヤホンを満充電しリセットしてから再度ペアリングしてください。

リセット方法：

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。

白色のLEDインジケーターが点灯すれば、正しくケースに入れられています。

ご注意

・Soundcoreアプリの設定で、「マルチポイント接続」を解除します。

・音楽配信アプリからのストリーミング再生ではなく、端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。解決した場合は、デバイス側のネットワーク接続状態に問題がある可能性があります。

・可能であれば他のデバイスを利用し、問題が解決するか確認してください。

PCと接続して使用する際は、入力と出力をどのように設定すればいいですか？

〈Windows PCをお使いの場合〉

・PCで音声のみを再生する場合は、PCの設定をステレオモードにしてください。音量を調節する場合は、ソフトウェアとPC両方の音量を調節してください。

・会議用アプリ (ZoomやMicrosoft Teamsなど) を使用する場合、入力と出力を以下の通りに設定してください。

マイク：soundcore P40i ハンズフリー

スピーカー: soundcore P40i ハンズフリー

音量は、会議用アプリ内で調節してください。アプリ内で調節ができない場合は、PCの出力を「soundcore P40i ハンズフリー」に設定し、PC側で音量を調節してください。

・音楽/動画再生アプリをPCで使用中に、アプリ側で入力/出力設定を変更できない時は、PCのオーディオ設定を以下の通りに設定してください。　

入力：soundcore P40i ハンズフリー

出力：soundcore P40i ハンズフリー

〈Mac PCをお使いの場合〉

入力と出力をsoundcore P40iに設定して下さい。

大幅な音の遅延が発生する場合どうすればいいですか？

Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。

また、イヤホンの問題ではなく、デバイスや環境によって生じている可能性があります。

デバイスとイヤホンがBluetooth接続範囲内にあること、周囲にBluetooth信号を妨げる障害物がないことを確認してください。

また、イヤホンに十分な電池残量があることを確認した上で、以下の方法をお試しください。

・お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除し、再起動します。

・イヤホンを以下の手順でリセットしてから、再度ペアリングします。

リセット方法：

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

(リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。白色のLEDインジケーターが点灯すれば正しくケースに入れられています。)

・別のBluetooth機器とペアリングし、音楽配信アプリからのストリーミング再生ではなく、端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。

・「マルチポイント接続」を解除してお試しください。

・Soundcoreアプリで「イマーシブモード」をオンにし、「ゲームモード」を選択してください。このモードでは、オーディオ品質やその他の機能が標準モードに比べて劣る場合がありますが、音の遅延を最小限に抑えることができます。

複数の機器と接続 (マルチポイント接続) するにはどうすればいいですか？

1.Soundcoreアプリの設定で、「マルチポイント接続」をオンにします。

2.「新しい機器と接続する」をタップし、「本製品が2台目のデバイスで検出できるようになりました」と表示されたら、2台目の機器のBluetooth接続画面で本製品を探し、接続します。

または、アプリで「マルチポイント接続」がオンになっている状態で、左右のイヤホンを同時に5秒間長押しすると、ペアリングモードに入ったことを知らせる通知音が聞こえ、2台目の機器と接続ができるようになります。

ご注意

・既に2台の機器と接続されている場合は、新しい機器と接続できません。新しい機器と接続するには、接続中のいずれかの機器を解除してから接続してください。

・「マルチポイント接続」のオン/オフには、約10秒かかります。

片方のイヤホンのバッテリーが、もう一方のイヤホンより早く消費する場合はどうすればいいですか？

左右のイヤホンのバッテリー残量は、最大1時間程差が生じる場合があります。

本製品のイヤホンは通常、ノイズキャンセリングモードで約10時間、標準モードで約12時間 (50%の音量でご利用時) 使用できますが、再生時間は音量や再生コンテンツにより異なる場合があります。

ノイズキャンセリングモードはデフォルトでオンになっています。

標準モードでの再生時間を確認したい場合は、アプリから標準モードに切り替えてください。

また、通話は音楽の再生よりもマイクの消費電力が大きくなるため、再生時間が短くなります。

左右のイヤホンのバッテリー残量に1時間以上の差が生じる場合は、以下をお試しください。

・乾いた布か綿棒を使用して充電ケースとイヤホンの充電端子を清掃します。イヤーチップがイヤホンの充電端子に干渉していないことを確認し、イヤホンを満充電します。

・別のケーブルとACアダプタを使って充電ケースを充電し、ケースが十分に充電されたことを確認します。

・通話時ではなく、音楽の再生中にバッテリー残量を確認してください。

イヤホンを充電ケースに入れても、充電されない/イヤホンを充電ケースに戻してケースを閉じても、デバイスとの接続が解除されない/イヤホンを充電ケースから取り出しても電源がオンにならない問題が起きたらどうすればいいですか？

