Eufy Robot Vacuum 3-in-1 E20
2025.01.24
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本体およびコードレス掃除機のゴミ収集方法を教えてください。
掃除終了後、本体のダスト容器にゴミが溜まります。
以下の方法でゴミ収集を行い、収集後にダスト容器を空にしてください。
【本体の場合】
専用アプリを開き、[設定] > [自動ゴミ収集の設定] > [本体の自動ゴミ収集] をオンにすると、選択した頻度およびゴミ収集モードにて本体がステーションに戻った際に自動でゴミ収集を開始します。
手動でゴミ収集を行う場合は2つの方法があります。
1.[充電ボタン] を３秒間長押しします。
※本体が回転し、ゴミ収集口がステーションとドッキングされると「ゴミ収集を開始」と音声ガイドが流れ、ゴミ収集を開始します。
2.本体をステーションに戻し、アプリのホーム画面の [強力ゴミ収集] をタップします。
【コードレス掃除機の場合】
専用アプリを開き、[設定] > [自動ゴミ収集の設定] > [コードレス掃除機の自動ゴミ収集] をオンにします。
その後、10分以上コードレス掃除機を使用した後に本体に戻すと、自動でゴミ収集が開始します。
ご注意
以下の場合では自動ゴミ収集は行われません。
・使用時間が10分以下の場合
・電池残量が2％以下の場合
・「おやすみモード」時間中
自動ゴミ収集が作動しない場合は、次回の掃除時にゴミが残らないように、手動でダスト容器内のゴミを清掃する必要があります。
掃除機を使用した後はダスト容器を取り外してゴミを捨てるか、自動ゴミ収集ステーションを使用してゴミ収集を行ってください。
以下の方法でゴミ収集を行い、収集後にダスト容器を空にしてください。
【本体の場合】
専用アプリを開き、[設定] > [自動ゴミ収集の設定] > [本体の自動ゴミ収集] をオンにすると、選択した頻度およびゴミ収集モードにて本体がステーションに戻った際に自動でゴミ収集を開始します。
手動でゴミ収集を行う場合は2つの方法があります。
1.[充電ボタン] を３秒間長押しします。
※本体が回転し、ゴミ収集口がステーションとドッキングされると「ゴミ収集を開始」と音声ガイドが流れ、ゴミ収集を開始します。
2.本体をステーションに戻し、アプリのホーム画面の [強力ゴミ収集] をタップします。
【コードレス掃除機の場合】
専用アプリを開き、[設定] > [自動ゴミ収集の設定] > [コードレス掃除機の自動ゴミ収集] をオンにします。
その後、10分以上コードレス掃除機を使用した後に本体に戻すと、自動でゴミ収集が開始します。
ご注意
以下の場合では自動ゴミ収集は行われません。
・使用時間が10分以下の場合
・電池残量が2％以下の場合
・「おやすみモード」時間中
自動ゴミ収集が作動しない場合は、次回の掃除時にゴミが残らないように、手動でダスト容器内のゴミを清掃する必要があります。
掃除機を使用した後はダスト容器を取り外してゴミを捨てるか、自動ゴミ収集ステーションを使用してゴミ収集を行ってください。
薄いカーペットを吸ってしまい、本体が止まってしまう場合はどうすればいいですか？
・ラグやカーペットが小さい場合、端が本体の回転ブラシ部分に吸い込まれて、回転ブラシが詰まってしまう。
・本体の吸引力が強すぎて、ラグやカーペットの端が吸い込まれてしまい、回転ブラシが詰まってしまう。
上記のような事が原因で本体が止まってしまう場合は、下記のトラブルシューティングを行ってください。
1.両面テープでカーペットの端を固定する。
2.カーペット周辺に進入禁止エリアをアプリのマップ上に設定する。
3.吸引力を弱くして、再度掃除をする。
ご注意
本体が、小さく薄いカーペットがあるエリアを見落としている場合は、専用アプリの「マップの編集」の「カーペット編集」からカーペットのエリアを追加して調整してください。
・本体の吸引力が強すぎて、ラグやカーペットの端が吸い込まれてしまい、回転ブラシが詰まってしまう。
上記のような事が原因で本体が止まってしまう場合は、下記のトラブルシューティングを行ってください。
1.両面テープでカーペットの端を固定する。
2.カーペット周辺に進入禁止エリアをアプリのマップ上に設定する。
3.吸引力を弱くして、再度掃除をする。
ご注意
本体が、小さく薄いカーペットがあるエリアを見落としている場合は、専用アプリの「マップの編集」の「カーペット編集」からカーペットのエリアを追加して調整してください。
効果的に掃除できていない場合はどうすればいいですか?
