Soundcore AeroClip
2025.04.23
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マルチポイント接続の方法を教えてください。
いずれかの方法で、同時に2台の機器とペアリングできます。
方法1：手動で2台目の機器とペアリング
両方のイヤホンを充電ケースに戻し、ケースを開けたままにします。充電ケースのボタンを3秒間長押しすると、充電ケースのLEDインジケーターが白色に点滅します。Bluetoothペアリングモードに入り2台目の機器とペアリングできるようになります。
方法2：Soundcoreアプリで設定
Soundcoreアプリのホーム画面から、「マルチポイント接続」 > 「マルチポイント接続をオン」 > 「新しい機器と接続する」をタップすると、Bluetoothペアリングモードに入り2台目の機器とペアリングできるようになります。
本製品を使用中に音声アシスタントを起動させるにはどうすればいいですか？
Soundcoreアプリの「コントロール」メニューから、お好みの動作で音声アシスタントが起動するよう設定します。
※スマートフォン側の音声アシスタント機能を有効にする必要があります。
リセット方法を教えてください。
1. 充電ケースに両方のイヤホンを戻し、ケースを開けたままにします。
2. 充電ケースのボタンを10秒間長押しすると、充電ケースのLEDインジケーターが赤色に3回点滅します。
ブリッジ部分を広げて装着感を調節することは可能ですか？
いいえ、ブリッジ部分でサイズの調節はできません。
少し広げながら耳に取り付けることは可能ですが、広げすぎると破損の原因となりますので、ご注意ください。
着信応答 / 通話終了ができない場合はどうすればいいですか？
本製品はキャリア通話での着信応答、通話終了、着信拒否の操作をすることが可能ですが、通話アプリでの着信応答、通話終了および着信拒否はできませんので、ご注意ください。
音楽の再生 / 一時停止ができない場合はどうすればいいですか？
1. 本製品は音楽再生アプリにのみ対応しています。動画再生アプリには対応しておりません。
2. ご使用の機種によっては再生 / 一時停止ができない場合があります。
3. Windows PCとペアリング中の場合は、スクリーンロックがされている場合はタッチ操作ができません。ロックを解除してから操作してください。
通話中にマルチポイント接続できますか？
いいえ、できません。
通話が終了してからマルチポイント接続を行ってください。
マルチポイント接続中に機器の切り替えを行なった際に音が流れない場合はどうすればいいですか？
スマートフォンで音楽を一時停止し、すぐにPCでオーディオを再生すると、無音時間が発生することがあります。
これは、イヤホンがスマートフォンからA2DPチャンネルを切り離し、PCとのチャンネルを確立するのに時間がかかるためです。
同様に、PCで音楽を一時停止し、すぐにスマートフォンに戻すと、短い遅延が発生することがあります。この切り替え時間はデバイスにもよりますが、通常約3〜5秒かかります。
スムーズに切り替えるには、一方のデバイスで音楽を一時停止した後、もう一方のデバイスでオーディオを再生する前に数秒お待ちください。
デバイス間で自動でオーディオ再生の切り替えが行われない場合はどうすればいいですか？
手動で再生中のオーディオを一時停止にしてから、もう一方のデバイスからオーディオを再生してみてください。
この手動操作により、オーディオソースをコントロールし、自動切り替えによる混乱や中断を防ぐことができます。
Bluetooth機器一覧に表示されない場合はどうすればいいですか？
本製品がペアリングモードになっているか確認してください。
- 初めて使用する場合は、イヤホンをケースから出し、保護フィルムを剥がしてください。イヤホンをケースに戻し一度蓋を閉じます。再度蓋を開けると、自動的にBluetoothペアリングモードになります。
- 2回目以降の場合は、充電ケース背面のボタンを10秒間長押しすると、LEDインジケーターが赤色に3回点滅してからペアリングモードに入ります。
前回接続した機器と自動でペアリングできない場合はどうすればいいですか？