・イヤホンが正しく充電ケースに入れられているか確認してください。ケースと正常に接続されると、ケースのLEDインジケーターが白色に点灯します。

・乾いた布か綿棒を使用して充電ケースとイヤホンの充電端子部分の接触が良くなるように掃除をしてください。

・充電ケースを満充電してください。満充電できない場合は、別のケーブルとACアダプタを使ってお試しください。

・しばらくの間イヤホンを使用していなかった場合は、最低2時間充電してください。

音楽の再生中、音質が良くないと感じる場合はどうすればいいですか？

・同梱されている他のイヤーチップを確認の上、ご自身の耳のサイズに最も合うイヤーチップを選んでいただき、十分な密閉感があるかを確認してください。

・様々な種類の音楽を試して、音楽自体に歪みやノイズがないことを確認してください。

・Soundcoreアプリから様々なイコライザーモードを試し、好みに合わせてイコライザーをカスタマイズしてください。

低音が弱いと感じる場合はどうすればいいですか？

音源自体に低音があまり含まれていない場合、イヤホンの低音が小さく感じることがあります。

他の曲をお試しいただいても変わらず低音が弱いとお感じになる場合、以下のいずれかの方法をお試しください。

・充電ケースに十分バッテリー残量があることを確認してから、次の手順でリセットを行ってください。

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

・様々な種類の音楽を再生し、音量を上げて変化があるか確認してください。

・サイズの合ったイヤーチップに交換し、低音域の音質が改善されたか確認してください。イヤホンが正しく装着されていない場合は、十分な効果を得られない可能性があります。片耳のみ弱く感じる場合は、左右で異なるサイズのイヤーチップの組み合わせを試してみてください。

・Soundcoreアプリのサウンドエフェクト内で「ベースブースター」か「ベースリデューサー」を選択してください。

・Soundcoreアプリのサウンドエフェクト内で「カスタムEQ」を選択し、お好みのイコライザーを作成してください。

・別のBluetooth機器とペアリングし、引き続き問題があるか確認して下さい。

PC (Windows/Mac) と接続した際、音量が小さい場合はどうすればいいですか？

・充電ケースに十分バッテリー残量があることを確認してから、次の手順でリセットを行ってください。

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

・お使いのPCと本製品をペアリングし直します。その後、Mac PCの音量を1段階下げ、音楽/動画を再生しながらPCとイヤホンの音量を最大にしてください。

・本製品をお使いのスマートフォンに接続し、Soundcoreアプリを開いて [音量制限] > [最大音量を設定] をオフにしてください。

・綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤーチップの下にあるメッシュフィルターをやさしく掃除してください。

Android端末と接続した際、音量が小さい場合はどうすればいいですか？

1.開発者向けオプションで「絶対音量を無効にする」をオンにします。または、Bluetooth設定画面で「音量を端末と同期する」をオンにします。

ご注意

機種によってメニュー名は異なる場合があります。

2.充電ケースに十分バッテリー残量があることを確認してから、次の手順でリセットを行います。

- 充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

- 充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

3.スマートフォンと本製品を再度ペアリングします。スマートフォン側の音量を1段階下げ、音楽/動画を再生しながら、スマートフォンとイヤホン両方の音量を最大にします。

4.Soundcoreアプリを開いて、 [音量制限] > [最大音量を設定] をオフにします。

5.綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤーチップの下にあるメッシュフィルターを優しく清掃します。

iPhoneと接続した際、音量が小さい場合はどうすればいいですか？

1.以下の手順で、iPhoneの最大音量制限を解除します。

[設定] > [サウンドと触覚] > [ヘッドフォンの安全性] > [大きな音を抑える] をオフにしてください。

2.充電ケースに十分バッテリー残量があることを確認してから、次の手順でリセットを行います。

- 充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

- 充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

3.iPhoneと本製品を再度ペアリングします。iPhoneの音量を1段階下げ、音楽/動画再生しながら、スマートフォンとイヤホン両方の音量を最大にします。

4.Soundcoreアプリを開いて、 [音量制限] > [最大音量を設定] をオフにします。

5.綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤーチップの下にあるメッシュフィルターを優しく清掃します。

音楽を再生中、急に音質が変わった場合はどうすればいいですか？

・同梱されている他のイヤーチップを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うイヤーチップを選択し、十分な密閉感があるかを確認してください。左右で装着感に違いがある場合は、左右で別々のサイズのイヤーチップを装着してください。

・Soundcoreアプリで、「風切り音の低減」とノイズキャンセリングモードの「自動でモード切り替え」をオフにしてください。これらの機能をオンにしていると、周囲の環境によって音質が変化する場合があります。

通話品質が悪い場合はどうすればいいですか？

・接続機器とイヤホン両方の音量を上げていることを確認してください。

・イヤホンを正しく装着し、十分な密閉感があることを確認します。正しく装着されていない場合、十分な効果が得られない場合があります。

・スマートフォンのマイクに切り替えて電話をかけ、問題が解消されるか確認してください。

通話中、こちら側の声が小さく、相手にはっきり聞こえない時はどうすればいいですか？

・片方のイヤホンだけを使用している場合、もう片方のイヤホンがきちんと充電ケースに入れられていることを確認します。

・同梱されている他のイヤーチップを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うイヤーチップを選択し、十分な密閉感があるか確認します。正しく装着されていない場合、十分な効果が得られない場合があります。