使用期間が長くなると、本体の掃除効果が低下する可能性があります。
カーペットやペットの毛の掃除などに、本体の掃除効果が不十分だと感じた場合は、下記のトラブルシューティングを行ってください。
1.アクセサリーのメンテナンスを行い、以下のいずれかに当てはまる場合は新しいものと交換してください。
・回転ブラシとサイドブラシが破損していないか、確認してください。
・交換時期になっていないか確認してください。
※HEPAフィルターとスポンジフィルターは定期的に清掃または交換することで、本体の吸引力を最適なレベルに維持できます。
2.カーペットがうまく掃除されない場合は、下の図のように「カーペットの掃除設定」で BoostIQ™モードをオンにしてください。
※BoostIQ™モードでは、吸引力が自動で増加するため、吸引音が大きくなり、バッテリーの減りが早くなります。
3.吸引力を「ターボ」や「最大」に上げてください。
4.掃除されていないカーペットがある場合、「マップの編集」の「カーペット編集」でカーペットエリアをマップ上に追加してください。（実際より少し大きめにエリア設定をしてください。）
5.カーペットエリア内の壁際やカーペットの角は、機械の構造上、そのままでは掃除できない場合がありますので、コードレス掃除機で掃除してください。
それ以外の床面では、コーナー部分の角から5cm～10cmの範囲は、十分に掃除できない場合があります。
6.本体の回転ブラシに異物が詰まっていないか確認してください。
詰まっている場合は、ゴミを取り除いてください。
回転ブラシに大量の髪の毛が絡まっている場合は、回転ブラシを清掃してください。
カーペットやペットの毛の掃除などに、本体の掃除効果が不十分だと感じた場合は、下記のトラブルシューティングを行ってください。
1.アクセサリーのメンテナンスを行い、以下のいずれかに当てはまる場合は新しいものと交換してください。
・回転ブラシとサイドブラシが破損していないか、確認してください。
・交換時期になっていないか確認してください。
※HEPAフィルターとスポンジフィルターは定期的に清掃または交換することで、本体の吸引力を最適なレベルに維持できます。
2.カーペットがうまく掃除されない場合は、下の図のように「カーペットの掃除設定」で BoostIQ™モードをオンにしてください。
※BoostIQ™モードでは、吸引力が自動で増加するため、吸引音が大きくなり、バッテリーの減りが早くなります。
3.吸引力を「ターボ」や「最大」に上げてください。
4.掃除されていないカーペットがある場合、「マップの編集」の「カーペット編集」でカーペットエリアをマップ上に追加してください。（実際より少し大きめにエリア設定をしてください。）
5.カーペットエリア内の壁際やカーペットの角は、機械の構造上、そのままでは掃除できない場合がありますので、コードレス掃除機で掃除してください。
それ以外の床面では、コーナー部分の角から5cm～10cmの範囲は、十分に掃除できない場合があります。
6.本体の回転ブラシに異物が詰まっていないか確認してください。
詰まっている場合は、ゴミを取り除いてください。
回転ブラシに大量の髪の毛が絡まっている場合は、回転ブラシを清掃してください。
障害物をうまく回避できない場合はどうすればいいですか？
掃除の際に障害物を避けることはロボット掃除機の基本的な機能の1つです。
しかし、センサーの性能、アルゴリズム、掃除環境などの理由により、状況によっては障害物をうまく避けられない場合があります。
本製品は、おもちゃ、まとまったケーブル、靴下、靴、など高さが15mm以上の物体を回避できますが、平らな床に置いた状態で高さが15mm未満の物体は回避することができません。
ご注意
フローリングなどの硬い床の場合、15mm以上の高さの障害物を回避する事が可能ですが、カーペットなどの柔らかい面の場合、本体の動作が変わり、障害物回避機能に影響が出るため、高さ25mm以上の物体しか認識できません。
・15mm以下の厚みのカーペットの場合：床とカーペットを同時に掃除を行います。
・15mm-25mmの厚みのカーペットの場合：床を掃除してから、カーペットの掃除を行います。
※大きさが70cm x 70cm以下で厚みが15mm-25mmのカーペットは本体が認識しないため、マップにカーペットエリアを追加する必要があります。
しかし、センサーの性能、アルゴリズム、掃除環境などの理由により、状況によっては障害物をうまく避けられない場合があります。
