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その他

Eufy Clean X8 Proシリーズ

2024.04.16

サポート動画一覧

 

スタートガイド(X8 Pro )
スタートガイド(X8 Pro with SES )
アプリの基本操作
マップの編集
モッピング使用/お手入れ (SESのみ)
Wi-Fi接続方法
バッテリーの交換方法
X8 Proシリーズは水拭きができますか?また、カーペットを検知したら自動的にモップを持ち上げることはできますか?

 

X8 Pro には、水タンクとモップモジュールが搭載されています。
水タンクに水を入れ、モップモジュールを取り付けると、X8 Proでモップ掛けができるようになります。
ただし、カーペットを識別してモップを自動的に持ち上げる機能はありません。
カーペットのあるご自宅では、Eufy Cleanアプリで「水拭き禁止ゾーン」を設定いただくことを推奨します。
 
設定方法は以下の通りです。
画面右上のマップアイコンをタップし、 進入禁止ゾーンを選択し、マップ上に四角のエリアを追加して水拭き禁止ゾーンを追加することができます。
モップ掛けが必要ない場合は、モップモジュールを付けずに使用してください。
X8 Proシリーズは髪の毛の絡みを防ぐことができるのでしょうか?

 

X8 Proシリーズは、髪の毛の絡みを防止する独自の機能を備えています。 

 

・具体的にはどのように機能するのでしょうか?

回転ブラシが前方・後方に回転し、ブラシに内蔵された櫛がからまった毛をスムーズにほぐすことで、毛の絡みを自動で取り除きます。
また、本体がステーションにドッキングしている時に、Eufy Cleanアプリから回転ブラシのセルフクリーニングを手動で開始する事が出来ます。

X8 Proシリーズにはサイドブラシが1つしかありませんが、掃除効率には影響しませんか?

 

サイドブラシが1つになることで掃除効率には影響はありません。

 

X8 Proシリーズは、壁から15mmの距離を保ちながら壁に沿って追従するレーザーナビゲーションシステムを利用しています。
本製品は右側の壁に沿うように設計されているため、右側のサイドブラシだけで効率的に掃除することが可能です。
この効果は弊社内でテストされており、片側にしかサイドブラシがないことによる掃除効率への影響はありませんでした。

 

サイドブラシが1つしかないことにより、メンテナンスの手間が省ける、重量が軽くなる、ブラシの絡みが軽減されるため手動で絡みをほどく回数が減る、などのメリットもあります。

 

X8 Proの洗練されたデザインにより狭い場所やコーナーでも簡単に移動することができ、効率的に掃除が可能です。

RoboVac X8 Proシリーズの稼働音はどのくらいですか?

 

X8 Proシリーズはパワフルな掃除能力と稼働音のバランスを考慮して設計されています。
吸引力を「最大」にした時の騒音レベルは通常の会話音量より少し大きめの、約62.3dBです。
Boost IQを利用した場合、最大モードの騒音レベルは64.2dBです。
わずかに増加しますが、それでも大音量での会話の範囲内です。
 
自動ごみ収集ステーションの稼働音は71.6 dBです。一般的な掃除機やドライヤーと同程度の騒音レベルです。

 
X8 Proシリーズの騒音レベルは比較的低く、日常生活に支障をきたすことはありません。
人の通常の会話音は40dB程度ですが、大声で話すと60~70dBに達することがあります。
本製品の騒音レベルは、最も大きくても、大声での会話やBGM程度です。
したがって、騒音レベルは日常生活に支障をきたすことはありません。

 
音に敏感な方向けにX8 Proシリーズは騒音レベルが58dBで稼働する静音モードを選択することができます。
また、外出時に掃除するようにスケジュールすることも可能です。

X8 Proシリーズのダスト容器の容量と清掃頻度を教えてください。

 

X8 Proシリーズのダスト容器の容量は335mlです。
ただし、X8 Proシリーズにはダスト容器が満タンになったことを知らせるアラート機能はありません。
そのため、ダスト容器をご自身で確認し、必要に応じて空にする必要があります。
特に、ペットの抜け毛が多いご家庭や、床にたくさんのゴミが落ちている場合は、ダスト容器をより頻繁に掃除する必要があるかもしれません。
 
自動ゴミ収集ステーションを搭載した X8 Pro with Self-Empty Sationがあれば、ダスト容器の掃除頻度を大幅に減らすことができます。
ダスト容器を空にする必要があるのは週に1度だけです (この頻度は実際の使用状況により異なります)。
自動ゴミ収集ステーションのないX8 Proをお使いの場合、最適なパフォーマンスを維持するために、使用後に毎回ダスト容器を掃除することをお勧めします。
これにより、本体は常に次の掃除に備えることができるほか、製品寿命も延ばすことができます。

本体が家具の下などで引っかかってしまう場合はどうすればいいですか?