・接続機器の音声出力が「soundcore P40i」になっていることを確認し、機器の音量を上げます。

・通話アプリを使用する場合、代わりにスマートフォンを使って通話し、問題が解消されるかどうか確認します。

・別のBluetooth機器と接続し、異なる環境で試した時にうまく動作するか確認します。

通話時、相手の音声が途切れる場合はどうすればいいですか？

1.同梱されている他のイヤーチップを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うイヤーチップを選択し、十分な密閉感があるか確認します。正しく装着されていない場合、十分な効果が得られない場合があります。

2.充電ケースに十分バッテリー残量があることを確認してから、次の手順でリセットを行います。

- 充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

- 充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

3.接続機器の音声出力が「soundcore P40i」となっていることを確認し、機器の音量を上げます。

4.通話アプリを使用する場合、代わりにスマートフォンを使って通話し、問題が解消されるかどうか確認します。

5.本製品をお使いのスマートフォンに接続し、Soundcoreアプリを開いて[詳細設定]>[マルチポイント接続]よりマルチポイント接続をオフにして、問題が解消されるかどうか確認します。

6.別のBluetooth機器と接続し、異なる環境で試した時にうまく動作するか確認します。

本製品を使用中に音声アシスタントを起動させるにはどうすればいいですか？

Soundcoreアプリの「コントロール」メニューから、お好みの動作で「音声アシスタント」が起動するよう設定します。

ご注意

製品仕様上、「1回タップ」に「音声アシスタント」を設定することはできません。

Siriの音量が大きすぎる時はどうすればいいですか？

1.本製品を、お使いのスマートフォンとペアリングします。

2.通話中に音量を下げます。

3.もう一度Siriを起動すると、Siriの音量も下がっているはずです。

アプリのファームウェア更新に失敗する場合はどうすればいいですか？

1.イヤホンに充分なバッテリー残量があることを確認してください。

2.Soundcoreアプリを一度アンインストールし、再インストールしてください。

3.それでもアップデートに失敗する場合、別のBluetooth機器と接続しネットワーク状態が良い環境でアップデートを行ってみてください。

引き続き問題が起こる場合は、使用しているスマートフォンのモデル名とアプリのシリアルナンバーを控え、カスタマーサポートまでご連絡ください。

Soundcore P40iがアプリで検索できない、または検知されない場合どうすればいいですか？

1.App StoreもしくはGoogle Playから、最新のSoundcoreアプリをお使いのスマートフォンにダウンロードしてください。すでにインストール済みの場合は、一度アンインストールしてから再度ダウンロードしてください。

2.本製品をスマートフォンとペアリングしてください。

3.アプリを開いて「機器を追加」を押してください。アプリが自動的にイヤホンに接続します。初めてアプリを使用する場合は、アプリへの位置情報の共有を許可してください。

4.接続に失敗する場合、[手動で設定] > [Other] > [P40i] をタップし、手動で追加してください。このページで対応モデルが見つからない場合は、スクリーンショットを撮り、カスタマーサポートへご連絡ください。

5.[設定] > [言語設定] > [日本語] に設定してください。

6.本製品以外のBluetoothデバイスをスマートフォンと接続されている場合、他の製品との接続を一度切断してから、本製品とsoundcoreアプリとの接続をお試しください。

7.それでも解決しない場合は、アプリのアンインストールとインストールを再度行ってください。

上記の手順でも解決しない場合、スマートフォンのモデル名、アプリのバージョン名、5番のステップのスクリーンショット、スマートフォンの国選択と言語設定の情報を控え、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご注意

SoundcoreアプリはPCには対応していません。

左右どちらかのイヤホンだけで使用することはできますか？

本製品はモノラルでご使用可能です。使用しない方のイヤホンを充電ケースに戻し、ケースを閉じると、もう一方のイヤホンを単体でご使用いただけます。

保管/メンテナンス方法を教えてください。

・少なくとも月に1回は本製品を使用するようにしてください。長期間使用しないと過放電につながり、バッテリー寿命が短くなる場合があります。

・バッテリー残量が20%以下になってから充電するようにしてください。頻繁に充電しすぎると、バッテリー寿命に影響を与える場合があります。

・充電ケースのLEDインジケーターが赤色に点灯している状態、またはケースのバッテリー残量が0の状態で長期間放置しないようにしてください。保管する前に、ケースのインジケーターが白色に点灯しているか確認してください。

・綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤホンと充電ケースの充電端子を定期的に清掃するようにしてください。

・水気のない、乾燥した場所で保管するようにしてください。

スマートフォンを充電ケースのスタンドに立てかけられない場合はどうすればいいですか？

本充電ケースのスタンドには、スマートフォンを垂直に立てかけることはできません。

必ず横向きにして立てかけてください。

また、折りたたみ式スマートフォンや分厚いケースに入ったスマートフォン、タブレット端末はご使用いただけません。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。