本製品は、おもちゃ、まとまったケーブル、靴下、靴、など高さが15mm以上の物体を回避できますが、平らな床に置いた状態で高さが15mm未満の物体は回避することができません。
ご注意
フローリングなどの硬い床の場合、15mm以上の高さの障害物を回避する事が可能ですが、カーペットなどの柔らかい面の場合、本体の動作が変わり、障害物回避機能に影響が出るため、高さ25mm以上の物体しか認識できません。
・15mm以下の厚みのカーペットの場合：床とカーペットを同時に掃除を行います。
・15mm-25mmの厚みのカーペットの場合：床を掃除してから、カーペットの掃除を行います。
※大きさが70cm x 70cm以下で厚みが15mm-25mmのカーペットは本体が認識しないため、マップにカーペットエリアを追加する必要があります。
回転ブラシの毛絡み防止機能の効果を向上させるにはどうすればいいですか？
本製品は髪の毛をはじめ、床にあるさまざまなゴミに接触します。
髪の毛は長く絡まりやすいため、回転ブラシが回転すると髪の毛が巻き込まれ、絡まりが発生します。
※回転ブラシは掃除中に、櫛によって髪の毛を整え、吸引しやすくします。
また自動ゴミ収集中は回転ブラシが前後交互に回転することで、絡まった毛を除去しています。
ご家族に毛の長い方がいらっしゃる場合は、自動ゴミ収集のモードを「強力ゴミ収集」にし、頻度を「15分ごと」に設定することをおすすめします。
※初めて本製品を使用する場合は、ゴミ収集モードが「強力ゴミ収集」に設定されており、ゴミ収集に約77秒間を要します。
また初期設定にて「ペットを飼っていますか？」の質問で「ペットを飼っています」を選択した場合は、収集頻度は15分に設定されます。
「ペットは飼っていません」を選択した場合は、収集頻度は30分に設定されます。
その後掃除を行った際に、ダスト容器にゴミやホコリが残っていたり、回転ブラシに多くの髪の毛が絡まっていたりする場合は、上記のポイントに従って、ゴミ収集設定を行ってください。
髪の毛は長く絡まりやすいため、回転ブラシが回転すると髪の毛が巻き込まれ、絡まりが発生します。
※回転ブラシは掃除中に、櫛によって髪の毛を整え、吸引しやすくします。
また自動ゴミ収集中は回転ブラシが前後交互に回転することで、絡まった毛を除去しています。
ご家族に毛の長い方がいらっしゃる場合は、自動ゴミ収集のモードを「強力ゴミ収集」にし、頻度を「15分ごと」に設定することをおすすめします。
※初めて本製品を使用する場合は、ゴミ収集モードが「強力ゴミ収集」に設定されており、ゴミ収集に約77秒間を要します。
また初期設定にて「ペットを飼っていますか？」の質問で「ペットを飼っています」を選択した場合は、収集頻度は15分に設定されます。
「ペットは飼っていません」を選択した場合は、収集頻度は30分に設定されます。
その後掃除を行った際に、ダスト容器にゴミやホコリが残っていたり、回転ブラシに多くの髪の毛が絡まっていたりする場合は、上記のポイントに従って、ゴミ収集設定を行ってください。
掃除時の音が大きすぎる場合はどうすればいいですか？
稼働時に通常時とは異なる大きな音がする場合は以下のトラブルシューティングを行ってみてください。
1.吸引力設定を変更する。
アプリから吸引力を変更してください。
吸引レベルによって騒音レベルが変わるか確認します。
これにより騒音が本体のモーターの吸引機能によるものかどうかを判断します。
2.異物がないか確認する。
回転ブラシとダスト容器に異物が詰まっていないか、確認してください。
3.アクセサリーのメンテナンスをする。
サイクロン、HEPAフィルターとスポンジフィルターを清掃し、正しく作動するか確認してください。
ご注意
本体が掃除を一時停止すると、吸引ファンが回転ブラシからゴミを効率的にダスト容器へ吸い込み、床にゴミが残らないようにします。そのため、本体稼働中に突然停止すると、約3秒間大きな吸引音が聞こえます。
1.吸引力設定を変更する。
アプリから吸引力を変更してください。
吸引レベルによって騒音レベルが変わるか確認します。
これにより騒音が本体のモーターの吸引機能によるものかどうかを判断します。
2.異物がないか確認する。
回転ブラシとダスト容器に異物が詰まっていないか、確認してください。
3.アクセサリーのメンテナンスをする。
サイクロン、HEPAフィルターとスポンジフィルターを清掃し、正しく作動するか確認してください。
