Eufy RoboVac 交換用バッテリー (11S / 11S Max / 15C / 30C / 30C Max / G10 Hybrid / G20 / G20 Hybrid / G30 / G30 Edge / G30 Hybrid / G40+ / G40 Hybrid+ 対応)

今年の5月にロボット掃除機が動かなくなり、アンカーのカスタマーセンターに電話した所、アマゾンでこの商品を購入してくださいと言われたので購入。その後5ヶ月経たずにもう使えなくなった。

アンカーのカスタマーセンターに紹介されたアンカー純正のバッテリーに交換したのにも関わらず5ヶ月持たなかった。
再度カスタマーセンターに電話するとバッテリーは保証1ヶ月しか付けてないからまた新しいバッテリーを買ってくれとのこと。最初のバッテリーは2年半持って、次のバッテリーは5ヶ月持たなかったんだから、バッテリーの不具合は明白。なのに、バッテリーは保証期間過ぎてるからまた4,000円もする新しいバッテリーを買えとの返答。

アンカーってバッテリーで有名になった会社なのに、まさかのバッテリーに対するふざけた保証内容。

代わりに次回購入時に使えるたったの10%引きのクーポンを送ると言われ、そのクーポンを確認すると何と本体以外の付属品には使えないクーポン。バッテリー購入に使えると思ったから受け入れたのに、バッテリー購入に使えない。しかもリコールがあったせいか、そもそも公式サイトで交換用バッテリーは売り切れ状態。

最初から最後まで全く顧客を大事にしない対応でしたので、アンカーのロボット掃除機自体買うのをやめることを強く推奨します。私もまた新しいバッテリーを買うのはバカバカしいので、他社の新しいロボット掃除機を買います。