充電式カード型紛失防止トラッカー回収受付フォーム
この度は、日頃より弊社製品をご愛用くださっている皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しますことを、心よりお詫び申し上げます。
2024年11月19日に発売された充電式のカード型紛失防止トラッカー「Eufy SmartTrack Card E30」において、一部の磁気ストライプ式カードに対し、不具合を誘発する可能性があることが判明しました。当該製品は一般的に人体に影響を及ぼす危険性はございません。
下記の案内をご一読いただき、製品回収にご協力いただけますようお願い致します。
ご確認・お手続きの流れ
- お持ちの製品が今回の回収対象製品かご確認ください。
- 表示されるご案内と入力フォームに従ってください。
対象製品
Eufy SmartTrack Card E30
※非充電式のEufy Security SmartTrack Cardは対象外です
※現在販売中の【アップグレード版】Eufy SmartTrack Card E30に関しては問題ございませんので対象外です
対象販路
Anker Japan 公式オンラインストア / Anker Store / Amazon.co.jp / 楽天市場 / Yahoo!ショッピング / 家電量販店 (家電量販店のECサイト含む) 等
お手続きの流れ
- フォームに必要情報をご記いただき、「交換 (返送品到着から5営業日以内) 」か「返金 (銀行振込) 」のご希望を選択し送信してください。
- お申し込み住所に、回収キット (発送に係るご案内、レターパックライト、梱包材) をお送り致します。
回収キットは受付後、5営業日以内に発送致します。
同封のレターパックライトに、製品本体を入れてご返送ください。
(※外箱はご返送不要です)
[ 交換の場合 ]
ご返送いただいた製品の到着を確認後、順次交換用製品の発送手続きを行います (交換品発送目安：返送品到着から5営業日以内) 。
※弊社からの交換品の発送日より、通常保証期間18ヶ月を適用いたします (Anker Japan 公式オンラインストア会員登録後6ヶ月の延長保証も同様に適用されます) 。
[ 返金の場合 ]
ご返送いただいた製品の到着を確認後、順次返金手続きを実施します (到着から1週間程度お時間をいただく可能性がございます) 。
返金金額：4,990円 (税込)
※ご購入先に関わらず、銀行口座へのお振込にてご返金の手続きをさせていただきます。なお、割引・クーポン等を利用してご購入された場合も全額お振込でのご返金となります。
【ご参考】磁気ストライプ式カードについて
イラストのように帯状の情報読み取り部分があり、カードをスライドさせることで端末機器でデータを読み取ることができるカードです。
※本回収対象製品は、磁気を使用していないカード等には影響はございません
手続きについてご質問等がございましたら、下記窓口までご連絡ください。
電話番号：0120-253-004
受付時間：平日9:00～17:00 (土・日・祝日を除く)