ご注意
本体が掃除を一時停止すると、吸引ファンが回転ブラシからゴミを効率的にダスト容器へ吸い込み、床にゴミが残らないようにします。そのため、本体稼働中に突然停止すると、約3秒間大きな吸引音が聞こえます。
ゴミ収集中に大きな音がする場合はどうすればいいですか？
本製品がステーションで自動ゴミ収集を行う場合、本体からステーションにあるダストバッグにゴミを移す際に強力な吸引力が必要になる為、騒音レベルが増加します。
本体が自動ゴミ収集を行う際の騒音を軽減したい場合は、以下のトラブルシューティングを行ってみてください。
1.自動ゴミ収集のモードを「標準」に設定します。
2.自動ゴミ収集の機能をオフにします。
ゴミ収集が必要な場合は、アプリの「強力ゴミ収集」をタップするか、本体の充電ボタンを3秒間長押ししてください。
3.自動ゴミ収集を外出中に行ってください。
自宅にいながらゴミ収集を行う場合は、就寝時間中などを避けて実行してください。
4.ダストバッグがいっぱいになっていないか、一度に大量のゴミが収集されてファンが詰まってないか確認してください。
5.HEPAフィルターおよびスポンジフィルターが詰まっていないか確認してください。
詰まっている場合はファンが効率的に動作しなくなる可能性があります。
ご注意
上記1~2の設定を行うと、ペットを飼っている場合や掃除頻度が低く床面に多くのゴミがあると、一度の掃除でダスト容器がいっぱいになり、ゴミ収集口が詰まる可能性があります。
その場合、ダスト容器内のゴミをステーションにあるダストバッグに十分に収集することができなくなる可能性があります。
本体が自動ゴミ収集を行う際の騒音を軽減したい場合は、以下のトラブルシューティングを行ってみてください。
1.自動ゴミ収集のモードを「標準」に設定します。
2.自動ゴミ収集の機能をオフにします。
ゴミ収集が必要な場合は、アプリの「強力ゴミ収集」をタップするか、本体の充電ボタンを3秒間長押ししてください。
3.自動ゴミ収集を外出中に行ってください。
自宅にいながらゴミ収集を行う場合は、就寝時間中などを避けて実行してください。
4.ダストバッグがいっぱいになっていないか、一度に大量のゴミが収集されてファンが詰まってないか確認してください。
5.HEPAフィルターおよびスポンジフィルターが詰まっていないか確認してください。
詰まっている場合はファンが効率的に動作しなくなる可能性があります。
ご注意
上記1~2の設定を行うと、ペットを飼っている場合や掃除頻度が低く床面に多くのゴミがあると、一度の掃除でダスト容器がいっぱいになり、ゴミ収集口が詰まる可能性があります。
その場合、ダスト容器内のゴミをステーションにあるダストバッグに十分に収集することができなくなる可能性があります。
家の中にはないエリアがマップ上に表示されるのはなぜですか？
iPath™レーザー・ナビゲーションはレーザーにより、本体周辺環境をスキャンし情報を取得してマップ作成を行います。
その為、マップ上に家の中にはないエリアが表示される原因は以下の事が考えられます。
1.本体のレーザーはフロアミラーや窓枠などの下部枠よりも高い位置にあるため、鏡に映る部屋の様子や、窓の外をスキャンして、マップ上に表示することがあります。
この部分のみマップから削除する方法はありません。
2.レーザー部分より低い位置もスキャンするため、ガラスのキャビネット、ソファーの下、小さな囲いなどの部分もスキャンされ、マップ上に表示されます。
これらもマップから削除することはできませんが、本体の適切な掃除には影響しません。
※マップ上の削除したいエリアに本体が近づかないようにするためには、アプリにて進入禁止エリアやバーチャルウォールをマップに追加することをおすすめします。
その為、マップ上に家の中にはないエリアが表示される原因は以下の事が考えられます。
1.本体のレーザーはフロアミラーや窓枠などの下部枠よりも高い位置にあるため、鏡に映る部屋の様子や、窓の外をスキャンして、マップ上に表示することがあります。
この部分のみマップから削除する方法はありません。
2.レーザー部分より低い位置もスキャンするため、ガラスのキャビネット、ソファーの下、小さな囲いなどの部分もスキャンされ、マップ上に表示されます。
これらもマップから削除することはできませんが、本体の適切な掃除には影響しません。
※マップ上の削除したいエリアに本体が近づかないようにするためには、アプリにて進入禁止エリアやバーチャルウォールをマップに追加することをおすすめします。