 

X8 Proシリーズがくぐることができるのは、12cmの高さまでです。
そのため、本体の高さと同等の障害物があるエリアでは、引っかかってしまう場合があります。
本体が頻繁に引っかかってしまう場合は、次の手順に従って問題を解決してください。

 
・ファームウェアのバージョンが最新になっているか確認してください。
本体が、高さが12cm未満の場所に進入していくのを防ぐために、システムを定期的に最適化しています。

 
・ファームウェアがすでに最新のバージョンに更新されている場合、進入禁止エリアを設定し、本体が12cm未満の場所へ進入しないようにエリア設定を行ってください。

・家具の高さを13cm以上に調整可能な場合は、脚の高さを上げてみてください。

約90㎡の広さの家を一度に掃除することはできますか?

 

X8 Proシリーズは、満充電された後、1回の掃除サイクルで約90㎡のエリアを掃除できます。
 
満充電された X8 ProおよびX8 Pro with Self-Empty Stationは標準モードでは約92㎡、最大モードでは約69㎡のエリアを掃除することが可能です。
これらの数値は推定値であり、実際の数値とは異なる可能性があります。
部屋の広さ、家具の密度、床材の種類、カーペットが敷かれている部分の割合、選択した掃除モードに影響されます。
水拭きの拭き跡を防ぐにはどうすれば良いですか?
 

以下の手順で解決することができます。

 

・モッピングクロスが十分に濡れていることを確認する
X8 Proを使用する前に、モッピングクロスが十分に濡れていることを確認することが重要です。
水を均一に吸収しやすくなり、拭き跡の発生を防ぐことができます。

 
・モップモジュールを正しく取り付ける
モップモジュールがホルダーに正しく取り付けられているか確認してください。
モッピングクロスは平らに、折り目がつかないように取り付けてください。
 
・水量の調整
水量が多すぎると、拭き跡が残ることがあります。
 
・洗浄剤は使用しない
水タンクに洗浄剤を入れると、泡が残ったり、本体が損傷したりすることがあります。
X8 Proシリーズの水タンクは洗浄剤を入れるようには設計されていませんのでご注意ください。
ダストバッグは再利用可能でしょうか?X8 Pro with Self-Empty Sationのダストバッグの特長について教えてください。
 
X8 Pro with Self-Empty Stationのダストバッグは、使用頻度や強度にもよりますが、約2ヶ月間ご使用いただけます。
再利用はできないものの、この長寿命により、頻繁にダストバッグを交換する必要がありません。
このダストバッグの特長のひとつは抗菌性にあり、バクテリアの繁殖を抑えるよう特別に設計されています。
また、自動ゴミ収集ステーションにはダストバッグがいっぱいになったら知らせてくれる検知システムも搭載されています。
この機能により手動でダストバッグの中身を確認する必要なく、ダストバッグの交換が可能です。
本体のリセット方法
 
Wi-Fi接続中にエラーが発生する場合は、Wi-Fiのリセットを行ってください。
リセットを行うには、「充電ボタン」と「スポットモードボタン」を同時に5秒間長押しします。
または、本体の上部カバーを開けたところにある「リセット」ボタンを押し、強制的に本体をリセットしてください。

 

ご注意
・リセット後は、再度電源をオンにしてください。
・本体をリセットしても、アプリ上で作成したマップは削除されません。

回転ブラシの毛がらみ除去システムについて
 
Q1: 回転ブラシに毛が絡まってしまう時はどうすれば良いですか?

