Soundcore V40i
2025.07.17
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バッテリー残量が少ない場合でも音楽再生は可能ですか？
可能ですが、バッテリー残量が20%以下になった場合、電源オン時と再生中に15分ごとに通知音が流れます。速やかに充電ケースに戻して充電してください。
2台のデバイスと同時に接続 (マルチポイント接続) する方法を教えてください。
本製品は、デフォルトで「マルチポイント接続」がオンになっています。
以下の方法で接続してください。
方法1：
1. 1台目のデバイスとペアリングできたらイヤホンを充電ケースから取り出し、左右両方のイヤホンのタッチコントロールエリアを3秒間長押しします。
2. Bluetoothペアリングモードに入ったら、2台目のデバイスとペアリングします。
方法2：
1. Soundcoreアプリの[詳細設定 (右上の歯車マーク)] > [マルチポイント接続]でマルチポイント接続がオンになっていることを確認します。
2. [新しい機器と接続する]をタップし、2台目のデバイスとペアリングします。
イヤホンのタッチ操作を無効にすることはできますか？
はい、できます。
Soundcoreアプリの「コントロール」メニューの右上にある設定から、「タッチ操作の無効化」をオンにします。
ご注意：
「タッチ操作の無効化」をオンにすると、タッチ操作および操作音が無効になります。
リセット方法を教えてください。
充電ケースから両方のイヤホンを取り出し、イヤホンを装着した状態で、本体のタッチ操作エリアを通知音が聞こえるまで10秒間長押しします。
リセットが完了するとBluetoothペアリングモードになります。再度機器とペアリングを行ってください。
片方のイヤホンだけで使用することはできますか？
はい、片方のイヤホンだけを装着した状態でご使用いただけます。片耳で使用するには、もう片方をケースにしまってください。
ご注意：
片方でご使用の場合、手動ペアリングやリセット、イコライザーのカスタマイズなどはできません。
イヤホンで音量を調整するにはどうすれば良いですか？
Soundcoreアプリの「コントロール」から、イヤホンでの音量調整の操作を設定してください。
設定後、所定の操作でイヤホンから音量を調整できるようになります。
誤ってタッチ操作が行われてしまうことがよくあります。どうすれば良いでしょうか？
1. 汗や水気の付着による誤操作を防ぐために定期的にタッチ操作エリアを乾いた布などで拭き取ってください。
2. 1の対応でも誤操作が起こる場合は Soundcoreアプリの「コントロール」 から操作を無効にすることも可能です。
タッチ操作が効かない時や、反応が悪い時はどうすれば良いですか？
1. イヤホンの中央 (ロゴ部分) をタッチできているか確認してください。タッチする位置がずれると、反応しないことがあります。
2. Soundcoreアプリの「コントロール」が有効になっているか確認してください。
3. 上記のトラブルシューティングで解決しない場合は、以下の手順でイヤホンをリセットしてください。
- 充電ケースから両方のイヤホンを取り出し、イヤホンを装着した状態で、本体のタッチ操作エリアを通知音が聞こえるまで10秒間長押しします。
- リセットが完了するとBluetoothペアリングモードになります。再度機器とペアリングを行ってください。
イヤホンの装着が安定しない時はどうすれば良いですか？
本製品のイヤーフックは、4段階で角度を調節できます。
様々な角度を試し、ご自身の耳の形状に合う場所をお探しください。
長時間使用した後に不快に感じる場合はどうすればいいですか？
1. 汗による細菌の繁殖を防ぐために、運動後はイヤホンと充電ケースを清掃してください。
2. 本製品はSGS認証を取得しており、安全性が保証されています。ただし、特定の素材にアレルギー反応を起こす方もいらっしゃいます。ご使用中に不快感を感じた場合は、直ちに使用を中止してください。
充電ケースが満充電の状態で、イヤホンを何回充電できますか？
約2.5回充電することができます。
充電中に充電ケースが発熱する場合はどうすれば良いですか？
直ちに充電を中止し、充電ケースの充電端子に汗や水が付着していないか確認してください。
その後、充電端子を乾いた布などで拭き取り、再度充電を開始してください。
発熱がおさまらない場合は、使用をやめ、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
充電できない場合、どうすれば良いですか？
イヤホンが充電できない場合：
1. 充電ケースが満充電になっているか確認してください。
