Soundcore Liberty 4 NC

正しい装着方法を教えてください。

・イヤホンの充電端子部分にある L / R ロゴを確認し、左右のイヤホンが正しく装着されていることを確認してください。

・本製品には4種類のサイズ（XS, S, M, L）のイヤーチップが付属しています。

他のサイズのイヤーチップをお試しの上、しっかりとフィット感と密閉感が得られるかを確認してください。

どちらかの耳のイヤーチップがうまくフィットしない場合は、左右で別のサイズのイヤーチップを組み合わせてお試しください。

・Soundcoreアプリで「装着テスト」を受け、イヤホンが正しく装着されているかどうかを確認してください。

長時間使用していると違和感がある場合は、どうすればいいですか？

・同梱されている他のサイズのイヤーチップをお試しください。

片方がうまくフィットしない、または快適でないと感じる場合は、左右で別のサイズのイヤーチップを組み合わせてみてください。

・Soundcoreアプリで「装着テスト」を受け、イヤホンが正しく装着されているかどうかを確認してください。

・イヤホンを一定時間装着した後は、耳がリラックスできるように休憩してください。

ノイズキャンセリングの効果が低いと感じる場合は、どうすればいいですか？

・同梱されているイヤーチップから複数のサイズを試して、耳の大きさに合ったイヤーチップを使用してください。

イヤホンが耳にフィットし、しっかりと密閉感があることを確認します。

・イヤホンと耳の間がしっかりと密閉されるように、イヤホンを正しい位置で装着していることをご確認ください。

イヤホンを正しく装着できているかどうかは、Soundcoreアプリの「装着テスト」から確認することができます。

・Soundcoreアプリでノイズキャンセリングがオンになっていることを確認してください。

・初めて使用する場合は、ノイズキャンセリングモードを「自動設定モード」にしてください。

これにより環境と耳の形状にあったノイズキャンセリングが自動で設定されます。

・可能であれば他の機器を利用し、問題が解決するか確認してください。

ご注意

周囲の騒音レベルによっては、ノイズキャンセリングの効果が弱く感じる場合があります。

ノイズキャンセリングモードの使用中に、めまいや圧迫感を感じた場合はどうすればいいですか?

ノイズキャンセリングモードを「手動設定モード」に切り替え、ノイズキャンセリングのレベルを下げてください。

屋外で使用中に、風切り音がする場合はどうすればいいですか?

Soundcoreアプリのノイズキャンセリングモードと外音取り込みモードの設定にある「風切り音の低減」をオンにします。

この設定をオンにすると、イヤホンが風切り音を検知し、自動的に音を削減します。

ノイズキャンセリングモードを使用していても、周囲の音が聞こえる場合はどうすればいいですか？

Soudcoreアプリを開き、ノイズキャンセリングモードを「手動設定モード」に切り替えてノイズキャンセリングのレベルを上げるか、「自動設定モード」に切り替えてください。

マルチポイント接続（同時に複数のデバイスをペアリングする）を有効にするにはどうすればいいですか？

イヤホンがBluetooth機器に接続されている状態で、次の方法をお試しください。

方法1. イヤホンを装着した状態で、左右のイヤホンのタッチパッドを通知音が聞こえるまで同時に3秒間長押しします。

方法2. Soundcoreアプリを開き、右上の[設定] > [マルチポイント接続] > [新しい機器と接続する] から接続します。

リセット方法を教えてください。

1. 充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2. 充電ケースを開けたまま、充電ケースのボタンを10秒間長押しし、充電ケースの内側のLEDインジケーターが白色ですばやく3回点滅するまで待ちます。

リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。

白色のLEDインジケーターが点灯すれば正しくケースに入れられています。

充電ケースのLEDインジケーターが光らない場合、以下の項目を確認してください。

・イヤホンがしっかりと充電ケースに接触しているか確認してください。

・イヤホンと充電ケース両方が十分に充電されているか確認してください。

・乾いた布を使用して充電端子部分を掃除し、汚れやほこりを取り除いてください。

既に2台の機器とペアリングしている場合、別の機器とペアリングする場合どうすればいいですか？

以下のいずれかの方法をお試しください。

方法1：接続中の機器、片方とのBluetooth接続を解除する

1. Bluetooth機器のBluetoothをオフにします。

2. Bluetoothの接続履歴から「Liberty 4 NC」を削除します。

方法2：接続中の機器、2台両方とのBluetooth接続を解除する

1. イヤホンを充電ケースに戻し蓋を開けたまま、充電ケースのボタンを3秒間長押しします。

これによりイヤホンがペアリングモードになります。

2. または、左右のイヤホンのタッチパッドを同時に5秒間長押ししてください。

この操作でも、イヤホンはペアリングモードになります。

ペアリングできない/片方のイヤホンからしか音が聞こえない/片方のイヤホンしかペアリングされない/音が遅延する/ケースから取り出しての自動接続に失敗した場合の解決策を教えてください

1. イヤホンの保護シールが剥がしてあるかを確認してください。

2. 使用している機器のBluetoothをオンにし、本製品との接続履歴を削除してからBluetoothをオフにします。

3.イヤホンをリセットします (イヤホンの電池残量が充分あるか確認してください)。

ご注意

・LEDインジケーターが光らない場合は、充電ケースとイヤホンが正しく接続されているか、充電ケースに充分な電池があるかを確認し、充電端子部分を乾いた布で拭いて下さい。

・スマートフォンの通知の接続確認で誤って「キャンセル」を押してしまった場合は、Bluetooth機器 (スマートフォンやパソコンなど) の電源を一度オフにし、オンにしてから再度イヤホンとのペアリングを行って下さい。

リセット方法

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。

白色のLEDインジケーターが点灯すれば正しくケースに入れられています。

Bluetoothの接続が解除されたり、音飛びする時はどうすればいいですか？

Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。

また、イヤホンの問題ではなく、デバイスや環境によって生じている可能性があります。

イヤホンに十分な電池残量があることを確認した上で、以下の方法をお試しください。

1. イヤホンを満充電しリセットしてから再度ペアリングしてください。

2. 音楽配信アプリからのストリーミング再生ではなく、端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。

解決した場合は、デバイス側のネットワーク接続状態に問題がある可能性があります。

3. 可能であれば他のデバイスを利用し、問題が解決するか確認してください。

リセット方法

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。

白色のLEDインジケーターが点灯すれば正しくケースに入れられています。

※LEDインジケーターが光らない場合は、充電ケースとイヤホンが正しく接続されているか、充電ケースに充分な電池があるかを確認し、充電端子部分を乾いた布で拭いて下さい。

PC (Windows) の入力と出力をSoundcore Libery 4 NCに設定するにはどうすればいいですか？

Windowsをお使いの場合：

1. PCで音声再生だけする場合はPCの設定をステレオモードにしてください。

音量を調節する場合はソフトウェアとPC両方の音量を調節してください。

2. PCで会議用アプリを使用する場合：

Zoom/Microsoft Teamsを使用する場合、入力と出力を以下の通りに設定してください。

マイク：soundcore Liberty 4 NC ハンズフリー

スピーカー: soundcore Liberty 4 NC ハンズフリー

音量調節する場合は会議用アプリ内で調整してください。

アプリ内で調節ができない場合、soundcore Liberty 4 NC ハンズフリーを出力として設定し、PCで音量調節してください。

3. オーディオ、動画再生アプリをPCで使用する場合：

この場合アプリでは入力/出力設定ができません。PCのオーディオ設定を開き、以下の設定にしてください。

入力: soundcore Liberty 4 NC ハンズフリー

出力: soundcore Liberty 4 NC ハンズフリー

iOS機器をお使いの場合：

入力・出力共にsoundcore Liberty 4 NCに設定して下さい。

音遅延がある場合どうすればいいですか？

Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。

また、イヤホンの問題ではなく、デバイスや環境によって生じている可能性があります。

デバイスとイヤホンがBluetooth接続範囲内にあること、周囲にBluetooth信号を妨げる障害物がないことを確認してください。

また、イヤホンに十分な電池残量があることを確認した上で、以下の方法をお試しください。

1. お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除し、再起動します。

2. イヤホンをリセットしてから、再度ペアリングします。

3. 別のBluetooth機器とペアリングし、音楽配信アプリからのストリーミング再生ではなく、端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。

リセット方法

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。

白色のLEDインジケーターが点灯すれば正しくケースに入れられています。

2台目のBluetooth機器に再接続できず、手動接続も失敗した場合はどうすればいいですか?

