Soundcore V30i
2024.08.01
充電ケースはワイヤレス充電に対応していますか？
本製品の充電ケースはワイヤレス充電に対応していません。
Soundcore V30iはマルチポイント接続に対応していますか？
本製品はマルチポイント非対応です。
装着検出機能はありますか？
本製品は装着検出機能に対応しておりません。
充電ケースが満充電されている状態で、イヤホンを何回充電できますか？
充電ケースが満充電されている状態では、イヤホンを約2回充電することができます。
イヤホンを1回満充電することで何時間再生できますか？
最大12時間 (充電ケースを使用した場合、合計36時間) の再生が可能です。
ご注意：
・上記の再生時間は弊社が行った検証結果 (検証条件：イヤホンのデフォルト設定、標準モード、50％の音量) に基づいています。
・実際の再生時間は、音量や再生コンテンツ、環境、使用状況などによって異なる場合があります。
ダイビングや水泳中にイヤホンは使えますか？
本製品はダイビングや水泳中には使用できません。
リセット方法を教えてください。
1. お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除します。
2. 左右のイヤホンをケースに戻し、ケースの蓋を開けたままにします。
3. 充電ケースのリセットボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが赤色に3回点滅するまで待ちます。
片方のイヤホンだけで使用することはできますか？
本製品は片方のイヤホンだけを装着した状態でご使用いただけます。
片耳で使用するには、もう片方をケースにしまい、蓋を閉じます。
ご注意：
片方だけでご使用の場合、手動ペアリングやリセット、イコライザーのカスタマイズなどはできません。
イヤホンで音量を調整するにはどうすれば良いですか？
Soundcoreアプリの「コントロール」から、イヤホンでの音量調整の操作を設定してください。
設定後、所定の操作でイヤホンから音量を調整できるようになります。
充電中に充電ケースが発熱する場合はどうすれば良いですか？
使用を中止し、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
通話中、イヤホンから音が聞こえない場合はどうすれば良いですか？
お使いのスマートフォンとイヤホンがペアリングされていることを確認し、以下の手順でスマートフォンの出力デバイスとして本製品を選択してください。
〈iPhoneの場合〉
「設定」 > 「アクセシビリティ」 > 「タッチ」 > 「通話オーディオルーティング」 > 「Bluetoothヘッドセット」を選択
〈Androidの場合〉
スマートフォンの通話面内の「オーディオ」から、手動で音声出力先を「Soundcore V30i」に設定
また、通話アプリをご使用の場合は、スマートフォンの通話画面内の「オーディオ」から、手動で音声出力先を「Soundcore V30i」に設定してください。
ご注意：
・Androidの場合、音声出力先を設定するUIや手順が、モデルにより異なる場合があります。
・通話アプリで音声出力先を設定するUIや手順は、ご使用のアプリにより異なる場合があります。
保管 / メンテナンス方法を教えてください。
1. 少なくとも月に1回は本製品を使用するようにしてください。長期間使用しないと過放電につながり、バッテリー寿命が短くなる場合があります。
2. バッテリー残量が20%以下になってから充電するようにしてください。頻繁に充電しすぎると、バッテリー寿命に影響を与える場合があります。
3. 充電ケースのLEDインジケーターが赤色に点灯している状態、またはケースのバッテリー残量が0の状態で長期間放置しないようにしてください。保管する前に、ケースのインジケーターが白色に点灯しているか確認してください。
4. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤホンと充電ケースの充電端子を定期的に清掃するようにしてください。
5. 水気のない、乾燥した場所で保管するようにしてください。本製品が誤って液体に触れた場合は、ドライヤーの冷風で乾かしてください。
片方のイヤホンの電源がオンにならない、またはペアリングできない時はどうすれば良いですか？
・イヤホンの保護フィルムを剥がしているか確認してください。
・イヤホンを満充電してから、もう一度電源をオンにしてください。
・以下の手順でイヤホンをリセットし、再接続してください。
リセット方法：
1) お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除します。
2) 左右のイヤホンをケースに戻し、ケースの蓋を開けたままにします。
3) 充電ケースのリセットボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが赤色に3回点滅するまで待ちます。
イヤホンのタッチ操作音をオフにするにはどうすれば良いですか？
Soundcoreアプリの「設定」 > 「操作音」から、操作音をオフにしていただけます。
イヤホンのタッチ操作を無効にすることはできますか？
Soundcoreアプリの「コントロール」メニューの右上にある設定から、「タッチ操作の無効化」をオンにします。
ご注意：
「タッチ操作の無効化」をオンにすると、タッチ操作および操作音が無効になります。
片方のイヤホンで、タッチ操作はできるものの、音が聞こえない場合はどうすれば良いですか？
1. 左右のイヤホンを同時に充電ケースに入れ、ケースの蓋を閉じてからもう一度開けてお使いのデバイスと再接続します。