電源をオンにした後に1台の機器への再接続には約10秒かかり、圏外になった後の再接続には約10分かかります。機器が2台の場合は、接続時間はそれぞれ2倍になります。
この時間内に接続機器のBluetoothがオンになっているか、確認してください。
イヤホンの電源をオンにして、接続機器に近づけてペアリングしてください。
次の操作を試してください。
1. イヤホンを再起動してください。
2. 接続機器のBluetoothリストで「Soundcore AeroClip」をクリックして再接続を開始します。
3. 接続された機器でSoundcoreアプリを開き、以前にペアリングしたデバイスを選択して再接続します。
4. 一度機器側のBluetooth接続履歴を削除してから、再度ペアリングを行ってください。
5. 本製品を一度リセットしてから再接続を行ってください。
6. 本製品と機器の間に壁などの障害物が無いように近くに置いてペアリングを行ってください。
Bluetoothの接続が解除されたり、音飛びする時はどうすればいいですか？
Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。また、イヤホンの問題ではなく、デバイスや環境によって生じている可能性があります。
イヤホンに十分な電池残量があることを確認した上で、以下の方法をお試しください。
1. イヤホンをデバイスに近づけ、壁などの障害物を避けてください。
2. イヤホンのファームウェアを最新のバージョンに更新してください。
3. デバイス側のOSを最新のバージョンに更新してください。
4. Soundcoreアプリで、「マルチポイント接続」を解除します。
5. 音楽配信アプリからのストリーミング再生ではなく、端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。解決した場合は、デバイス側のネットワーク接続状態に問題がある可能性があります。
6. 可能であれば他のデバイスを利用し、問題が解決するか確認してください。
イヤホンを充電ケースに戻してもペアリングが解除されない場合、どうすればいいですか？
1. 充電ケース内の充電ピンが凹んでいないか確認してください。凹んでいる場合は、少量のアルコールを塗布し、爪楊枝またはピンセットでピンを軽く突きます。ピンが飛び出したら、すぐにその部分のアルコールを完全に拭き取ってください。
2. イヤホンや充電ケースの充電ピンの部分に汚れが付着していないか確認してください。汚れている場合は、アルコールと綿棒を使って掃除してください。
3. イヤーカフキャップが正しく取り付けられているかを確認してください。
通話中、ペアリングが切れる / 通話音声が途切れる / 音がない問題が発生した場合、どうすればいいですか？
1. ゲームと通話を同時に使用すると、通話品質に影響する可能性がありますので、ゲームをしながらの通話はお控えください。
2. 一部のスマートフォンでは、イヤホンの音量が大きすぎると、通話中に音声が歪んだり、ノイズが発生したりすることがあります。音量を適切なレベルまで下げてご使用ください。
3. 通話アプリ / ソフトウェアを使用する場合、アプリ / ソフトウェアのスピーカーとマイクの入出力が正しく設定されているか、確認してください。
4. 通話品質はネットワーク速度の低下や環境による過度の干渉の影響を受ける可能性があるため、別のネットワークまたは環境に切り替えて状況が改善されるかどうかを確認してください。
5. イヤホンのファームウェア、通話ソフトウェア、およびデバイスのオペレーティングシステムのバージョンが古いと、通話品質に影響する可能性があります。最新バージョンに更新してください。
音楽の再生中、音質が良くないと感じる場合はどうすればいいですか？
1. Soundcoreアプリでサウンドエフェクトを調整してください。
2. スマートフォンで通話中に音楽を再生すると音質が低下することがあります。ハンズフリープロファイル (HFP) を介して送信されるオーディオは、音楽の品質を低下させる可能性があります。
3. 本製品をmacOS PCに接続し、システムの入力設定ページを開いたままにして使用すると、本製品が通話モードに切り替わり、音楽の品質が低下します。この設定ページを閉じてください。
Windows PCを使用している場合は、サウンド出力が「Soundcore AeroClip」に設定されていることを確認してください。