LDACがオンになっているとマルチポイント接続がご使用いただけません。LDACがオフになっていることを確認してください。

イヤホンを満充電するまでにどのくらいかかりますか？

約1時間かかります（-3℃〜25℃の環境での社内検証結果です）。

充電ケースを満充電するまでにどのくらいにかかりますか？

USB充電器を使用した場合は約3時間、ワイヤレス充電で約3.5時間かかります。

片方のイヤホンのバッテリーが、もう一方のイヤホンより早く消費する場合はどうすればいいですか？

通常イヤホンはノイズキャンセリングモードで約8時間、標準モードで約10時間 (50%の音量でご利用時) 使用できますが、再生時間は、音量や再生コンテンツにより異なる場合があります。

また、通話は音楽の再生よりもマイクの消費電力が大きくなるため、再生時間が短くなります。

上記に当てはまらず問題が生じている場合は、以下をお試しください。

1. イヤホンの保護シールが剥がされているか確認します。

2. 乾いた布か綿棒を使用して充電ケースとイヤホンの充電端子を清掃します。

イヤーチップがイヤホンの充電端子に干渉していないことを確認し、イヤホンを満充電します。

3. 別のケーブルとACアダプタを使って充電ケースを充電し、ケースが十分に充電されたことを確認します。

4. 通話ではなく、音楽再生している時に、電池の消費状況を確認してください。

ノイズキャンセリングモードはデフォルトでオンになっています。

標準モードでの再生時間を確認したい場合は、アプリから標準モードに切り替えてください。

充電ケースで1回充電した場合の連続再生時間はどのくらいですか？

標準モード：最大10時間 (充電ケースを使用した場合、合計50時間)

ノイズキャンセリングモード：最大8時間 (充電ケースを使用した場合、合計40時間)

外音取り込みモード：最大8時間 (充電ケースを使用した場合、合計40時間)

LDAC オンとノイズキャンセリングモード：最大5時間(充電ケースを使用した場合、合計25時間)

LDAC オン：最大6時間(充電ケースを使用した場合、合計30時間)

通話 (ノイズキャンセリングオフ) ：最大4.5時間

通話 (ノイズキャンセリングオン) ：最大4時間

ご注意

上記の再生時間は弊社が行った検証結果に基づいています。

(検証条件：イヤホンのデフォルト設定、標準モード、50％の音量)。

実際の再生時間は、音量や再生コンテンツ、環境、使用状況などにによって異なる場合があります。

イヤホンが充電ケースに戻したが充電されない/イヤホンを充電ケースに戻し、ケースを閉じたにも関わらず、デバイスとの接続が解除されない/ イヤホンを充電ケースから取り出しても電源がオンにならない場合はどうすれば良いですか？

1. イヤホンの保護シールが剥がされているか確認してください。

2. イヤーチップがイヤホンの充電端子を塞いでいないことを確認します。

正しくケースに入れられている場合、ケース内のLEDインジケーターが点滅し、両方のイヤホンが正常に充電されていることがわかります。

3. 乾いた布か綿棒を使用して充電ケースとイヤホンの充電端子部分の接触が良くなるように掃除をしてください。

4. 別のケーブルとACアダプタを使って、満充電してください。

しばらくの間イヤホンを使用していなかった場合は2時間以上充電してください。

イヤホン本体で音量調節をする方法を教えてください。

Soundcoreアプリの「コントロール」から操作をカスタマイズしてください。

使用中にノイズが聞こえる場合はどうすればいいですか？

1. イヤホンに十分電池があり、イヤーチップが正しく装着されているか確認してください。

また、製品リセットをお試しください。

2. 別のBluetooth機器とペアリングし別のアプリを試してみてください。または音楽かビデオを端末にダウンロードして再生し、引き続き問題が起きるか確認してください。

3. 綿棒を使ってイヤホンのメタルメッシュフィルター部分を掃除してみてください。

可能であればエアブロアーを使用し、出てきた埃などを綿棒などを使用して取り除いてください。

リセット方法

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。

白色のLEDインジケーターが点灯すれば正しくケースに入れられています。

音質が良くないと感じる場合はどうすればいいですか？

1. 同梱されている他のイヤーチップを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うイヤーチップを選択し、十分な密閉感があるかを確認してください。

