Soundcore Space One Pro
2024.10.25
サポート動画一覧
マルチポイントの接続方法を教えてください。
本製品が1台目のBluetooth機器に接続されている状態で電源ボタンを2回押すと、再度ペアリングモードに入ります。この状態で、通常のBluetooth接続方法で2台目の機器と接続します。
または、Soundcoreアプリの「詳細設定」から、 [マルチポイント接続] がオンになっていることを確認し、[新しい機器と接続する] をタップして2台目の機器と接続します。
LDACを利用するにはどうすれば良いですか？ (Android端末のみ)
1. Android端末をご利用の場合は、 Soundcoreアプリの詳細設定「サウンドモード」で 「オーディオ品質優先」を有効にしてください。
その際にファームウェアの更新を案内される場合があります。案内があった場合はファームウェア更新を行なってください。
2. 「オーディオ品質優先」を有効にし、ファームウェアの更新を行ったにも関わらずLDACが有効にならない場合は、ご使用中のスマートフォンがLDACに対応しているかご確認ください。
（[設定] > [開発者向けオプション] > [HD Audio] > [Bluetoothオーティオコーデック]）
ご注意：
・LDACを有効にしている間はマルチポイント接続は使用できません。
・LDAC対応有無の確認手順はご使用機器によって異なる場合があります。
音楽再生はできるが、通話ができない場合はどうすればいいですか？
Bluetoothで接続している場合は、入力と出力を設定する必要があります。
Windowsをご利用の場合：
1. 以下の通りにPCのシステム設定を行います。
出力設定：Soundcore Space One Pro
入力設定：Soundcore Space One Pro Hands-Free AG Audio
2. 以下の通りに、使用アプリ / ソフトウェアの設定を行います。
マイクとスピーカーのオプション：Soundcore Space One Pro Hands-Free AG Audio
Macをご利用の場合：
1. 以下の通りにPCのシステム設定を行います。
システム環境設定→サウンド→出力→Soundcore Space One Pro
システム環境設定→サウンド→入力→Soundcore Space One Pro
2. 以下の通りに、使用アプリ / ソフトウェアの設定を行います。
マイクとスピーカーのオプション：Soundcore Space One Pro
PC (Windows / Mac) と接続した際、音が出ない場合どうすればいいですか？
〈Windows PCをお使いの場合〉
1. PCで音声のみを再生する場合は、PCの設定をステレオモードにしてください。音量を調節する場合は、ソフトウェアとPC両方の音量を調節してください。
2. 会議用アプリ (ZoomやMicrosoft Teamsなど) を使用する場合、入力と出力を以下の通りに設定してください。
- マイク：Soundcore Space One Pro ハンズフリー
- スピーカー:Soundcore Space One Pro ハンズフリー
音量は、会議用アプリ内で調節してください。アプリ内で調節ができない場合は、PCの出力を「Soundcore Space One Pro ハンズフリー」に設定し、PC側で音量を調節してください。
3. 音楽 / 動画再生アプリをPCで使用中に、アプリ側で入力 / 出力設定を変更できない時は、PCのオーディオ設定を以下の通りに設定してください。
- 入力：Soundcore Space One Pro ハンズフリー
- 出力：Soundcore Space One Pro ハンズフリー
〈Mac PCをお使いの場合〉
入力と出力を「Soundcore Space One Pro」に設定して下さい。
ご注意：
２つの機器と接続中に、1台目の機器で広告が流れている場合 (サイレント広告も含む)、２台目に切り替えた時に音が流れない可能性があります。
この問題を解決するには1台目の再生アプリを閉じてから２台目の機器に切り替えてください。
ノイズキャンセリングの効果が低いと感じる場合は、どうすればいいですか？
1. 左右のイヤーカップが正しい位置に装着されているか確認してください。ヘッドバンドの長さを調節し、イヤーカップと耳の間に髪の毛が入らないようにします。
2. ノイズキャンセリングモードを使用していることを確認し、Soundcoreアプリでノイズキャンセリングレベルを最大にして試してください。
3. 人通りの多い場所や静かな場所など異なる環境で試し、違いが感じられるか確認します。
ご注意：
・ノイズキャンセリングは、人の話し声など50～1.5KHzの低・中周波ノイズを幅広く検知して打ち消しますが、周囲のノイズをすべて打ち消すことはできません。
・また、人の声は低減させることができますが、完全に除去することはできません。
Space One Proをアプリで検索できない、または検知されない場合どうすればいいですか？
1. App StoreもしくはGoogle Playから、最新のSoundcoreアプリをお使いのスマートフォンにダウンロードしてください。すでにインストール済みの場合は、一度アンインストールしてから再度ダウンロードしてください。
2. 本製品をスマートフォンとペアリングしてください。
3. アプリを開いて「機器を追加」を押してください。アプリが自動的にイヤホンに接続します。初めてアプリを使用する場合は、アプリへの位置情報の共有を許可してください。
4. 接続に失敗する場合、[手動で設定] > [Space] > [Space One Pro] をタップし、手動で追加してください。このページで対応モデルが見つからない場合は、スクリーンショットを撮り、カスタマーサポートへご連絡ください。
ご注意：
現在SoundcoreアプリはPCには対応していません。
Soundcoreアプリでエフェクトを変えても効果がない場合はどうすればいいですか？
サウンドエフェクトは音楽再生時にのみ適用され、通話の際は適応されません。
ファームウェアの更新に失敗した場合どうすれば良いですか？
ファームウェア更新中は以下の点に注意ください。
1. Soundcoreアプリから本製品を削除しないでください。
2. ネットワーク接続を解除しないでください。
3. Soundcoreアプリを閉じないでください。
4. 本製品の電源をオンにしたままにしてください。
5. Soundcoreアプリのキャッシュを削除してください。
充電しながらヘッドホンは使用できますか？
・無線接続時 (Bluetooth)：不可
・有線接続時 (AUX)：可
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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