本体がステーションへ戻るのに失敗する場合はどうすればいいですか？
以下のトラブルシューティングを行ってください。
1.ステーションのLEDインジケータが点灯していることを確認してください。
点灯していない場合は、電源コードがステーションにしっかりと接続され、プラグが正しくコンセントに差し込まれているか確認してください。
2.ステーションが平らな床面の壁沿いに設置され、周辺に障害物がないか確認してください。
（左右0.5 m、前方1.5 m以内の範囲には何も置かないでください。）
3.ステーションをフローリングやタイルなどの床面に設置することを推奨します。
※カーペットの上に設置しなければならない場合は、必ずステーションパッドをご使用ください。
4.ステーションパッドが変形していないか、確認してください。
変形している場合は、新しいものと交換してください。
5.本体およびステーションのレーザーセンサー部分が汚れていないか確認し、乾いた布で拭き取ってください。
6.本体を裏返してブラシガードが正しく取り付けられているか、確認してください。
1.ステーションのLEDインジケータが点灯していることを確認してください。
点灯していない場合は、電源コードがステーションにしっかりと接続され、プラグが正しくコンセントに差し込まれているか確認してください。
2.ステーションが平らな床面の壁沿いに設置され、周辺に障害物がないか確認してください。
（左右0.5 m、前方1.5 m以内の範囲には何も置かないでください。）
3.ステーションをフローリングやタイルなどの床面に設置することを推奨します。
※カーペットの上に設置しなければならない場合は、必ずステーションパッドをご使用ください。
4.ステーションパッドが変形していないか、確認してください。
変形している場合は、新しいものと交換してください。
5.本体およびステーションのレーザーセンサー部分が汚れていないか確認し、乾いた布で拭き取ってください。
6.本体を裏返してブラシガードが正しく取り付けられているか、確認してください。
自動ゴミ収集ができない場合はどうすればいいですか？
自動ゴミ収集を有効にすると、掃除終了後ゴミ収集が実行されます。
自動でゴミ収集が実行されない場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。
1.専用アプリの[設定] > [自動ゴミ収集の設定] > [本体の自動ゴミ収集] が有効になっているか、確認してください。
2.「おやすみモード」時間中か確認してください。
「おやすみモード」の設定時間内である場合は、自動ゴミ収集は実行されません。
3.本体の稼働時間が3分以上であるか、確認してください。
3分未満の場合はゴミ収集は実行されません。
4.ステーションの電源がオンになっているか確認してください。
電源がオンの場合は、LEDインジケーターが点灯します。
5.ステーションをカーペットの上に設置していると、ゴミ収集が実行できない場合があります。
※ステーションをカーペットの上に設置していると、本体が沈んでステーションに戻れなくなる可能性があるため、カーペットの上にステーションを設置する場合は、必ずステーションパッドを使用してください。
6.ダストバッグが正しく取り付けられているか、確認してください。
自動でゴミ収集が実行されない場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。
1.専用アプリの[設定] > [自動ゴミ収集の設定] > [本体の自動ゴミ収集] が有効になっているか、確認してください。
2.「おやすみモード」時間中か確認してください。
「おやすみモード」の設定時間内である場合は、自動ゴミ収集は実行されません。
3.本体の稼働時間が3分以上であるか、確認してください。
3分未満の場合はゴミ収集は実行されません。
4.ステーションの電源がオンになっているか確認してください。
電源がオンの場合は、LEDインジケーターが点灯します。
5.ステーションをカーペットの上に設置していると、ゴミ収集が実行できない場合があります。
※ステーションをカーペットの上に設置していると、本体が沈んでステーションに戻れなくなる可能性があるため、カーペットの上にステーションを設置する場合は、必ずステーションパッドを使用してください。