2. 上記の手順で問題が解決しない場合は、イヤホンをリセットしてください。
リセット方法：
1) お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除します。
2) 左右のイヤホンをケースに戻し、ケースの蓋を開けたままにします。
3) 充電ケースのリセットボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが赤色に3回点滅するまで待ちます。
誤ってタッチ操作が行われてしまうことがよくあります。どうすれば良いでしょうか？
1. タッチ操作エリアを乾いた布などで拭き取り、汗や水気を取り除きます。
2. Soundcoreアプリの「設定」 > 「コントロール」で、「1回タップ」の操作設定を解除します。
タッチ操作が効かない時や、反応が悪い時はどうすれば良いですか？
1. イヤホンの正しい場所をタッチできているか確認してください。
2. Soundcoreアプリの「コントロール」メニューの設定から、「タッチ操作の無効化」をオフにしてください。
3. 上記のトラブルシューティングで解決しない場合は、イヤホンをリセットしてください。
リセット方法：
1) お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除します。
2) 左右のイヤホンをケースに戻し、ケースの蓋を開けたままにします。
3) 充電ケースのリセットボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが赤色に3回点滅するまで待ちます。
イヤホンの装着が安定しない時はどうすれば良いですか？
イヤホンを耳に入れたら、最も耳にフィットするところまでゆっくりイヤホンを回します。
イヤホンがうまく耳にかからない場合は、イヤーフックを広げて装着してください。
イヤホンとSoundcoreアプリの接続方法をお教えてください。
1. App StoreもしくはGoogle Playから、最新のSoundcoreアプリをダウンロードしてください。
※すでにインストール済みの場合は、一度アンインストールしてから再度ダウンロードしてください。
2. 本製品をスマートフォンとペアリングしてください。
3. アプリを開いて「機器を追加」を押してください。アプリが自動的にイヤホンに接続します。
※初めてアプリを使用する場合は、アプリへの位置情報の共有を許可してください。
4. 接続に失敗する場合、[手動で設定] > [Other] > [V30i] をタップし、手動で追加してください。
5. スマートフォンの地域設定とアプリの地域設定がどちらも「日本 / Japan」であることをご確認ください。
〈Soundcoreアプリの設定方法〉
ログイン画面右上の地域から「Japan」を選択してください。
※既にログイン済みの場合、一度ログアウトのうえ地域の選択を行ってください。
〈スマートフォンの設定方法〉
iOS：「設定」 > 「一般」 > 「言語と地域」 > 「地域」から「日本」を選択してください。
Android：「設定」 > 「一般管理」 > 「言語」が「日本語」であることを確認し、デバイスを再起動してください。
※Androidの場合はデバイスの製造元によっては名称や手順が若干異なる場合がございます。
6. 本製品以外のBluetooth機器がスマートフォンと接続されている場合、接続を一度解除してから本製品とSoundcoreアプリとの接続をお試しください。
7. それでも解決しない場合は、アプリのアンインストールとインストールを再度行ってください。
上記の手順でも解決しない場合、スマートフォンのモデル名、アプリのバージョン名、5番のステップのスクリーンショット、スマートフォンの国選択と言語設定の情報を控え、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ご注意：
現在SoundcoreアプリはPCには対応していません。
片方のイヤホンからしか音が聞こえない場合はどうすれば良いですか？
1. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、金属製のメッシュフィルターを優しく清掃してください。
2. 左右のイヤホンを同時に充電ケースに入れ、ケースの蓋を閉じてからもう一度開けてお使いのデバイスと再接続します。
3. 上の手順で問題が解決しない場合は、イヤホンをリセットしてください。
4. 他のデバイスと接続し、問題が解決するか確認してください。
リセット方法：
1) お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除します。
2) 左右のイヤホンをケースに戻し、ケースの蓋を開けたままにします。
3) 充電ケースのリセットボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが赤色に3回点滅するまで待ちます。
周囲のノイズが気になる時はどうすれば良いですか？
本製品はオープンイヤー型で、周囲の音を取り込むことができるようにデザインされています。
そのため、本製品にはノイズキャンセリング機能は搭載されていません。
周囲のノイズが気になる時は、イヤホンの音量を上げるか、なるべく騒音の少ない環境に移動してご使用ください。
PCと接続した際、音量が小さい場合はどうすれば良いですか？
1. PCで音楽や動画を視聴する際、オーディオチャネルが「ステレオモード」に設定されているか確認してください。
