Eufy RoboVac 11S シリーズに関するよくある質問 | Anker サポートセンター – Anker Japan公式サイト

Eufy RoboVac 11S シリーズ

2022.10.18

Eufy RoboVac 11S シリーズの充電ステーションのサイズを教えてください。
長さ:約16.5cm / 幅:約15.0cm / 高さ:約8.0cm
Eufy RoboVac 11S シリーズでビープ音の対処方法を教えてください。
こちらの記事をご確認ください。
Eufy RoboVac 11S シリーズが動かないです。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・主電源スイッチがオンになっているか確認してください。
・バッテリーが完全に充電されているか確認してください。
・リモコンの電池を交換してください (単4形電池x2本) 。
・リモコンが操作範囲内 (本製品から5m以内) にあるか確認してください。
・それでも問題が解決しない場合は、主電源スイッチを一度オフにして、2秒待ってから再度オンにしてください。
Eufy RoboVac 11S シリーズに充電ができません。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・乾いた布で充電端子のほこりを落としてください。
・充電ステーションのLEDインジケーターが点灯しているかを確認してください。
・本製品が充電ステーションに接続された時に、ビープ音が聞こえるか確認してください。
Eufy RoboVac 11S シリーズが充電ステーションに戻りません。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・充電ステーションの左右1m、前方2mの範囲内にある障害物を取り除いてください。
・充電ステーションの充電端子を清掃してください。
・本製品が充電ステーションから離れている場合、戻るまでに時間がかかります。充電ステーションに戻るまでお待ちください。
Eufy RoboVac 11S シリーズが突然動作しなくなります。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・RoboVacが障害物に引っかかっていないか、または絡まっていないかを確認してください。
・バッテリー残量が少なくなっていないかを確認してください。
・それでも問題が解決しない場合は、主電源スイッチを一度オフにして、2秒待ってから再度オンにしてください。
Eufy RoboVac 11S シリーズの吸引力が弱いです。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・吸入口に異物が詰まっていないか確認してください。
・ダスト容器を空にして、フィルターを清掃してください。
・床にこぼれた水や液体によってフィルターが濡れていないかを確認してください。ご使用前にフィルターを完全に自然乾燥させてください。
Eufy RoboVac 11S シリーズの掃除の予約ができないです。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・製品の主電源スイッチがオンになっているか確認してください。
・時間やAM / PMおよび予約時間が正しく設定されていることを確認してください。
・バッテリー残量が少なくなっていないか確認してください。
Eufy RoboVac 11S シリーズの動きや移動経路が通常とは異ります。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・センサーを乾いた布で丁寧に拭いてください。
・主電源スイッチを一度オフにしてからオンにして、本製品を再起動してください。
Eufy RoboVac 11S シリーズの回転ブラシが回転しません。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・回転ブラシに巻きついた髪の毛や長い糸、ブラシの両端に絡まった異物を取り除いてください。
・回転ブラシとブラシガードが正しく取り付けられているかを確認してください。
Eufy RoboVac 11S シリーズのリモコンが反応しません。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・主電源スイッチがオンになっているか確認してください。
・バッテリーが完全に充電されているか確認してください。
・リモコンが操作範囲内 (RoboVacから5m以内) にあるか確認してください。
・リモコンの電池 (単4形電池×2本) を交換してください。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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