6.ダストバッグが正しく取り付けられているか、確認してください。
回転ブラシが床を正しく掃除できていない場合はどうすればいいですか？
回転ブラシが正しく床を掃除できていないと感じる場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。
1.アプリから吸引力をより強いものに変更してください。
それでも十分に掃除ができていないと感じる場合は、コンビネーションノズルを使用してください。
2.掃除機のサイクロンからHEPAフィルターとスポンジフィルターを外し、ホコリやゴミなどが詰まっていないか、確認してください。
詰まっている場合、ただしくゴミを吸引できませんので、ご注意ください。
3.回転ブラシに何か詰まっていないか、確認してください。
詰まっている場合は回転ブラシを清掃してください。
4.回転ブラシに髪の毛が絡まっていないか、確認してください。
絡まっている場合は清掃してください。
1.アプリから吸引力をより強いものに変更してください。
それでも十分に掃除ができていないと感じる場合は、コンビネーションノズルを使用してください。
2.掃除機のサイクロンからHEPAフィルターとスポンジフィルターを外し、ホコリやゴミなどが詰まっていないか、確認してください。
詰まっている場合、ただしくゴミを吸引できませんので、ご注意ください。
3.回転ブラシに何か詰まっていないか、確認してください。
詰まっている場合は回転ブラシを清掃してください。
4.回転ブラシに髪の毛が絡まっていないか、確認してください。
絡まっている場合は清掃してください。
掃除中に本体から異音がする場合はどうすればいいですか？
掃除中に本体から異音がする場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。
1.フローリングの目地が広く、本体動作中に異音が出る場合は、本体を目地が狭い場所に移動して、異音が続くか確認してください。
※本体から異音が出なくなった場合、原因がフローリングの目地が広いことと関係している可能性があります。
2.本体を裏返して、ブラシガードが正しく取り付けられているか確認してください。
以下の写真を参照ください。
1.フローリングの目地が広く、本体動作中に異音が出る場合は、本体を目地が狭い場所に移動して、異音が続くか確認してください。
※本体から異音が出なくなった場合、原因がフローリングの目地が広いことと関係している可能性があります。
2.本体を裏返して、ブラシガードが正しく取り付けられているか確認してください。
以下の写真を参照ください。
カーペットを登って掃除できなかったり、カーペットの上に汚い掃除跡が残る場合はどうすればいいですか?
本体がカーペットの上に登れなくなったり、効果的に掃除ができなくなった場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。
【カーペットの厚みが15mm~25mmの場合】
本体の掃除ロジックにより、まずは床を掃除し、最後にカーペットを掃除します。
もし厚み15〜25mmのカーペットの特定のエリアが掃除されないなどの問題が発生した場合は、以下の画像を参照して、各カーペットの厚さに応じてカーペット編集を行なってください。
【カーペットの厚みが25mm以上の場合】
本製品はレーザー検知でカーペットの厚みを測りながら掃除を行う為、回転ブラシが引っかかりエラーを起こしてしまう可能性があります。
その為、厚さ25mmを超えるカーペットには掃除に入らないように設計されています。
【カーペットが小さい場合】
カーペットのサイズが70 x 70cm以下の場合、本製品はカーペットの掃除を正常に行えない場合があります。
※カーペットが小さく、吸い込まれて本体が詰まってしまう可能性があります。
小さなカーペットがあるエリアには進入禁止エリアをマップ上に追加し、掃除場所に応じて最適なノズルを選択し、コードレス掃除機に取り付けて掃除を行ってください。
【カーペットの厚みが15mm~25mmの場合】
本体の掃除ロジックにより、まずは床を掃除し、最後にカーペットを掃除します。
もし厚み15〜25mmのカーペットの特定のエリアが掃除されないなどの問題が発生した場合は、以下の画像を参照して、各カーペットの厚さに応じてカーペット編集を行なってください。
【カーペットの厚みが25mm以上の場合】