2. 様々な種類の音楽を試して、音楽自体に歪みやノイズがないことを確認してください。

3. Soundcoreアプリから様々なイコライザーモードを試し、好みに合わせてイコライザーをカスタマイズしてください。

4. Android端末（8.0以降）をご利用の場合は、LDACをオンにして、音質が改善するか確認してください。

低音が弱いと感じる場合はどうすればいいですか？

音源自体に低音があまり含まれていない場合、イヤホンの低音が小さく感じることがあります。

また、以下のいずれかの方法をお試しください。

・イヤホンに十分電池があり、イヤーチップが正しく装着されているか確認してください。

・イヤホンのリセットをお試しください。

・様々な種類の音楽を再生し、音量を上げて変化があるか確認してください。

・サイズの合ったイヤーチップに交換し、低音域の音質が改善されたか確認してください。

イヤホンが耳に正しく装着されていない場合は、十分な効果を得られていない可能性があります。

片耳のみ弱く感じる場合は、左右で異なるサイズのイヤーチップの組み合わせを試してみてください。

・可能であれば他のデバイスを利用し、問題が解決するか確認してください。

リセット方法

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。

白色のLEDインジケーターが点灯すれば正しくケースに入れられています。

Mac PCと接続した際、音量が小さい場合はどうすればいいですか？

1. 充電ケースに充分な電池残量があることを確認し、イヤホンをリセットします。

2. PCのBluetooth接続履歴からLiberty 4 NCの登録を削除し、PCを再起動してから再度ペアリングします。PC側の音量を1段階下げます。

その後、音楽もしくはビデオ再生しながらPCとイヤホン両方の音量を最大にします。

3. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤーチップの下にある金属製のメッシュフィルターを優しく清掃します。

リセット方法

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。

白色のLEDインジケーターが点灯すれば正しくケースに入れられています。

Windows PCと接続した際、音量が小さい場合はどうすればいいですか？

1. 充電ケースに充分な電池残量があることを確認し、イヤホンをリセットします。

2. PCのBluetooth接続履歴からLiberty 4 NCの登録を削除し、PCを再起動してから再度ペアリングします。

音楽・映像を視聴する場合は「Stereo」モードを、マイクを利用する場合は「Hands-Free」モードを選択します。

3. PC、イヤホン、音量/映像の音量を最大に上げます。

4. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤーチップの下にある金属製のメッシュフィルターを優しく清掃します。

リセット方法

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。

白色のLEDインジケーターが点灯すれば正しくケースに入れられています。

Android端末と接続した際、音量が小さい場合はどうすればいいですか？

1. ご使用端末の開発者向けオプションで「絶対音量無効にする」をオンにします。

ご注意：機種によってメニュー名は異なる場合があります。

2. 充電ケースに充分な電池残量があることを確認し、イヤーチップが充電端子に干渉していないことを確認してからイヤホンをリセットしてください。

3. デバイスのBluetooth接続履歴からLiberty 4 NCの登録を解除し、デバイスを再起動してから再度ペアリングします。

スマートフォン側の音量を1段階下げます。その後、音楽もしくはビデオ再生しながら、スマートフォンとイヤホン両方の音量を最大にします。

4. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤーチップの下にある金属製のメッシュフィルターを優しく清掃します。

リセット方法

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。

白色のLEDインジケーターが点灯すれば正しくケースに入れられています。

>※LEDインジケーターが光らない場合は、充電ケースとイヤホンが正しく接続されているか、充電ケースに充分な電池があるかを確認し、充電端子部分を乾いた布で拭いて下さい。

iPhoneと接続した際、音量が小さい場合はどうすればいいですか？

１. 以下の手順で、iPhoneの最大音量制限を解除します。

[設定] > [サウンドと触覚] > [ヘッドフォンの安全性] > [大きな音を抑える] をオフにしてください。

2. 充電ケースに充分な電池残量があることを確認し、イヤホンをリセットします。

3. iPhoneのBluetooth接続履歴からLiberty 4 NCの登録を解除し、iPhoneを再起動してから再度ペアリングします。

iPhoneの音量を1段階下げます。その後、音楽もしくはビデオ再生しながら、スマートフォンとイヤホン両方の音量を最大にします。

4. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤーチップの下にある金属製のメッシュフィルターを優しく清掃します。