X8 Proシリーズの回転ブラシは、「毛がらみ除去システム」を採用していますが、ブラシに毛が絡まってしまう場合には、以下の点をご確認ください。

・吸引力が「静音」または「標準」になっていないか確認してください。
「静音」または「標準」で掃除を続けていると、吸引時に毛が回転ブラシに絡まることがあります。

・ダスト容器のフィルターが詰まっていないか確認してください。
フィルターが詰まり、吸引力が低下すると、吸引時に毛が回転ブラシに絡まることがあります。

・一度の掃除で大量のゴミを吸引していないか、また、ダスト容器にゴミが溜まっていないか確認してください。
一度に大量のゴミを吸ったり、ダスト容器にゴミが溜まっていると、吸引力が低下し毛が回転ブラシに絡まることがあります。

・30cm以上の長さの髪の毛を吸引していないか確認してください。
30cm以上の髪の毛は、毛がらみ除去システムでも除去しきれないことがあります。

・大きな異物 (ティッシュペーパーや小さなおもちゃなど) を吸引していないか確認してください。
他の異物が詰まることによって毛がらみ除去システムが影響を受け、毛が回転ブラシに絡まることがあります。


Q2: 毛がらみ除去システムの効果を上げるにはどうすれば良いですか?
・吸引力を「ターボ」または「最大」に設定します。
また、カーペットの掃除には、「BoostIQ」をオンにしてください。

 
・(自動ゴミ収集ステーション付きモデルのみ) 大人数の家族またはペットがいる場合には、自動ゴミ収集の頻度を「30分ごと」に設定してください (「設定」> 「ステーションの設定」>「頻度」)
 
・2〜3日に1回はダスト容器のフィルターの詰まりを確認し、付属の清掃ツールで清掃してください。
また、1週間に1回はフィルターを水洗いしてください (次回使用時までに完全に乾燥させてください)。
 
・30cm以上の長さの髪の毛がある場合には、なるべく吸引力を上げ、ダスト容器内にゴミが溜まらないように頻繁にゴミを捨てて (または自動収集して) ください。

・ティッシュペーパーや小さなおもちゃなどが床に落ちている場合は、本製品が吸引しないように事前に取り除いてください。

充電ができない場合や、電源がつかない場合はどうすれば良いですか?
 
充電ができない場合や、電源がつかない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

・充電ステーション / 自動ゴミ収集ステーションのLEDインジケーターが点灯しているか確認してください。
点灯していない場合は、ステーションがきちんと電源に接続されているか確認してください。
点灯している場合は、本体とステーションの充電端子に異物が挟まっていたり、端子が錆びていないか確認してください。


充電端子 X8 Pro:


 

充電端子 X8 Pro with Self-Empty Station:

 
・充電端子に異物や錆びがない場合は、充電端子を合わせながら手で本体をステーションに戻してください。

・本体の上部カバーを開けたところにあるリセットボタンを先端が細いもので押し、本体のリセット (※) を行ってください。
その後、「開始 / 停止ボタン」を3秒間長押しし、電源がオンになるか確認してください。
電源がオンになったら、「充電ボタン」を1回押し、本体がステーションに戻って充電が開始されるか確認してください。

※ このリセットは、本製品を工場出荷時の状態に戻すリセットではありません。
このリセットにより、アプリ上のマップが削除されたり、ネットワーク設定がリセットされることはありません。

X8 Proシリーズのモッピング機能について
 
X8 Proシリーズには、水タンクが装備されており、均一にモップ掛けをすることができます。
モップモジュールは、頑固な汚れを残さずに硬い床 (カーペットを除く) をきれいにするために特別に設計されています。
 
X8 Proシリーズはカーペットを認識しリフトアップする機能は搭載されていませんのでご注意ください。
カーペットを汚したくない場合はEufy Cleanアプリで進入禁止ゾーンまたは水拭き禁止ゾーンの設定を使用前に行ってください。
 
水拭きする前に防水パッドからシールを剥がし、自動ゴミ収集ステーションまたは充電ステーションの下に設置してください。
防水パッドがしっかりと取り付けられているか確認してください。

 
 
水タンクに水を入れる時は、本体から水タンクを取り外し、給水口カバーを開けて、水タンクに水を入れカバーを閉じます。
本体に損傷を与える可能性があるため、水タンクに洗浄液を入れないでください。
 
 
水タンクを本体に戻してください。
モップモジュールからモッピングクロスを取り外し、水で濡らし、水滴が落ちなくなるまで絞ります。
モッピングクロス取り付け部のスロットに沿ってモッピングクロスを挿入し、しっかりと取り付けます。
本製品の裏面にモップモジュールを取り付け、カチッという音がするまで押し込みます。

 
 