2. プレーヤーの音量が最大に調整されているか確認してください (プレーヤーの音量とシステムの音量は別々に調整する必要があります)。
音量が調整できない時や、音量が小さすぎる時はどうすれば良いですか？
1. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、金属製のメッシュフィルターを優しく清掃してください。
※最大音量で音楽を流しながら行うことを推奨します。
2. エアブロアーなどをお持ちの場合は、イヤホンのフィルター部分に向かって吹きかけ、浮いた埃を綿棒や爪楊枝で取り除いてください。
3. Android端末をご使用の場合は、音量を端末と同期するように設定するか、絶対音量を有効にしてください。
※設定方法は、ご使用の端末の取扱説明をご参照ください。
4. iOS端末をご使用の場合は、「設定」 > 「サウンドと触覚」 > 「ヘッドフォンの安全性」 > 「大きな音を抑える」をオフにしてください。
5. スマートフォン側の音量を1段階下げます。その後、音楽もしくはビデオ再生しながらスマートフォンとイヤホン両方の音量を最大にします。
PCとの初回接続時に、イヤホンの音量が最大になるのはなぜですか？
PCはイヤホンの音量を同期できないため、PCへの初回接続時、イヤホンの音量はデフォルトで100%に設定されます。
イヤホンの音量を調整すると、次回接続時からその音量に自動で設定されるようになります。
左右どちらかのイヤホンの音量が小さい時はどうすれば良いですか？
1. イヤホンをリセットし、再接続してください。
2. 消毒用アルコールを少し含ませた綿棒、または柔らかいブラシで、金属製のメッシュフィルターを優しく清掃してください。
3. イヤホンが正しく装着できているか確認してください。
リセット方法：
1) お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除します。
2) 左右のイヤホンをケースに戻し、ケースの蓋を開けたままにします。
3) 充電ケースのリセットボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが赤色に3回点滅するまで待ちます。
イヤホンの電源がオンにならない時、またはイヤホンを充電できない時はどうすれば良いですか？
1. イヤホンの充電端子部分にある保護フィルムを剥がしているか確認してください。
2. 充電ケースを充電してください。ケースが充電できない場合は、別の充電ケーブルや充電器を使用し、問題なく充電できるか確認してください。
3. 消毒用アルコールを少し含ませた綿棒、または柔らかいブラシで、金属製のメッシュフィルターを優しく清掃してください。
4. 左右のイヤホンを充電ケースに戻し、蓋を閉じて6秒間待ちます。もう一度蓋を開け、電源がオンになったか確認してください。
スマートフォンとペアリングできない時はどうすれば良いですか？
1. イヤホンの保護フィルムを剥がしているか確認してください。フィルムを剥がしたらイヤホンを充電ケースに戻し、もう一度ケースを開けてデバイスと接続されるか確認してください。
2. イヤホンをリセットし、再接続してください。
リセット方法：
1) お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除します。
2) 左右のイヤホンをケースに戻し、ケースの蓋を開けたままにします。
3) 充電ケースのリセットボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが赤色に3回点滅するまで待ちます。
充電ケースを充電できない時はどうすれば良いですか？
1. 別の充電ケーブルや充電器を使用し、問題なく充電できるか確認してください。
2. 充電ケースの充電ポートおよび充電ケーブルの端子部分にほこりや汚れが溜まっていないか確認してください。汚れている場合は、乾いた布で拭き取ってください。
3. イヤホンが正しく充電ケースに収納できているか確認してください。正しく収納されている場合、充電ケースのLEDインジケーターが白色に点灯します。
MacBookに接続後、片方のイヤホンから音が聞こえない場合はどうすれば良いですか？
MacBookの「システム設定」 > 「サウンド」 > 「出力と入力」から「出力」を選択し、接続中のイヤホンを選択のうえ、「バランス」のスライダーが中央に設定されているか確認します。
通話品質が悪い場合はどうすれば良いですか？
1. 接続機器とイヤホン両方の音量を上げていることを確認してください。
2. イヤホンを正しく装着し、十分な密閉感があることを確認してください。
3. スマートフォンのマイクに切り替えて電話をかけ、問題が解消されるか確認してください。
4. Soundcoreアプリおよびイヤホンのファームウェアが最新バージョンに更新されているか確認してください。
通話中、こちら側の声が小さく、相手にはっきり聞こえない時はどうすればいいですか？
1. イヤホンのスピーカー部分に埃や汚れが溜まっていないか確認してください。汚れが溜まっている場合は、綿棒に消毒用アルコールを少し含ませて優しく拭き取ってください。
2. 片方のイヤホンのみを使用している場合は、もう片方のイヤホンを充電ケースにしまってください。
3. イヤホンを正しく装着し、十分な密閉感があることを確認してください。
4. デバイスのオーディオ出力設定で「Soundcore V30i」が選択されているか確認してください。また、デバイスの音量を上げてください。
5. 通話アプリを使用している場合、代わりにスマートフォンを使って通話し、問題が解消されるかどうか確認してください。