リセット方法

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。

白色のLEDインジケーターが点灯すれば正しくケースに入れられています。

通話音質が悪い場合はどうすればいいですか？

1. 接続機器とイヤホン両方の音量を上げていることを確認してください。

2. イヤホンを正しく装着し、十分な密閉感があることを確認します。

正しく装着されていない場合、十分な効果が得られない場合があります。

3. スマートフォンのマイクに切り替えて電話をかけて問題が解消されるかを確認してください。

通話中、こちら側の声が小さく、はっきり聞こえない時はどうすればいいですか？

1. 片方のイヤホンだけを使用している場合、もう片方のイヤホンがきちんと充電ケースに入れられていることを確認します。

2. 同梱されている他のイヤーチップを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うイヤーチップを選択し、十分な密閉感があるか確認します。

正しく装着されていない場合、十分な効果が得られない場合があります。

3. 接続機器の音声出力が「soundcore Liberty 4 NC」となっていることを確認し、機器の音量を上げます。

4. 通話アプリを使用する場合、代わりにスマートフォンを使って通話し、問題が解消されるかどうか確認します。

5. 別のBluetooth機器と接続し、異なる環境で試した時にうまく動作するか確認します。

通話時、相手の音声が途切れる場合はどうすればいいですか？

1. 同梱されている他のイヤーチップを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うイヤーチップを選択し、十分な密閉感があるか確認します。

正しく装着されていない場合、十分な効果が得られない場合があります。

2. 充電ケースに充分な電池残量があることを確認し、イヤーチップが充電端子に干渉していないか確認してからイヤホンをリセットしてください。

3. 接続機器の音声出力が「soundcore Liberty 4 NC」となっていることを確認し、機器の音量を上げます。

4. 通話アプリを使用する場合、代わりにスマートフォンを使って通話し、問題が解消されるかどうか確認します。

5. 別のBluetooth機器と接続し、異なる環境で試した時にうまく動作するか確認します。

リセット方法

1.充電ケースに両方のイヤホンを戻します。

2.充電ケースを開けたまま充電ケースのボタンを10秒間長押しし、イヤホンのLEDインジケーターが白色にすばやく3回点滅するまで待ちます。

リセット作業を正常に行うために、左右のイヤホンが正しく充電ケースに入れられ、しっかりと充電端子に接触していることを確認してください。

白色のLEDインジケーターが点灯すれば正しくケースに入れられています。

LDACをオンにするにはどうすればいいですか？ (Android端末のみ)

イヤホンでLDACモードを有効にし、互換性のあるLDAC対応デバイスと接続をするために次の手順に従って接続を行ってください。

1. Soundcoreアプリをダウンロードし、アプリを最新版にアップデートします。

2. イヤホンをお使いのスマートフォンとペアリングし、Soundcoreアプリと接続します。

LDACをオンにするには、右上の [設定]から [サウンドモード] > [オーディオ品質優先 (LDAC)] を選択します。

モードの切り替えには約10秒かかります。

この選択をすることでイヤホンのアップデートが行われることがあります。

3. アップデートが完了すると、LDACアイコンがSoundcoreアプリ上に表示されます。

このアイコンが表示されるとイヤホンのLDACモードが有効になったことを表します。

4. LDACモードはお使いのスマートフォンもLDAC対応でないと有効にはなりません。

サムスン製のスマートフォンをお使いの場合手動でLDACをオンにする必要があります。

ご注意：

・LDACをオンにすると、マルチポイント接続は自動的に無効になります。

・LDACは、Android8.0以降を搭載した機器でのみご利用いただけます。

・LDACの処理により消費電力が増加し、環境によっては接続が不安定になる場合があります。

・デフォルトのファームウェアではLDACには対応していません。

「ファームウェアの更新方法を教えてください。」の手順に従って、ファームウェアの更新を行ってください。

ファームウェアの更新方法を教えてください。

イヤホンとSoundcoreアプリを接続したら、アプリの画面右上にある「設定」から「ファームウェアを更新する」をタップします。

新しいファームウェアが利用可能な場合は、「ダウンロード」をタップして更新します。

※ ファームウェアの更新中は、アプリを操作したり閉じたりしないでください。

または、Android端末でLDACをご利用の際、使用中のファームウェアが古い場合にポップアップが出ることがあります ([設定] > [サウンドモード] > [オーディオ品質優先] をタップ)。

