Soundcore Work
2026.02.18
サポート動画一覧
マイクが外れてしまう場合は、どうすればいいですか？
厚手の衣服を着用している場合は、クリップとして挟んで使用するのではなく、付属のネックレスチェーンを使用して、首から下げて使用してください。
本製品をスリープモードにするにはどうすればよいですか?
1. デフォルトでは、24時間非アクティブ状態になるとスリープモードに入ります。スリープモードの場合、本製品を軽く振るとすぐに起動できます。
2. アプリ内で時間設定を変更することが可能です。
[デバイス情報] > [スリープ設定] > 8 / 24 / 48時間
本製品を別のアカウントで使用したい場合は、どうすればいいですか？
1. 古いアカウントの「デバイス情報」で「リンクされたアカウント」をタップし、「リンク解除」を選択します。解除後、デバイスは古いアカウントからリンク解除されます。
2. 新しいアカウントで本製品を再接続してください。
アプリに接続できない場合はどうすればよいですか?
1. Soundcoreアプリを開き、ページの左側にある「デバイスを追加」をタップすると、アプリが自動的にデバイスを検出します。アプリの指示に従って接続してください。
2. Soundcoreアプリは一度に1台のデバイスにしか接続できません。他のデバイスがすでに接続されているかどうかを確認してください。もしすでに接続されているなら、再度接続する前にデバイスを切断してください。
3. 接続に失敗した場合は、ページの「手動で設定」をタップし、「その他のシリーズ」と「Soundcore Work」を選択して、デバイスを手動で追加できるかどうかを確認してください。
4. 現在のアプリをアンインストールし、App StoreからSoundcoreアプリの最新バージョンをダウンロードしてください。
5. デバイスのバッテリーの状態を確認してください。バッテリーが低い場合は、すぐに充電してください。
6. これが最初の接続でない場合は、以前に接続したアカウントで「解除」をタップして再接続してください。
アプリに接続されていない場合、正常に録音できますか?
アプリに接続されていない場合でも、録音データは本製品に保存されます。アプリに接続すると、録音ファイルは自動で転送されます。
使用可能時間を教えてください。
録音しながらデータ転送を行う場合：約6時間
オフラインモード：約8時間
Wi-F高速転送 (1.5m / s)：約1時間 充電ケースでマイクを3回満充電することが可能です。
マイクが充電できない、あるいは取り出しても使用できない場合、どうすればいいですか？
1. マイクが充電ケースに正しく接続されているか、確認してください。(マイクをケースに入れて、LEDインジケーターが白色で点滅した場合は、正しく接続できたことを示します。)
2. 乾いた布または少量のアルコールを浸した綿棒を使用して、充電ケースおよびマイクの充電端子を清掃してください。
3. 別の充電ケーブルを使用して充電ケースを充電してみてください。充電ケースに十分に充電されているか、確認してください。
ご注意：
本製品を長時間使用しなかった場合は、再度使用する前に2時間以上充電してから、ご使用ください。
Wi-Fi高速転送が利用できない場合、どうすればいいですか？
本製品のバッテリー残量が30%以下かどうかを確認してください。バッテリー残量が30%以下の場合は送信中のデータ損失を防ぐため、Wi-Fi通信を使用できません。本製品を満充電してから、転送してください。
Wi-Fi高速転送を行った際に、本製品が発熱します。これは異常ですか？
これは正常です。Wi-Fi転送中はより多くの電力を消費するため、本製品の温度がわずかに上昇する可能性があります。ただし、これは製品の使用や安全性には影響しません。
データを誤って削除してしまった場合、どうすればいいですか？
1. 録音ファイルを誤って削除した場合は、アプリ内の [フォルダ] > [ゴミ箱] 内のデータを復元することが可能です。ただし、ゴミ箱内のファイルの保存期間は30日で、30日が経過すると完全に削除されますのでご注意ください。
2. 本製品に保存されたデータはなるべく早くアプリへ転送してください。本製品のストレージがいっぱいになった場合、ストレージ不足によるデータ損失は回復することができないので、ご注意ください。
3. デバイスを切り替えたりアプリをアンインストールする際には、「データ移行」を使用することをおすすめします。録音データはアプリ内にローカル保存されており、アプリをアンインストールするとデータが永久に失われ、復元できなくなります。
4. Soundcoreアカウントからログアウトすると、アカウント内のすべての録音データが削除され、復元できなくなりますので、ご注意ください。
ご注意：
1. 新しいスマートフォンで同じアカウントにログインすると、未転送のデータが新しいスマートフォンへ転送されます。
2. アカウントから本製品の接続を解除すると、アプリにまだ転送されていないすべての録音データが本製品に保存されます。
3. 本製品のストレージ容量がいっぱいで、データ転送に間に合うようにアプリに接続できなかった場合、録音を続行すると、最初のデータが上書きされて削除されます。
リセット方法を教えてください。
1. マイクを充電ケースに戻します。
2. LEDインジケーターが5回すばやく点滅するまで、充電ケースのボタンを10秒間長押しします。
お手入れ方法を教えてください。
1. 糸くずの出ない柔らかい布を使用して、表面のほこりを取り除きます。
2. 録音された音が小さい場合は、柔らかいブラシを使用してマイク穴のゴミやほこりを取り除きます。
3. マイクおよび充電ケースの接続端子部分を、糸くずの出ない柔らかい布で拭き、アルコールで少し湿らせた綿棒で拭いてください。
ファームウェア更新に失敗した場合、どうすればいいですか?