6. 別のBluetooth機器と接続し、異なる環境で試した時にうまく動作するか確認してください。
Windows PCと接続して使用する際、入力と出力をどのように設定すれば良いですか？
1. PCで音声のみを再生する場合は、PCのオーディオ設定を「Soundcore V30i」に設定してください。音量を調節する場合は、ソフトウェアとPC両方の音量を調節してください。
2. 会議用アプリ (ZoomやMicrosoft Teamsなど) を使用する場合、入力と出力を以下の通りに設定してください。
- マイク：Soundcore V30i ハンズフリー
- スピーカー:Soundcore V30i ハンズフリー
音量は、会議用アプリ内で調節してください。
アプリ内で調節ができない場合は、PCの出力を「Soundcore V30i ハンズフリー」に設定し、PC側で音量を調節してください。
3. 音楽 / 動画再生アプリをPCで使用中に、アプリ側で入力/出力設定を変更できない時は、PCのオーディオ設定を以下の通りに設定してください。
- 入力：Soundcore V30i ハンズフリー
- 出力：Soundcore V30i ハンズフリー
イヤホンを充電ケースに戻しても、デバイスとの接続が解除されない場合はどうすれば良いですか？
1. 布または綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤホンと充電ケースの充電端子を優しく清掃してください。
2. 充電端子が完全に乾いたら、イヤホンをケースに戻します。ケースの蓋を閉じて6秒間待ち、もう一度開けてイヤホンとの接続が解除されたか確認します。
イヤホンの接続が途切れたり、音飛びなどが発生する場合はどうすれば良いですか？
Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。このような障害物がない環境でも問題が発生する場合は、以下をお試しください。
1. 右側のイヤホンと接続デバイスとの距離を近づけてください (例えば、スマートフォンなどの接続デバイスを右ポケットに入れるか、右手で持ちます)。右側のイヤホンが親機となってデバイスと接続した後、左側のイヤホンとも接続されます。
2. イヤホンをリセットし、再接続してください。
3. デバイスのBluetoothをオフにし、10秒以上待ってから再度オンにしてください。
4. デバイス上で使用していないアプリを閉じてください。
5. 音楽配信アプリからのストリーミング再生ではなく、端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。
6. 他の機器とペアリングし、同様に問題が起きるか確認してください。
リセット方法：
1) お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除します。
2) 左右のイヤホンをケースに戻し、ケースの蓋を開けたままにします。
3) 充電ケースのリセットボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが赤色に3回点滅するまで待ちます。
音の遅延が発生する場合どうすればいいですか？
Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。また、イヤホンの問題ではなく、デバイスや環境によって生じている可能性があります。
デバイスとイヤホンがBluetooth接続範囲内にあること、周囲にBluetooth信号を妨げる障害物がないことを確認してください。
上記の障害物を取り除いても改善しない場合は、以下の点をお試しください。
1. お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除し、再起動します。
2. 充電ケースを満充電にし、イヤホンをリセットします。
3. 別のBluetooth機器とペアリングし、音楽配信アプリからのストリーミング再生ではなく、端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。
リセット方法：
1) お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除します。
2) 左右のイヤホンをケースに戻し、ケースの蓋を開けたままにします。
3) 充電ケースのリセットボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが赤色に3回点滅するまで待ちます。
イヤホンから音漏れする場合はどうすれば良いですか？
本製品は耳を塞がない形状で周囲の音を取り込みながら音楽を楽しめるようデザインされているため、従来型イヤホンと比較し音が漏れていると感じられることがあります。
音量の調整や装着位置の調整をお試しください。
イヤホンの使用上、注意すべきことはありますか？
1. イヤホンは常に清潔な状態でご使用ください。細菌の繁殖や製品の故障を防ぐため、運動や汗をかいた後は清潔な布でイヤホンを清掃してください。
2. 本製品の原料には安全な素材を使用していますが、一部の方は特定の素材にアレルギー反応などを示す場合があります。本製品の装着中に異常な不快感を感じたり、皮膚が刺激を感じたりした場合は、直ちに使用を中止し、医師にご相談ください。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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