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公開日：2026.02.20

【アンカー・ジャパン】リチウムイオン電池搭載製品の安全性に関する包括的な取り組みについて

アンカー・ジャパンでは、モバイルバッテリーをはじめとするリチウムイオン電池搭載製品の安全性に関する包括的な取り組みを強化しております。

2025年に弊社が実施した複数製品の自主回収およびリコールにより、多くのお客様に多大なるご迷惑をおかけしたことを重く受け止めております。今後は一層製品に対する安心と安全を第一に考え、これからの新しい社会のスタンダードを構築していくため、製造工程からご使用後の処分に至るまでの全段階において、安全性を最優先とした体制へと抜本的な見直しを行いました。

本記事では、製品の開発、使用、回収というリチウムイオン電池を搭載した製品のライフサイクル全体を通じたAnkerの新たな安全対策の全容と、新たに開始するサポートおよびキャンペーンについてご説明いたします。

開発 (つくる)

これまで以上に安全性の高い製品を開発するため、製造現場の管理体制を根本から刷新いたしました。

システムの導入とサプライヤー基準の厳格化

今回、部品の仕入れ先から出来た製品の出荷先までを一元管理できる、Anker独自の現場管理システムを導入し、取引のあるサプライヤーへ運用を義務付けました。

これにより、製造現場のデータをAnker側で一元的に把握できるようになり、メーカー側が認知しない部材変更などを未然に防ぐことが可能となります。また、サプライヤーの選定基準もより厳格化し、新たな基準を満たさない委託先との契約は終了いたしました。今後は、世界的なリチウムイオン電池セルサプライヤーとの契約締結などを通じ、基準のさらなる厳格化に取り組みます。

自社ラボの設立による検証体制の強化

2025年後半には、中国本社内に安全性試験を実施できる自社ラボを新設いたしました。サプライヤー側での検証に依存するのではなく、高温や低温環境での放電試験や保管試験など、さまざまな使用環境を想定したテストを自社主導で実施できる体制を整え、業界トップクラスの品質基準による製品開発と製造を行ってまいります。

使用 (つかう)

Anker Magazineやアンカー・ジャパン公式SNSアカウントを通じて、製品を正しくお使いいただくための情報発信を引き続き強化してまいります。

夏場にモバイルバッテリーを使用する際の注意点

Anker Magazine | Anker Japan 公式オンラインストア

Anker Japan X公式アカウント

@Anker_JP

また、モバイルバッテリーは日常的に使用される消耗品である一方で、お客様ご自身で正確な購入時期や使用期間を把握しにくいという課題がありました。適切な時期での買い替えをサポートし、より安全にご利用いただくための新サービスを展開いたします。

購入履歴の一元管理サービス

安全な使用方法の啓発に加え、公式サイト上で製品の購入履歴や保証期間を一元管理できる新サービス、「Anker My Care」を2月18日より開始しました。本サービスにより、ご使用中の機器の使用年数を簡単に確認できるだけでなく、お客様のご利用状況に最適な製品をAIが提案する機能も備えており、適切な買い替え時期の判断を支援いたします。

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24時間対応のAI電話サポート導入

カスタマーサポート体制も拡充し、新たにAI技術を導入いたしました。営業時間外であってもお電話での問い合わせに対応可能なAI電話サポートを開始し、24時間体制でお客様のトラブル解決や疑問への回答をサポートいたします。

回収 (すてる)

リチウムイオン電池の廃棄方法は各自治体によって異なり、特に傷や膨張がある製品の回収に際して事前の連絡が必要になるなど、処分の方法に迷われるお客様が少なくありません。Ankerは製品を販売するだけでなく、役目を終えた製品の回収まで責任を持って対応いたします。

直営店舗への回収ボックス設置

使用済みのAnker製モバイルバッテリーを安全に回収するため、直営店「Anker Store」の全店舗に、不燃性の素材を使用した専用の回収ボックスを順次設置いたします。製品の状態を問わず、破損や故障のある製品も回収の対象となります。

自治体および関係機関との連携強化

自治体と連携した回収施策や中学校等の教育機関での勉強会の実施、一部の家電量販店と連携した回収活動などをより一層強化してまいります。

リチウムイオン電池安全啓発オリジナルキャラクター「リイオンくん」

リチウムイオン電池搭載製品の安全な使用方法や、正しい処分方法に関する広報および啓発活動の一環として、オリジナルキャラクターの「リイオンくん」を発表いたしました。

本キャラクターは、一般的なモバイルバッテリーに搭載されるリチウムイオン電池の英語表記である、「Li-ion」から着想を得たライオンをモチーフとしており、製品の持つ可燃性や危険性を広く周知するため、炎を身にまとったデザインとなっています。

リイオンくんは、Ankerのみならず社会全体で安全意識の向上を図るためのキャラクターとして設計されています。特設ページからご申請いただくことで、リチウムイオン電池製品の正しい使用方法または廃棄方法の啓発を目的とする場合に限り、自治体や教育機関、一般の皆様へキャラクターの画像データを無償で提供いたします。なお、ご利用には事前の審査がございます。