モバイルバッテリー回収・交換受付フォーム
この度は、日頃より弊社製品をご愛用くださっている皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しますことを、心よりお詫び申し上げます。
下記の案内をご一読いただき、製品回収にご協力いただけますようお願い致します。
ご確認・お手続きの流れ
- お持ちの製品が今回の回収対象製品か確認ください。
- 表示されるご案内と入力フォームに従ってください。
対象製品
モバイルバッテリー
2024年1月12日〜2024年9月17日までに販売した製品が対象となります。
※対象カラー：ブラック、ホワイト、ピンク、パープル
※グリーンは対象外となります
2024年2月1日〜2024年9月17日までに販売した製品が対象となります。
※対象カラー：ブラック、ホワイト、パープル
※ピンクは対象外となります
対象販路
Anker Japan 公式オンラインストア / Anker Store (Anker Store Selectは対象外) / Amazon.co.jp / 楽天市場 / Yahoo!ショッピング / au PAY マーケット / Qoo10 / 家電量販店（家電量販店のECサイト含む） 等
お手続きの流れ
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シリアルナンバーを
下記ボックス
に入力し、回収・交換の対象となるかご確認ください。
バッテリー回収対象外の場合は、引き続き安心してご利用いただけます。 -
フォームに必要情報をご記入いただき、送信してください。
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お申し込み住所に、回収キットをお送り致します。
お申し込み住所に、回収キット (発送に係るご案内、レターパックプラス、耐火袋) をお送り致します。
※回収キットは受付後、5日以内に発送致します。
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同封のレターパックプラスに、製品本体を入れてご返送ください。
(※外箱や同梱のケーブルはご返送不要です) - ご返送いただいた製品の到着を確認後、順次手続きを行います。
▼お持ちの製品が回収対象かご確認ください。
お手持ちのモバイルバッテリー本体のシリアルナンバーを確認し、
製品本体の背面または側面に記載の「SN：」の後、Aから始まる16桁のシリアルナンバーをご入力いただくとお使いの製品が回収の対象か判別いただけます。
複数お持ちの場合はそれぞれのシリアルナンバーを入力ください。
※シリアルナンバーの文字を「1（いち）」と「L（エル）」「I（アイ）」、「2（に）」と「Z（ゼット）」、「0（ゼロ）」と「O（オー）」など、誤ってご入力される場合がございますので、ご注意ください。システム上、シリアルで使われない文字は入力ができない仕様となっております。
対象製品とシリアルナンバーの確認方法
Anker Power Bank (20000mAh, 22.5W, Built-In USB-C ケーブル)
確認ポイント
・背面に製品名「Anker Power Bank (20,000mAh, 22.5W, Built-In USB-C Cable) 」、2行目の品番に「A1647」と記載があります。
その他の確認ポイント
・USB−C端子のケーブルが一体型になっています。
・USB-Aポート ×1、USB-Cポート ×1、一体型ケーブル、20000mAhのモバイルバッテリーです。
・製品カラーはブラック、ホワイト、ピンク、パープルのみ対象となります。グリーンは回収対象外となります。
Anker 334 MagGo Battery (PowerCore 10000)
確認ポイント
・側面に製品名「Anker 334 MagGo Battery (PowerCore 10K) 」、2行目の品番に「A1642」と記載があります。
その他の確認ポイント
・マグネットで装着可能なモバイルバッテリーです。
・USB-Aポート ×1、USB-Cポート ×1、10000mAhのモバイルバッテリーです。
・製品カラーはブラック、ホワイト、パープルのみ対象となります。ピンクは回収対象外となります。
※主な類似製品 (回収対象外製品)
Anker 321 MagGo Battery (PowerCore 5000)(型番：A1616)
Anker MagGo Power Bank (5000mAh, 7.5W, Stand)(型番：A1618)
お持ちの製品のシリアルナンバーを入力
シリアルナンバーをコピー
入力されたシリアルナンバーは回収対象です。お手数ですが下記フォームにご入力のうえ、回収にご協力お願い致します。
手続きについてご質問等がございましたら、下記窓口までご連絡ください。
電話番号：0120-253-004（フリーダイヤル）
受付時間：平日9:00～17:00 (土・日・祝日を除く)