本製品はレーザー検知でカーペットの厚みを測りながら掃除を行う為、回転ブラシが引っかかりエラーを起こしてしまう可能性があります。
その為、厚さ25mmを超えるカーペットには掃除に入らないように設計されています。
【カーペットが小さい場合】
カーペットのサイズが70 x 70cm以下の場合、本製品はカーペットの掃除を正常に行えない場合があります。
※カーペットが小さく、吸い込まれて本体が詰まってしまう可能性があります。
小さなカーペットがあるエリアには進入禁止エリアをマップ上に追加し、掃除場所に応じて最適なノズルを選択し、コードレス掃除機に取り付けて掃除を行ってください。
ダスト容器のゴミが自動で収集されない場合はどうすればいいですか？
本体がステーションに接続しているにもかかわらず、ゴミ収集がされない場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。
1.本体およびステーションの状態を確認する。
本体とステーションを繋ぐゴミ収集口のシリコン開口部にゴミがないか確認します。
※大きなゴミや障害物があれば取り除きます。
収集口の清掃が終わったら、本体を再度起動して、本体のダスト容器からゴミがステーションのダストバッグに収集されるか確認してください。
2.自動ゴミ収集モードを変更する。
アプリで自動ゴミ収集モードを「強力ゴミ収集」に変更してください。
3.自動ゴミ収集頻度を変更する。
ペットを飼われている場合や、人の往来が多い家庭の場合は、回転ブラシに付いた汚れやゴミを取り除くために、収集頻度を上げることをおすすめします。
※本製品のパフォーマンスを維持するために、アプリで収集頻度を15分ごとに設定することをお勧めします。
4.ダストバッグを確認する。
ダストバッグがいっぱいの場合、ゴミ収集を行えなくなります。
新しいダストバッグと交換してから正常にゴミ収集が行えるか、確認してください。
5.ペットオプションを有効にする。
初めて本製品を使用する場合、多くの髪の毛やホコリが吸引される可能性があります。
そのため、ペットオプションを有効にして、収集頻度を15分に設定することをお勧めします。
最初の掃除中、本体は部屋の隅からより多くのゴミを集め、強力ゴミ収集モードでゴミ収集を行います。
その後のゴミ収集は、「標準」モードに設定されます。
強力ゴミ収集が必要な場合は、自動ゴミ収集の設定で設定を変更してください。
1.本体およびステーションの状態を確認する。
本体とステーションを繋ぐゴミ収集口のシリコン開口部にゴミがないか確認します。
※大きなゴミや障害物があれば取り除きます。
収集口の清掃が終わったら、本体を再度起動して、本体のダスト容器からゴミがステーションのダストバッグに収集されるか確認してください。
2.自動ゴミ収集モードを変更する。
アプリで自動ゴミ収集モードを「強力ゴミ収集」に変更してください。
3.自動ゴミ収集頻度を変更する。
ペットを飼われている場合や、人の往来が多い家庭の場合は、回転ブラシに付いた汚れやゴミを取り除くために、収集頻度を上げることをおすすめします。
※本製品のパフォーマンスを維持するために、アプリで収集頻度を15分ごとに設定することをお勧めします。
4.ダストバッグを確認する。
ダストバッグがいっぱいの場合、ゴミ収集を行えなくなります。
新しいダストバッグと交換してから正常にゴミ収集が行えるか、確認してください。
5.ペットオプションを有効にする。
初めて本製品を使用する場合、多くの髪の毛やホコリが吸引される可能性があります。
そのため、ペットオプションを有効にして、収集頻度を15分に設定することをお勧めします。
最初の掃除中、本体は部屋の隅からより多くのゴミを集め、強力ゴミ収集モードでゴミ収集を行います。
その後のゴミ収集は、「標準」モードに設定されます。
強力ゴミ収集が必要な場合は、自動ゴミ収集の設定で設定を変更してください。
マップの編集方法を教えてください。
専用アプリでカーペット編集ができます。
カーペットタイプに合わせ吸引力を調整し、徹底的かつ最適な掃除を行う事が可能です。
※マップの部分作成や編集機能はありません。
カーペットタイプに合わせ吸引力を調整し、徹底的かつ最適な掃除を行う事が可能です。
※マップの部分作成や編集機能はありません。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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