2. イヤホンと充電ケースの充電端子がきちんと接触しているか確認してください。また、両方の充電端子を、消毒用アルコールで湿らせた布で拭いてください。
充電ケースが充電できない場合：
1. USBポートに汚れや水分などが付着してないか確認してください。汚れと水分を取り除いてから、付属のUSBケーブルで充電してください。
2. 他のUSB充電器およびケーブルをお持ちでしたら、そちらにて充電をお試しください。
電源が付かない、ペアリングできない場合はどうすればいいですか？
1. イヤホンの保護フィルムを剥がしてあるか、確認してください。
2. イヤーフックを LV1 の位置にしてから充電ケースに戻してください。最低1時間充電してから再度ペアリングしてみてください。
3. イヤホンと充電ケースの充電端子がきちんと接触しているか確認してください。また、両方の充電端子を、消毒用アルコールで湿らせた布で拭いてください。
4. 上記のトラブルシューティングで解決しない場合は、以下の手順でイヤホンをリセットしてください。
- 充電ケースから両方のイヤホンを取り出し、イヤホンを装着した状態で、本体のタッチ操作エリアを通知音が聞こえるまで10秒間長押しします。
- リセットが完了するとBluetoothペアリングモードになります。再度機器とペアリングを行ってください。
装着検出機能はありますか？
いいえ、本製品は装着検出機能に対応しておりません。
アプリで検索できない、または検知されない場合どうすればいいですか？
1. App StoreもしくはGoogle Playから、最新のSoundcoreアプリをお使いのスマートフォンにダウンロードしてください。すでにインストール済みの場合は、一度アンインストールしてから再度ダウンロードしてください。
※現在SoundcoreアプリはPCには対応していません。
2. 本製品をスマートフォンとペアリングしてください。
3. アプリを開いて「機器を追加」を押してください。アプリが自動的にイヤホンに接続します。初めてアプリを使用する場合は、アプリへの位置情報の共有を許可してください。
4. 接続に失敗する場合、[手動で設定] > [Other] > [Soundcore V40i]をタップし、手動で追加してください。このページで対応モデルが見つからない場合は、スクリーンショットを撮り、カスタマーサポートへご連絡ください。
5. お使いのスマートフォンの地域設定が「日本」になっているか、確認してください。また、Soundcoreアプリの地域設定 (ログイン画面右上に記載) が「Japan」になっているか確認してください。
6. Soundcore V40i以外、その他のBluetoothデバイスがスマートフォンと接続されている場合、その接続を一度切断してから、Soundcore V40iとSoundcoreアプリとの接続をお試しください。
7. それでも解決しない場合は、アプリのアンインストールとインストールを再度行ってください。
上記の手順でも解決しない場合、スマートフォンのモデル名、アプリのバージョン名、4番ステップのスクリーンショット、スマートフォンの国選択と言語設定の情報を控え、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
通話中にイヤホンから音が聞こえず、スマートフォン側から音が聞こえる場合はどうすればいいですか？
1. スマートフォンで通話に応答する際、出力ソースとしてイヤホンを選択してください。
2. iPhoneをご使用の場合、スマートフォンの画面上で通話に応答すると、音声がスマートフォンから出力される場合があります。応答の際、スマートフォン上ではなく、左右いずれかのイヤホンを2回タップして通話に応答するようにしてください。
通話品質が悪い場合はどうすれば良いですか？
1. 最新のファームウェアに更新されているか確認してください。
2. イヤホンを快適な装着位置に調整し、改善されるか確認してください。
マルチポイント接続中に2台目のデバイスに切り替えた際、 イヤホンから音が聞こえない場合はどうすれば良いですか？
1. 2台目のデバイスの音量設定を確認してください。
2. 一部のデバイスでは、接続切り替えに20秒程かかる場合があります。しばらく待ってからもう一度ご確認ください。
片方のイヤホンが動作しない、音が出ない場合、どうすれば良いですか。
1. 充電ケースに十分な電池残量があることを確認してください。イヤホンを充電ケースに戻して、1時間充電してから、再度お試しください。
2. イヤーフックを LV1 の位置にしてから充電ケースに戻してください。LEDインジケーターが3秒間点灯してから消灯します。点灯しない場合は、両方の充電端子を消毒用アルコールで湿らせた布で拭いてください。