1. ファームウェアのダウンロードに失敗した場合は、ネットワークを切り替え、ネットワーク接続が良好な環境で再度ダウンロードを行ってみてください。
2. ファームウェアのインストールに失敗した場合は、スマートフォンを再起動して、Soundcoreアプリを削除してから再インストールしてください。
3. 別のスマートフォンを使用して更新してみてください。
録音した音声の音質が悪い場合は、どうすればいいですか？
1. マイクが正しく装着できているか確認し、音源の方に向いていることを確認してください。
2. マイクと音源に出来る限り近づけてください。距離が近いほど、録音品質は向上します。
3. 周囲の雑音や騒音が多い環境での使用は避けてください。
4. マイク穴に汚れやホコリが詰まっていないか、確認してください。汚れている場合は、糸くずの出ない布と柔らかい毛のブラシを使用して清掃してください。
録音したデータを本製品から再生することは可能ですか？
いいえ、本製品からからの直接再生はできません。録音した音声をSoundcoreアプリに同期し、スマートフォンで再生してください。
Soundcore Work Desktopへのログイン方法を教えてください。
以下の方法でSoundcore Work Desktopにアクセスできます。 1. ai.soundcore.com へアクセスしてください。
2. 登録済みのSoundcoreアカウントでログインしてください。
ファイルが表示されない場合は、どうすればいいですか？
考えられる理由：
- Soundcoreアプリでクラウドにデータを同期する機能が有効になっていない。
- ファイルがアップロード中。
- ネットワーク接続に問題があり、同期が失敗した。
解決方法：
1. Soundcoreアプリでクラウドへのデータ同期を有効にする。
2. プルダウンしてアプリ内のファイルリストを更新して同期をする。
3. ネットワークの接続状況を確認する。
4. Soundcore Work Desktopのページを更新する。
アプリのデータはリアルタイムにSoundcore Work Desktopに同期されますか？
はい。クラウド同期を有効にすると、以下のようになります。 - アプリで新たに録音した内容は自動的にクラウドにアップロードされ、Soundcore Work Desktopでリアルタイムに確認できます。
- ウェブ上で書き起こしや要約を編集すると、自動的にクラウドに保存され、更新内容がアプリに同期されます。
ストレージ容量を教えてください。
Starterプラン：10,000分のクラウドストレージ容量をご利用いただけます (録音時間に基づいて計算されます)。
Pro / Unlimitedプラン：無制限のクラウドストレージ容量をご利用いただけます。 ストレージ容量が上限に近づくと、システムから通知が表示されます。容量が不足した場合は、メンバーシップをアップグレードしてPro / Unlimitedプランを利用するか、不要な古いファイルを削除して容量を増やすことができます。
クラウド同期を無効のままでSoundcore Work Desktopを使用することはできますか？
いいえ。Soundcore Work Desktopはクラウド同期機能を利用してデータにアクセスします。クラウド同期が無効になっている場合、Soundcore Work Desktopはファイルを表示しません。 アプリ内のアカウントセンターに移動し、データをクラウドに同期を有効にしてから、オンラインハブにログインしてファイルを表示してください。
Soundcore Work DesktopとSoundcoreアプリの機能の差はなんですか？
Soundcoreアプリ：
- 記録機能とハードウェアの管理をサポート
- 包括的なファイル管理
- オフラインで利用可能
Soundcore Work Desktop：
- 大きな画面での文字起こしの確認と編集が可能
- ダウンロードやインストールは必要なく、ブラウザから直接アクセスが可能
- 職場などでのファイルの整理や文字起こしに最適
- キーボードによる高速入力
Soundcore Work Desktopに複数の機器から同時にログインできますか？
はい。複数のブラウザやデバイスで同時にログインでき、データもリアルタイムで同期されます。
ただし、データの競合を防ぐために、複数のデバイスで同時に同じファイルを編集することは推奨していません。
クラウド同期を無効にした後でも、以前のファイルにアクセスできますか？
はい、可能です。 - クラウド同期を無効にすると、新しいファイルはクラウドにアップロードされなくなります。
- 以前同期したファイルはクラウドに残り、Soundcore Work Desktopで引き続きアクセスできます。
- 同期を無効にした際にアプリで行った変更は、Soundcore Work Desktopには同期されません。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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