Eufy Indoor Cam E30
2025.04.25
Bluetooth接続に関するトラブルシューティング
以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。
1.スマートフォンのBluetoothがオンになっていることを確認してください。
2.カメラの [SYNC/SETUP] ボタンを2秒以上長押しして、Bluetoothを有効にしてください。
3.スマートフォンの設定で、EufyアプリにBluetoothの権限が許可されていることを確認してください。
4.Eufyアプリに「位置情報サービス」と「正確な位置情報」オプションが有効になっていることを確認してください。
5.スキャンしたQRコードが、Eufyアプリで設定しようとしているカメラモデルと一致していることを確認してください。
1.スマートフォンのBluetoothがオンになっていることを確認してください。
2.カメラの [SYNC/SETUP] ボタンを2秒以上長押しして、Bluetoothを有効にしてください。
3.スマートフォンの設定で、EufyアプリにBluetoothの権限が許可されていることを確認してください。
4.Eufyアプリに「位置情報サービス」と「正確な位置情報」オプションが有効になっていることを確認してください。
5.スキャンしたQRコードが、Eufyアプリで設定しようとしているカメラモデルと一致していることを確認してください。
Wi-Fi接続に失敗した場合どうすればよいですか？
以下のトラブルシューティングを行ってください。
ご注意
・本製品は2.4GHz帯のWi-fiネットワークにのみ対応しており、5GHz帯のWi-fiネットワークには対応していません。
・ネットワークのSSIDが非表示になっていないか確認をし、使用ネットワークのセキュリティプロトコルがWPAかWPA2のどちらかに設定されていることもご確認ください。
1.ルーターの電源が入っており、インターネットに接続されていることを確認します。
2.カメラが設置してある場所にスマートフォンを近づけてWi-Fi信号の強度を確認してください。
※カメラのWi-Fi信号が弱い場合は、ルーターの近く(21m以内)にカメラを移動させて、再確認してください。
3.電源アダプタと接続し、カメラの電源が入っていることを確認します。
4.正しいWi-Fiパスワードを入力したことを確認します。
上記の方法で接続が出来ない場合、以下の設定・環境をご確認ください。
・スマートフォンまたは別のデバイスでテザリングして、カメラを接続を試します。
※この方法で正常に接続出来る場合、ルーターのネットワークに問題がある可能性があります。
・ルーターでセキュリティが有効になっている場合は、一時的に無効にしてカメラをWi-Fiネットワークに追加します。
・接続したら、カメラをセキュリティ対象として除外し、セキュリティを再度有効にします。
※カメラの底面に印刷されているMACアドレスはBluetooth専用です。
正しいWi-Fi MACアドレスは、Wi-Fi接続後、Eufyアプリから確認してください。
・使用しているルーターが802.11 b/g/n/axに対応していることを確認してください。
ご注意
・本製品は2.4GHz帯のWi-fiネットワークにのみ対応しており、5GHz帯のWi-fiネットワークには対応していません。
・ネットワークのSSIDが非表示になっていないか確認をし、使用ネットワークのセキュリティプロトコルがWPAかWPA2のどちらかに設定されていることもご確認ください。
1.ルーターの電源が入っており、インターネットに接続されていることを確認します。
2.カメラが設置してある場所にスマートフォンを近づけてWi-Fi信号の強度を確認してください。
※カメラのWi-Fi信号が弱い場合は、ルーターの近く(21m以内)にカメラを移動させて、再確認してください。
3.電源アダプタと接続し、カメラの電源が入っていることを確認します。
4.正しいWi-Fiパスワードを入力したことを確認します。
上記の方法で接続が出来ない場合、以下の設定・環境をご確認ください。
・スマートフォンまたは別のデバイスでテザリングして、カメラを接続を試します。
※この方法で正常に接続出来る場合、ルーターのネットワークに問題がある可能性があります。
・ルーターでセキュリティが有効になっている場合は、一時的に無効にしてカメラをWi-Fiネットワークに追加します。
・接続したら、カメラをセキュリティ対象として除外し、セキュリティを再度有効にします。
※カメラの底面に印刷されているMACアドレスはBluetooth専用です。
正しいWi-Fi MACアドレスは、Wi-Fi接続後、Eufyアプリから確認してください。
・使用しているルーターが802.11 b/g/n/axに対応していることを確認してください。
録画ができない場合はどうすればいいですか？
以下のトラブルシューティングを行ってください。
1.カメラがネットワークに接続されているか、アプリで確認してください。
2.[設定] > [一般] > [ストレージ] で保存先のストレージを選択してください。
ご注意
SDカードを使用する場合は、必ずフォーマットしてから使用を開始してください。
3.[設定] > [動作検知]もしくは[音声検知]を選択し、有効になっているか確認してください。