ポップアップが出たら、「同意する」をタップして更新してください。

なお、全ての機能をご利用いただくため、Soundcoreアプリのバージョンも常に最新のものをご使用ください。

アプリのファームウェア更新に失敗する場合どうすればいいですか？

1. イヤホンに充分な充電残量があることを確認してください。

2. Soundcoreアプリを一度削除し、再度インストールしてください。

3. それでもアップデートに失敗する場合、別のBluetooth機器と接続しネットワーク状態がいい環境でアップデートを行ってみてください。

引き続き問題が起こる場合は使用しているスマートフォンのモデル名とアプリのシリアルナンバーをカスタマーサポート宛にご連絡ください。

Liberty 4 NCをアプリで検索できない、または検知されない場合どうすればいいですか？

1. App StoreもしくはGoogle Playから最新のアプリをダウンロードしてください。

すでにインストール済みの場合は一度削除してから再度ダウンロードしてください。

2. イヤホンをスマートフォンとペアリングしてください。

※現在SoundcoreアプリはPCには対応していません。

3. アプリを開いて「機器を追加」を押してください。

アプリが自動的にイヤホンに接続します。

初めてアプリを使用する場合は、位置情報の提供を許可してください。

4. 接続に失敗する場合、[手動で設定] > [Libertyシリーズ] > [Liberty 4 NC] で手動で追加してください。

このページで対応モデルが見つからない場合はスクリーンショットをとった上でカスタマーサービスにご連絡ください。

5. [設定] > [言語設定] > [日本語] に設定してください。

6. それでも解決しない場合は、アプリのアンインストールとインストールを再度行ってください。

上記の手順でも解決しない場合、スマートフォンのモデル名、アプリのバージョン名、5番のステップのスクリーンショット、スマートフォンの国選択と言語設定の情報をカスタマーサービス宛に連絡してください。

LDACモードは消費電力が高いのでしょうか？

LDACモードでは、消費電力が大きくなります。

再生時間の目安は以下の通りです。

・LDACオン (標準モード) ：6時間 (充電ケースを使用した場合、合計30時間)

・LDACオン (ノイズキャンセリングモード) ：5時間 (充電ケースを使用した場合、合計25時間)

タッチ操作の反応が悪い場合はどうすればいいですか？

1. 指先が乾いており汚れなどが付着していないことを確認してください。

また、正しくタッチパッド (ロゴがプリントされている部分) の部分をタッチしているか確認してください。

2. 2回タッチする時はタッチする間隔が0.４秒以内であるか確認してください。

1回タッチを行う場合は、間隔を1秒以上開けるようにしてください。

イヤホンの電源オン/オフの方法を教えてください。

電源をオンにする：

1. 初めて使用する前にイヤホンの保護フィルムをはがします。

イヤホンを充電ケースに入れてケースを閉じ、再びケースを開きます。

2. 充電ケースを開けると、イヤホンの電源は自動的にオンになります。

電源をオフにする：

1. イヤホンを充電ケースに戻し、ケースを閉じると、イヤホンの電源は自動的にオフになります。

2. また、イヤホンを充電ケースから取り出し、デバイスとの接続が解除された状態で30分が経過すると、イヤホンの電源は自動的にオフになります。

充電ケースにあるLEDインジケーターの意味を教えてください。

バッテリース残量の確認方法：

1) 充電ケースのバッテリー残量が0〜20％の時、インジケーターの中央が赤く5秒間点灯します。

2) 充電ケースのバッテリー残量が60％以下の場合、インジケーターの中央が白く5秒間点灯します。

3) 充電ケースのバッテリー残量が60〜100％の時、ケース中央のインジケーター全体が白く5秒間点灯します。

4) 充電ケースの充電が完了すると、ケース中央のインジケーターが5分間点灯した後消えます。

5) 充電ケースに何か問題がある場合は、ケース中央のインジケーターが白色に10回すばやく点滅します。

イヤホンのペアリングステータス：

イヤホン背面（左右）のインジケーターが素早く点滅した場合、イヤホンはペアリングモードに入っており、接続する準備ができています。

充電ケース内にイヤホンがある場合：

左右いずれかのイヤホンを充電ケースに戻すと、充電ケースのLEDインジケーターが点灯します。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。