Eufy Smart Scale P2/P2 Proに関するよくある質問 | Anker サポートセンター – Anker Japan 公式オンラインストア

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Eufy Smart Scale P2/P2 Pro

2022.11.28

シンプルモードとは何ですか?
本製品は通常モードにおいて、体に微弱な電流を流し、その抵抗値を計測することで体組成を測定します。
※一般的な体重体組成計で広く用いられている測定方法(生体電気インピーダンス法 (BIA)) を使用しています。
 
そのため、通常モードでは、妊娠中の方やペースメーカーなどの体内埋め込み型医療機器を装着されている方には、本製品のご使用を推奨しておりません。
 
妊娠中の方やペースメーカーなどの体内埋め込み型医療機器を装着されている方は、体重計に乗っても電流が流れなくなる「シンプルモード」をオンにすることで、本製品をご使用いただくことができます。
ただし、シンプルモードで測定できるのは体重やBMIなど簡単なデータのみとなります。
 
ご注意
本製品のご使用に関してご懸念がある場合は、医療機関へご相談ください。
Wi-Fiネットワーク設定が完了しても、EufyLifeアプリにデータが表示されないのはなぜですか?
1. Wi-Fiによるデータ転送は、測定が安定してから行われます。体重または心拍数(Eufy Smart Scale P2 Proのみ)の測定が終了していることをご確認ください。
2. Wi-Fiの電波が正常であることをご確認ください。
3. 製品裏のUNITボタン(タッチパネル)を10秒ほど長押しして、製品をリセットしてください。
4. 電池を入れ直してお試しください。
ボディタイプはどのように表示されますか?
下記の9種類のうち、該当する項目が表示されます。
1.隠れ肥満
2.運動不足
3.痩せ型
4.肥満
5.標準的
6.痩せ型・筋肉質
7.筋肉質な過体重
8.標準的な筋肉質
9.非常に筋肉質
アプリのアカウント登録をする時、なぜ性別や年齢、身長などの情報が必要なのですか?
性別、年齢、身長の情報は、本製品が体重を除く15種類の測定値を計算する際に必要となります。
誤った情報が入力された場合、身体測定は不正確なものとなります。
Android端末では、位置情報サービスをオンにしなければならないのはなぜですか?
Android 6.0以上では、Androidのポリシーにより、位置情報サービスをオンにしないとAndroidのシステムと本製品のBluetoothペアリングができない仕組みになっています。
複数のEufy Smart Scaleを1つのアカウントで利用できますか?
はい、できます。アプリのサイドメニューからデバイスリストを表示したり、新しいデバイスを追加したりすることができます。アプリは、電源がオンになっている最も近くにあるデバイスに自動的に接続されます。
自分のアカウントに家族を追加しました。測定をしたら、その結果は自動的に本人のデータに同期されますか?
EufyLifeアプリの設定>家族の+ボタンでユーザーを追加することができます。
また、一度ユーザープロフィールを設定すれば、あとは体重計に乗るだけで、体重に応じて自動的にどのユーザーなのかを判断してくれます。過去のデータから最も近い体重(±3kg)を持つユーザーに自動的に測定値が記録されます。
なお、使用環境によっては自動で測定値は記録されず、その測定値を保存するか選択する必要があります。
家族でそれぞれデータを別々に管理したいです。お互いの測定値が見れないように使用することはできますか?
下記の方法にてご使用可能です。
それぞれのスマートフォンにEufyLifeアプリをインストールし、各自アカウントを作成します。
アカウント作成後、アプリを起動した状態でEufy Smart Scale P2 Proを使用し測定します。
2回目以降に測定する際は、アプリを起動した状態で測定するか、測定後速やかにアプリを起動し測定データをアカウントに同期させます。
    ※複数人または体重が3kg以内のユーザーと使用する場合、使用環境によって他のユーザーに計測データを通知する可能性があります。
    iOSとAndroidのどのバージョンに対応していますか?
    本製品は、iOS 10.0以上またはAndroid 5.0以上を搭載したデバイスに対応しています。
    Appleのヘルスケア、Google Fit、Fitbitなど、他のアプリとデータを同期することは可能ですか?
    Appleのヘルスケア、Google Fit、Fitbitとデータを同期することができます (2024年2月現在)。
     