4.[設定] > [動作検知]もしくは[音声検知]を選択し、最適な検知感度に調整してください。「低」から「高」の5段階で調節が可能です。
5.「スマート」内の選択中のモード設定で、「ビデオを録画」がオンになっているか確認してください。
【HomeBaseに接続済みの場合】
[ホーム] > [スマート] > [モード設定] > [HomeBase] > [(在宅 / 外出) 歯車マーク] > [ビデオを録画]
【HomeBase未接続の場合】
[ホーム] > [スマート] > [モード設定] > [Indoor Cam E30] > [(在宅 / 外出) 歯車マーク] > [ビデオを録画]
上記のいずれでも解決しない場合、カメラを[デバイス削除]してから、改めて追加してください。
1.カメラがネットワークに接続されているか、アプリで確認してください。
2.[設定] > [一般] > [ストレージ] で保存先のストレージを選択してください。
ご注意
SDカードを使用する場合は、必ずフォーマットしてから使用を開始してください。
3.[設定] > [動作検知]もしくは[音声検知]を選択し、有効になっているか確認してください。
4.[設定] > [動作検知]もしくは[音声検知]を選択し、最適な検知感度に調整してください。「低」から「高」の5段階で調節が可能です。
5.「スマート」内の選択中のモード設定で、「ビデオを録画」がオンになっているか確認してください。
【HomeBaseに接続済みの場合】
[ホーム] > [スマート] > [モード設定] > [HomeBase] > [(在宅 / 外出) 歯車マーク] > [ビデオを録画]
【HomeBase未接続の場合】
[ホーム] > [スマート] > [モード設定] > [Indoor Cam E30] > [(在宅 / 外出) 歯車マーク] > [ビデオを録画]
上記のいずれでも解決しない場合、カメラを[デバイス削除]してから、改めて追加してください。
カメラの名前を変更する方法を教えてください。
以下の2通りの設定方法があります。
1.セットアップ時に表示される設置場所を選択してください。
以下一例。
・リビング
・玄関
・子供部屋
・キッチン
2.セットアップ後、[設定] > [一般] > [名前]をタップすると、後から名前を変更することが可能です。
1.セットアップ時に表示される設置場所を選択してください。
以下一例。
・リビング
・玄関
・子供部屋
・キッチン
2.セットアップ後、[設定] > [一般] > [名前]をタップすると、後から名前を変更することが可能です。
スマートホーム連携について
複数のカメラに同じ名前をつけてもいいですか？
いいえ、おすすめしません。Amazon Alexa/Googleアシスタントは、カメラ名が同じだと区別できません。
音声リクエストでデバイスを操作する際に、スマートアシスタントがどのカメラを指しているのか分からなくなり、問題が発生します。
Alexa Echo/Google Home Miniをチャイム（呼び鈴）として使用できますか？
Indoor Cam E30はAlexa EchoまたはGoogle Home Miniをチャイムとして使用することをサポートしていません。
サードパーティのスマートホームプラットフォームに対応していますか？
対応
Amazon Alexa
Googleアシスタント
Apple HomeKit
非対応
Home Assistant
SmartThings
SmartLife
Wink
Nest
Blue Iris
IP Cam Viewer
IFTTT
いいえ、おすすめしません。Amazon Alexa/Googleアシスタントは、カメラ名が同じだと区別できません。
音声リクエストでデバイスを操作する際に、スマートアシスタントがどのカメラを指しているのか分からなくなり、問題が発生します。
Alexa Echo/Google Home Miniをチャイム（呼び鈴）として使用できますか？
Indoor Cam E30はAlexa EchoまたはGoogle Home Miniをチャイムとして使用することをサポートしていません。
サードパーティのスマートホームプラットフォームに対応していますか？
対応
Amazon Alexa
Googleアシスタント
Apple HomeKit
非対応
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SmartThings
SmartLife
Wink
Nest
Blue Iris
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使用できるmicroSDカードの種類を教えてください。
最大128GBまでのClass-10以上のSDXC、UHS-1対応のmicroSDカードをご使用ください。
ご注意
microSDカードは本製品に付属しておりません。また使用前には必ずmicroSDのフォーマットを行ってください。
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microSDカードは本製品に付属しておりません。また使用前には必ずmicroSDのフォーマットを行ってください。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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