4. 再生中の曲に品質の問題があるかどうかを確認します。ストリーミングではなく、ダウンロードされた曲を再生して確認してください。
5. ビデオを視聴している場合は、別のビデオソースに切り替えて、ビデオ自体に音質の問題があるかどうかを確認してください。
左右のイヤホンで音量の差がある場合はどうすればいいですか？
1. イヤホンが正しい向きで装着されていることを確認してください。
2. イヤホンの装着位置を調整してください。左右のイヤホンのスピーカー部分が耳の穴に向いていない場合、音量と音質に違いが感じられることがあります。
3. イヤホンのスピーカー部分 (金属メッシュ / 金属フィルター) に汚れや皮脂などが付着している場合は、消毒用アルコールを含ませた綿棒で優しく清掃してください。
また、ジェルクリーナーをお持ちの場合は、そちらを使用して汚れや皮脂を吸着させることもおすすめです。
4. イヤホンをリセットしてください。
- 充電ケースに両方のイヤホンを戻し、ケースを開けたままにします。
- 充電ケースのボタンを10秒間長押しすると、充電ケースのLEDインジケーターが赤色に3回点滅します。
イヤホンから着信音が鳴らない場合、どうすれば良いですか。
1. スマートフォンがサイレントモードになっていないか、確認してください。
2. iPhoneを使用中の場合、画面注視認識機能を無効にしてください。
※[設定] > [Face IDとパスコード] > [画面注視認識機能]
3. 使用されている通話アプリによっては、アプリを開いていないと着信音が鳴らない場合があります。アプリを開くか、通知設定を有効にしてください。
iPhoneで通話後、イヤホンから音が出ない場合はどうすればいいですか？
イヤホンのタッチ操作で電話に応答すると、通話終了後iPhoneは自動的にイヤホンを音声出力デバイスとして認識します。
iPhone側で着信応答操作をした場合、通話終了後iPhoneのスピーカーから音楽再生されるようデフォルト設定されています。
iPhoneが常に通話にイヤホンを使用するようにするには、以下のように設定を調整します。
iPhoneの「設定」 > 「アクセシビリティ」 > 「タッチ」 > 「通話オーディオルーティング」で「Bluetooth Headset」を選択します。
通話品質が悪い場合はどうすればいいですか？
1. イヤホンが正しい向きで装着されていることを確認してください。
2. イヤホンの装着位置を調整してください。左右のイヤホンのスピーカー部分が耳の穴に向いていない場合、音量と音質に違いが感じられることがあります。
3. マイク部分が塞がっていないか、確認してください。
4. 通話品質は、ソフトウェアの問題、信号強度、環境要因によって影響を受ける場合があります。アップデートが無いか確認してください。
通話中にこちらの声が相手に聞こえていない場合はどうすればいいですか？
1. マイクの状態を確認する：
本製品のマイクがミュートされていないことを確認してください。通話アプリ上でもミュートされていないことを確認してください。
2. 通話アプリの入力設定を確認する：
入力機器検出機能を使用して、設定が正しいこと、およびデバイスまたは通話アプリが本製品へのアクセスが許可されていることを確認します。必要に応じて通話を再開します。
3. Windows PCをお使いの場合：
会議用アプリ (ZoomやMicrosoft Teamsなど) の入力と出力を以下の通りに設定してください。
- マイク：Soundcore AeroClipハンズフリー
- スピーカー：Soundcore AeroClipハンズフリー
本製品をアプリで検索できない、または検知されない場合どうすればいいですか？
1. App StoreもしくはGoogle Playから、最新のSoundcoreアプリ (v3.7.1以降) をお使いのスマートフォンにダウンロードしてください。すでにインストール済みの場合は、一度アンインストールしてから再度ダウンロードしてください。
2. 本製品をスマートフォンとペアリングしてください。
3. アプリを開いて「機器を追加」を押してください。アプリが自動的にイヤホンに接続します。
※初めてアプリを使用する場合は、アプリへの位置情報の共有を許可してください。
