ワイヤレスイヤホンの充電ができない！よくあるトラブルとその対処法

最新のスマートフォンからイヤホンジャックが無くなったことをきっかけに一気に広まった完全ワイヤレスイヤホン。今回は、Ankerグループのオーディオブランド「Soundcore」の製品を例にとって、完全ワイヤレスイヤホンに関する充電とBluetoothに接続できないなどの「困った」を解決方法と共にご紹介します。

忙しい人向けにこの記事の要約

充電トラブルの9割はお手入れで解決
ケースとイヤホンの接触不良が主な原因です。アルコールと布で端子を清掃することで、多くの場合改善します。
接続トラブルは「再ペアリング」がカギ
一度接続解除 (デバイス削除) してから繋ぎ直すことで、接続の不具合が解消されるケースが多いです。
解決しない場合はカスタマーサポートへ
Anker製品は最大24ヶ月保証 (会員登録時) 。故障の際は遠慮なくカスタマーサポートへご連絡ください。

完全ワイヤレスイヤホンのよくある「困った」

アンカー・ジャパンのカスタマーサポートには、電話やメールを含め1日に約1,000件ものお問い合わせが寄せられます。その中で完全ワイヤレスイヤホンに関するご相談を分析したところ、多くのユーザーが以下の2つのトラブルに悩まれていることが判明しました。

お問い合わせ件数No.1 「充電できない」
最も多く寄せられるのが「突然充電できなくなった」というトラブルです。ケーブルを直接挿す有線イヤホンとは異なり、完全ワイヤレスイヤホンは充電ケースを介して充電を行います。そのため、イヤホン本体だけでなく、収納ケース側も含めたトラブルシューティングが必要となります。

突然発生！「スマホとペアリングできない」
次に多いのが、今まで快適に使えていたイヤホンが急にスマホと繋がらなくなった (ペアリングできなくなった) というケースです。物理的なケーブル接続ではないため、Bluetooth通信に何らかの不具合が生じた場合は、再ペアリングやリセットといった手順を踏む必要があります。

「充電できない」を解決するヒントは、お手入れ！

多くのユーザーを悩ませる「充電できない」トラブルですが、実はわずか3ステップ、時間にして2分程度のお手入れで解決するケースが多々あります。メンテナンス方法を動画でもご用意しましたので、手順を確認しながらお持ちのイヤホンをケアしてみてください。

お手入れの手順

【1】道具の準備
清潔な布、消毒用アルコール、そして爪楊枝をご用意ください。

【2】本体の拭き取り
まずは清潔な布で、イヤホン全体についた皮脂や指紋を優しく拭き取ってください。

【3】端子の清掃
清潔な布に少量の消毒用アルコールを染み込ませ、爪楊枝の先端に巻き付けます。その先端を使って、左右のイヤホンおよびケース側の充電端子部分を入念に拭いてください。汚れを確実に取り除くため、【3】の工程は2回繰り返すことをおすすめします。

※他のモデルでも基本的に同様の手順で対応可能です。

重要ポイント

充電端子の汚れは見落としがちですが、ここにホコリや皮脂が溜まると接触不良の直接的な原因となります。これが「充電できない」トラブルの正体であることが非常に多いのです。1〜2週間に1回程度のペースでお手入れを実施していただくと、こうしたトラブルを未然に防ぎ、製品を長く快適にお使いいただけます。

スマホとペアリングできない時の対処方法

「いつも使っているスマホと繋がらない」「片耳しか聞こえない」といった不具合が発生した場合、焦らずに試していただきたいのが「再ペアリング」と「リセット」です。まずは手軽な再ペアリングから試し、それでも改善しない場合にリセット (初期化) を行うのが定石です。

再ペアリングをトライ

道に迷ったとき一度元の場所に戻るように、ペアリングも「一度接続を解除してやり直す」ことが解決への近道です。以下の手順を参考に、落ち着いて再設定を行ってみてください。

再ペアリングの手順

※iPhoneやiPadをお使いの方は、Bluetooth設定の【このデバイスの登録を解除】から一度ペアリング情報を削除してからお試しください。

【1】ケースへ戻す
一度イヤホンを充電ケースへ戻してください。Soundcore製品の多くは、ケースに収納して蓋を閉じることで電源がOFFになります。

【2】取り出す
スマホ側のBluetooth設定がONになっていることを確認し、ケースからイヤホンを取り出します。取り出すと自動的に電源が入り、再ペアリングモードへ移行します。

【3】履歴の削除（繋がらない場合）
上記【2】でも繋がらない場合は、スマホのBluetooth設定画面にある「接続済みのデバイス」または「過去のデバイス」一覧から、該当するイヤホンの履歴を削除 (解除) してください。複数の端末で同じイヤホンを使用している場合、干渉を防ぐため全ての端末から履歴を削除することを推奨します。

【4】再接続確認
履歴削除後、改めてイヤホンを取り出し、新規デバイスとしてペアリングを行ってください。

リセット・初期化する

再ペアリングでも改善しない場合、または片耳しか聞こえない等の挙動が見られる場合は、イヤホン本体のリセット (工場出荷状態への初期化) が有効です。リセットを行うと全ての接続情報がクリアされ、真っ新な状態で再登録が可能になります。リセット手順はモデルによって異なりますので、お持ちのイヤホンの取扱説明書またはAnker公式YouTubeで公開されている動画をご参照ください。

製品名	取扱説明書	解説動画
Soundcore V40i	見る
Soundcore AeroClip	見る	見る
Soundcore C30i
Soundcore C40i	見る
Soundcore Liberty Buds	見る	見る
Soundcore P31i	見る
Soundcore Sleep A30	見る	見る
Soundcore P41i	見る
Soundcore Liberty 5	見る	見る
Soundcore Liberty 4 Pro	見る	見る
Soundcore K20i	見る
Soundcore Sleep A20	見る	見る
Soundcore Liberty 4 NC	見る
Soundcore A25i	見る
Soundcore Sleep A10	見る	見る
Soundcore VR P10	見る	見る
Soundcore Liberty 4	見る	見る
Soundcore Space A40	見る
Soundcore Sport X10	見る
Soundcore Life A3i	見る
Soundcore Life Note 3S	見る
Soundcore Life P2i	見る
Soundcore Liberty 3 Pro	見る
Soundcore Life P3	見る
Soundcore Liberty Air 2 Pro	見る
Soundcore Life A2 NC	見る
Soundcore Life P2	見る
Soundcore Liberty 2 Pro	見る
Soundcore Liberty Air 2	見る	見る
Soundcore Liberty 2	見る
【第2世代】Soundcore Liberty Air	見る	見る
【第2世代】Soundcore Liberty Neo	見る

Soundcoreのブランドページから探す

上記の方法をすべて試しても改善が見られない、あるいは製品自体に破損が見られる場合は、遠慮なくカスタマーサポートまでご連絡ください。アンカー・ジャパンでは、ご購入いただいた製品を長く安心してご利用いただけるよう、最大24ヶ月の長期製品保証（正規販売店からの注文かつAnker Japan公式サイト会員登録時）をご用意しております。

製品保証に関する詳細は、保証内容でご確認いただけます。

まとめ

通勤・通学、ワークアウト、そしてリラックスタイムまで。毎日の生活をスマートかつ彩り豊かにしてくれる完全ワイヤレスイヤホン。日頃のちょっとしたお手入れと正しいトラブルシューティングを知っておくことで、その快適さは長く続きます。ぜひ今回の記事を参考に、ストレスフリーな音楽ライフをお楽しみください。