3. 上記のトラブルシューティングで解決しない場合は、以下の手順でイヤホンをリセットしてください。
- 充電ケースから両方のイヤホンを取り出し、イヤホンを装着した状態で、本体のタッチ操作エリアを通知音が聞こえるまで10秒間長押しします。
- リセットが完了するとBluetoothペアリングモードになります。再度機器とペアリングを行ってください。
屋外で使用する際、音量が小さく感じる場合、どうすればよいですか？
オープンイヤー型のイヤホンは、耳を塞がない形状で、周囲の音を聞きながら音楽を楽しめるようにデザインされています。
そのため、周囲の雑音が大きいと、本製品のリスニング体験に影響を与えることがあります。
場所を移動するなどして騒がしくない場所で使用してみてください。
Windows PCと接続した際、音量が小さい場合はどうすれば良いですか？
1. Windows PCのサウンド設定で、出力デバイスが「Soundcore V40i Stereo」に設定されているか確認してください。
2. プレーヤーの音量が最大に調整されているか確認してください (プレーヤーの音量とシステムの音量は別々に調整する必要があります)。
MacBookに接続後、片方のイヤホンから音が聞こえない場合はどうすれば良いですか？
MacBookの「システム設定」 > 「サウンド」 > 「出力と入力」から「出力」を選択 > 接続中イヤホンを選択し、「バランス」でスライダーが中央に設定されているか確認します。
音量が調整できない時や、音量が小さすぎる時はどうすれば良いですか？
1. イヤホンのスピーカー部分が塞がれていないか、汚れが付着していないか、確認してください。
2. 最大音量まで上げてみてください。
3. Android端末をご使用の場合は、音量を端末と同期するように設定するか、絶対音量を有効にしてください。
※ 設定方法は、ご使用の端末の取扱説明をご参照ください。
4. iOS端末をご使用の場合は、「設定」 > 「サウンドと触覚」 > 「ヘッドフォンの安全性」 > 「大きな音を低減」をオフにしてください。
PCとの初回接続時に、イヤホンの音量が最大になるのはなぜですか？
PCはイヤホンの音量を同期できないため、PCへの初回接続時、イヤホンの音量はデフォルトで100%に設定されます。
イヤホンの音量を調整すると、次回接続時からその音量に自動で設定されるようになります。
音質が良くないと感じる場合はどうすればいいですか？
1. イヤーフックを調節して、ご自身の耳の形状に合う場所をお探しください。
2. Soundcoreアプリでイコライザーの調整を行ってください。
3. 本製品はノイズキャンセリングには対応していません。そのため、周囲の雑音が大きいと、本製品のリスニング体験に影響を与えることがあります。
場所を移動するなどして騒がしくない場所で使用してみてください。
左右どちらかのイヤホンの音量が小さい時はどうすれば良いですか？
1. 消毒用アルコールを少し含ませた綿棒、または柔らかいブラシで、金属製のメッシュフィルターを優しく清掃してください。
2. イヤーフックを調節して、ご自身の耳の形状に合う場所をお探しください。
3. Soundcoreアプリの「設定」から「音量バランスの調整」を選択し、左右のイヤホンの音量バランスを調整してください。
4. 上記のトラブルシューティングで解決しない場合は、以下の手順でイヤホンをリセットしてください。
- 充電ケースから両方のイヤホンを取り出し、イヤホンを装着した状態で、本体のタッチ操作エリアを通知音が聞こえるまで10秒間長押しします。
- リセットが完了するとBluetoothペアリングモードになります。再度機器とペアリングを行ってください。
保管 / メンテナンス方法を教えてください。
1. 少なくとも月に1回は本製品を使用するようにしてください。長期間使用しないと過放電につながり、バッテリー寿命が短くなる場合があります。
2. イヤホンをバッテリー残量が20%以下、または0％でシャットダウンされるまで使用しないようにしてください。バッテリー寿命に影響を与える場合があります。
3. 充電ケースの電池残量が少ない状態で長期間保管しないでください。定期的に満充電してください。
4. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤホンと充電ケースの充電端子を定期的に清掃するようにしてください。
5. 水気のない、乾燥した場所で保管するようにしてください。本製品が誤って液体に触れた場合は、ドライヤーの冷風で乾かしてください。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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