4. 接続に失敗する場合、[手動で設定] > [Other] > [Soundcore AeroClip]をタップし、手動で追加してください。
5. お使いのスマートフォンの地域設定が「日本」になっているか、確認してください。また、Soundcoreアプリの地域設定 (ログイン画面右上に記載) が「Japan」になっているか確認してください。
6. Soundcore AeroClip以外に、その他のBluetoothデバイスがスマートフォンと接続されている場合、その接続を一度切断してから、Soundcore AeroClipとSoundcoreアプリとの接続をお試しください。
7. それでも解決しない場合は、アプリのアンインストールとインストールを再度行ってください。
上記の手順でも解決しない場合、スマートフォンのモデル名、アプリのバージョン名、4番ステップのスクリーンショット、スマートフォンの国選択と言語設定の情報を控え、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ご注意：
現在SoundcoreアプリはPCには対応していません。
イコライザーが使用できない時はどうすればいいですか？
・Soundcoreアプリのイコライザーは音楽再生時にのみ使用可能です。通話時には使用できません。
・再生音量が6dB以下の時はイコライザーは使用できません。
アプリのファームウェア更新に失敗する場合はどうすればいいですか？
ファームウェア更新中は以下の点にご注意ください。
1. Soundcoreアプリから本製品を削除しないでください。
2. ネットワーク接続を解除しないでください。
3. Soundcoreアプリを閉じないでください。
4. 本製品の電源をオンにしたままにしてください。
5. Soundcoreアプリのキャッシュを削除してください。
充電できない場合は、どうすればいいですか。
1. 異物がないか確認する：
充電ケース内の充電端子ピンと充電ケーブル差し込み口にゴミがないか確認してください。
2. 別の充電ケーブルを試す：
1. の手順を行っても効果がない場合は、別の充電ケーブルをお試しください。付属のUSBケーブルを使用することをお勧めします。
3. USB充電器を確認する：
USB充電器の出力電力が不十分な場合、正しく充電できません。5V / 0.9A以上出力可能なUSB充電器を使用してください。
4. 充電ケース内の端子ピンを確認する：
充電ケース内の端子ピンにゴミや汚れが付着していないか、確認してください。ゴミなどが付着している場合は、取り除いてください。
5. 充電ケース内の端子ピンが凹んでいないか確認する：
端子ピンが凹んでいる場合は、少量のアルコールを塗布し、爪楊枝またはピンセットでピンを軽く突きます。ピンが飛び出したら、すぐにその部分のアルコールを完全に拭き取ってください。
6. イヤホンの充電ピンを清掃する：
イヤホンの充電ピンを確認し、汚れている場合は、アルコールで汚れやゴミを取り除きます。
正しい装着方法を教えてください。
スピーカー部分を見つける：
音が出るスピーカー部分が耳の穴に向くように装着します。
正しい装着角度：
耳に沿うようにして、最も快適に装着できる位置を探します。オーディオを再生しながら調整すると最適な位置が見つけやすくなります。
※耳にしっかりフィットしない場合は、パッケージの中から最適なサイズのイヤーカフキャップ (MサイズもしくはLサイズ) を選択し、イヤホンに装着してください。
イヤーカフキャップの装着方法を教えてください。
下記の見本のように大きい方のカフ (スピーカー部分が無い方) にイヤーカフキャップを装着してください。
低音が良くないと感じる場合はどうすればいいですか？
1. 様々な種類の音楽を再生し、変化があるか確認してください。
2. Soundcoreアプリのサウンドエフェクト内で「ベースブースター」を選択してお試しください。
3. また、Soundcoreアプリのサウンドエフェクト内で「カスタムEQ」を選択し、お好みのイコライザーを作成してください。
接続機器と音量調整が連動されない場合はどうすればいいですか？
Android端末をご利用の場合：
・スマートフォンの設定メニューの「音とバイブレーション」を開きます。