水拭きの水量はEufy Cleanアプリで選択できます。
 
水タンクの容量は260mlで、1回あたりの水拭き面積は水量設定によって異なります。
水拭きできる面積は以下をご参照ください。
(以下数値は参考値であり、実際の数値とは異なる可能性があります。床面の種類、家具の密度、部屋のレイアウト、カーペットの面積などにより水拭きできる面積が少なくなることがあります)
 
低水量 : 約139㎡
中水量 : 約88㎡
高水量 : 約12㎡

 
水拭き終了後は本体から水タンクを取り出し、タンク内に残った水を全て捨ててください。
モッピングクロスは水洗いし、自然乾燥させしっかり乾かしてください。

アクセサリーの交換や本体の清掃頻度を教えてください。
 
快適にご使用いただくために、以下の表を参照し本製品の定期的な清掃・メンテナンスを行ってください。

※ 清掃 / 部品交換を行う頻度は、本製品の利用状況により異なります。
 
※充電端子部分は乾いた布で汚れを拭き取ってください。
ダスト容器の中を空にする方法を教えてください。
 
以下の手順でダスト容器を取り出すことができます。
1.本体の電源をオフにします。
2.本体の上部カバーを開けてダスト容器の片側を上げて取り出してください。

3.2箇所のつまみを押しながらダスト容器を開け、中のフィルターを取り出してから中のゴミをゴミ箱へ捨ててください。
4.清掃ツールを使用して細かいほこりなどを払ってください。

Wi-Fi接続に失敗する場合はどうすれば良いですか?
Wi-Fiの接続に失敗する場合、以下のトラブルシューティングを行ってください。
 
Wi-Fiのネットワーク名とパスワードが正しいか確認してください。
また、本体をルーターに近づけて設定してみてください。

・Eufy Cleanアプリがスマートフォンの位置情報にアクセスする許可があるか確認してください。
iOS端末向け :
[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [位置情報サービス] > [Eufy Clean]に利用を許可する。
Android端末向け :
[設定] > [位置情報] > [オン] にしてから  [設定] > [アプリと通知] > [Eufy Clean] > [権限] > [位置情報] を許可する

・スマートフォンを機内モードにし、2.4GHz帯のWi-Fiネットワークに接続しているか確認してください。
デュアルバンドルーターを使用している場合5GHz帯のチャネルを無効にしてください。
ルーターの近くで接続作業を行ってください。
・本体のWi-Fiをリセットしてください。
音声ガイダンスが聞こえるまで「充電ボタン」と「スポットクリーニングボタン」の両方を同時に5秒間長押ししてください。スマートフォンで再度Wi-Fi接続のセットアップを行ってください。 
 

・Wi-Fiインジケーターの意味は以下の通りです。
 ・青色にゆっくり点滅:接続を待機中
 ・青色にすばやく点滅:Wi-Fiに接続中
 ・青色で点灯:Wi-Fiに接続済み

 

上記の手順のいずれでも問題が解決しない場合は、スマートフォンとテザリングして別のスマートフォンにEufy Cleanアプリをダウンロードして本体のWi-Fi接続を行ってみてください。
自動ゴミ収集ステーションとダストバッグの使用方法について
 
X8 Proで自動ゴミ収集ステーションを使用するには、追加で自動ゴミ収集ステーションを購入する必要があります。
 
ダストバッグがいっぱいになった場合は新しいダストバッグと交換する必要があります。
交換方法は以下の通りです。

1.自動ゴミ収集ステーションの上部カバーを持ち上げて開きます。
2.取っ手をつかみながらダストバッグを引き上げます。
3.使用済みのダストバッグを廃棄します。
4.新しいダストバッグの取っ手をスロットに挿し込み、わずかに「カチッ」と音がするまで押し下げます。
5.自動ゴミ収集ステーションの上部カバーを閉めます。
自動でダスト容器を空にする機能はありますか?
 
X8 Pro with Self-Empty Sationは、設定された数の掃除サイクル (15分以上続くもの) が完了するか、事前に設定された掃除時間に達すると、自動ゴミ収集ステーションでダスト容器を空にするように設計されています。
Eufy Cleanアプリでその頻度を設定できます。
おやすみモード中は自動ゴミ収集機能が無効になりますのでご注意ください。
設定出来る頻度は、掃除サイクルの数 (1、2、3回掃除した後) または掃除時間の長さ (30、45、60分ごと) です。
 

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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