    ご注意
    ・外部健康管理アプリへのデータ連携は、専用アプリを通じてのみ行うことができます。必ず専用アプリをインストールし、外部健康管理アプリに接続してからご使用ください。
    ・Android9以下のデバイスでは、Google Fitはサポートされていません。
    デバイスの共有をするにはどうすれば良いですか?
    1. アプリの「設定」から、デバイスを選択し、「デバイスの共有」をタップします。
    2. 「メンバーの追加」をタップします。
    3. 共有するユーザーのアカウント (メールアドレス) を入力して、「招待を送信します」をタップします。
    4. 招待された人はアプリで自分のアカウントにログインし、サイドバーのメッセージセンターで共有メッセージを表示し、「承諾」をタップします。
    なぜファームウェアの更新をする必要があるのですか?
    ファームウェアの更新で、不具合の修復やアルゴリズムの最適化を行います。
    最新の機能をご利用いただくには、アプリのファームウェアを常に最新にしてください。
    ファームウェアの更新に失敗したらどうすれば良いですか?
    1. 本製品をWi-Fiルーターに近い場所、またはWi-Fiの電波が良好な場所に移動してください。
    2. 接続したWi-Fiルーターのネットワーク接続を確認してください。
    3. ファームウェアの更新ページで、[再試行] をタップします。 
    シンプルモードとは何ですか?
    シンプルモードをオンにすると、体重やBMIなどの簡単なデータのみを計算し、体脂肪率などその他の測定値は表示されません。
    妊娠中の方やペースメーカーを使用されている方は、このモードをオンにすることをお勧めします。
    測定結果が正しくないように思われます。なぜでしょうか?
    正確に計測いただくには、以下のことをご確認ください。
      1. 電池を入れて電源を入れたら、「0.0」が表示されるまで待ってからSmart Scaleに乗ります。
      2. 測定中は動かないでください。
      3. 測定終了後は、Smart Scaleの電源が切れるまで、手に取ったり動かしたりしないでください。
      Eufy Smart Scale P2 Proの計量範囲は何ですか?
      本製品の計量範囲は0.1〜150kgです。
      なお、0.1〜3kgの間の重量を測るには、一度3kg以上のものを乗せて本体を起動させる必要があります。
      単位 (キロ、ポンド) は変更できますか?
      いいえ。本製品はキロ単位にのみ対応しています。
      体脂肪率が測れません。なぜですか?
      体脂肪率は素足で測定する必要があります。測定の際は、足の裏が体重計に完全に密着するようにしてください。
      体脂肪率は正確な数値ですか?それとも近似値ですか?
      体脂肪率は、片足からもう一方の足まで一定の電流を流し、その抵抗値を測定することで得られる近似値です。
      以前別の体組成計で体脂肪を測ったことがあるのですが、Smart Scaleでは全く異なる数値が出ます。正確に測れているのでしょうか?
      アプリに情報 (性別、年齢、身長) が正しく登録されており、正しいアカウントを使用しているか確認してください。また、取扱説明書で説明されている方法で正しく計測ができているか確認してください。
      全ての測定値がSmart Scaleのディスプレイに表示されますか?
      Smart Scaleのディスプレイには、体重、体脂肪率、心拍数のみが表示されます。ただし、Smart Scaleがユーザーを識別できない場合やネットワークに接続されていない場合、体脂肪率が表示されないことがあります。
      ※心拍数は「Eufy Smart Scale P2 Pro」のみ計測可能です。また、心拍数を測定する際に立ち位置が正しくない場合、心拍数を測定できないことがあります。
      Bluetooth接続ができません。Smart Scaleとスマートフォンを再接続するにはどうすれば良いですか?
      1. Smart Scaleから電池を取り出して、元に戻します。
      2. スマートフォンのBluetoothをオフにし、再度オンにします。
      3. Smart Scaleの底面にある起動ボタンを10秒間長押しして工場出荷時の状態にリセットし、もう一度接続します。
      Wi-Fiネットワーク設定に失敗したと表示されます。ネットワークの再設定はどうすればよいですか?
      1. Wi-Fiが2.4GHzであるかどうか確認してください。2.4GHzでない場合、Wi-Fiは接続できません。
      2. Wi-Fiの電波が正常かどうかご確認ください。
      3. Smart Scaleの底面にある起動ボタンを10秒間長押しして工場出荷時の状態にリセットし、もう一度接続してください。
      測定後、Smart Scaleのディスプレイに "Lo "と表示されます。どうしたら良いですか?
      電池残量が少なくなっています。電池を取り出して、4本とも交換してください。
      どのタイプの電池を使用すれば良いですか?
      単4形乾電池4本を使用してください。
      Eufy Smart Scale P2 Proは防水ですか?お風呂場に置いても大丈夫ですか?
      本製品はIPX5の防水仕様で少量の水には耐えられますが、乾いた環境でのご使用をお勧めします。濡れた足で体重計に乗ると測定精度に影響が出る場合があります。また、本製品が濡れている場合、表面が滑りやすくなることがありますので、注意して使用してください。底面の電池カバーの内部が濡れると、本体が破損する場合があります。
      子どもでも使用できますか?
      はい。ただし、16歳未満のお子様には大きな個人差があるため、体脂肪やその他体組成の測定は、正確性に欠ける場合があります。

      改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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