・「Bluetooth音量調節」で「絶対音量」を選択します。
※使用機種によりメニュー名が異なります。
iOS端末をご利用の場合：
・[設定] > [サウンドと触覚] > [ヘッドフォンの安全性]から、「大きな音量を低減」を無効にしてください。
PCをご利用の場合：
PCとイヤホン両方が最大音量に設定されているか確認してください。
音量が小さいと感じる場合はどうすればいいですか？
1. 装着角度の調整：
イヤホンを耳たぶの方に動かして、スピーカーを耳の穴に近づけます。耳の穴から離れすぎると、音質に影響する場合があります。
2. イヤホンのL / Rの確認：
イヤホンの左右が正しく装着されていることを確認してください。
3. イヤホンの前後の確認：
イヤホンの前面と背面が正しい向きで装着できているか確認してください。(スピーカーがある方が前に来るように装着します)
4. 使用環境を変える：
周囲の環境によって音質が異なる可能性があるため、さまざまな環境で使用して、状況が改善されるかどうかを確認してください。
5. スピーカー部分に汚れが付着していないかを確認：
スピーカー部分 (金属メッシュ / 金属フィルター) に汚れや皮脂などが付着していないかを確認してください。
汚れや皮脂などが付着している場合は、消毒用アルコールを含ませた綿棒で優しく清掃してください。
また、ジェルクリーナーをお持ちの場合は、そちらを使用して汚れや皮脂を吸着させることもおすすめです。
音楽の再生中、音質が良くないと感じる場合はどうすればいいですか？
1. Soundcoreアプリでサウンドエフェクトを調整してください。
2. スマートフォンで通話中に音楽を再生すると音質が低下することがあります。ハンズフリープロファイル (HFP) を介して送信されるオーディオは、音楽の品質を低下させる可能性があります。
3. 本製品をmacOS PCに接続し、システムの入力設定ページを開いたままにして使用すると、本製品が通話モードに切り替わり、音楽の品質が低下します。この設定ページを閉じてください。
Windows PCを使用している場合は、サウンド出力が「Soundcore AeroClip」に設定されていることを確認してください。
4. 再生中の曲に品質の問題があるかどうかを確認します。ストリーミングではなく、ダウンロードされた曲を再生して確認してください。
5. ビデオを視聴している場合は、別のビデオソースに切り替えて、ビデオ自体に音質の問題があるかどうかを確認してください。
音漏れが発生した場合、どうすれば良いですか。
本製品は耳を塞がないイヤーカフ型の製品であるため、形状上、音量を大きくした際に音漏れが発生することがあります。
音量や装着位置を調整して改善するかどうかお試しください。
保管 / メンテナンス方法を教えてください。
1. 少なくとも月に1回は本製品を使用するようにしてください。長期間使用しないと過放電につながり、バッテリー寿命が短くなる場合があります。
2. イヤホンと充電ケースのバッテリー残量を20％以下に低下させたり、バッテリー残量が完全に無くなるまで使い続けないでください。充電ケースのバッテリー残量が赤く表示されたら、充電してください。
3. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤホンと充電ケースの充電端子を定期的に清掃するようにしてください。
4. イヤホンのスピーカー部分 (金属メッシュ / 金属フィルター) の汚れや皮脂などを消毒用アルコールを含ませた綿棒で優しく清掃してください。
また、ジェルクリーナーをお持ちの場合は、そちらを使用して汚れや皮脂を吸着させることもおすすめです。
5. 水気のない、乾燥した場所で保管するようにしてください。本製品が誤って液体に触れた場合は、ドライヤーの冷風で乾かしてください。
6. USBポートに異物が入ってしまった場合、取り除いてください。
7. 気圧が極端に低い環境ではイヤホンを使用しないでください。
8. イヤホンまたは充電ケースに過度な力を加えないでください。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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