Soundcore AeroFit 2
2024.11.01
サポート動画一覧
充電ケースが満充電の状態で、イヤホンを何回充電できますか？
約3回充電することができます。
何時間再生できますか？
最大10時間 (充電ケースを使用した場合、合計42時間) 再生可能です。
ご注意：
上記の再生時間は弊社が行った検証結果 (検証条件：イヤホンのデフォルト設定、標準モード、50％の音量) に基づいています。
実際の再生時間は、音量や再生コンテンツ、環境、使用状況などによって異なる場合があります。
何時間通話できますか？
最大8時間通話可能です。
ご注意：
上記の再生時間は弊社が行った検証結果 (検証条件：イヤホンのデフォルト設定、標準モード、50％の音量) に基づいています。
実際の通話時間は、音量や使用状況などによって異なる場合があります。
装着検出機能はありますか？
本製品は装着検出機能に対応しておりません。
ダイビングや水泳中にイヤホンは使えますか。
ダイビングや水泳中には、本製品はお使いいただけません。
2台のデバイスと同時に接続 (マルチポイント接続) する方法を教えてください。
本製品は、デフォルトで「マルチポイント接続」がオンになっています。
以下の方法で接続してください。
方法1:
1. 1台目のデバイスとペアリング完了後にイヤホンを充電ケースから取り出し、左右どちらかのイヤホンのタッチコントロールエリアを3秒間長押しします。
2. Bluetoothペアリングモードに入ったら、2台目のデバイスとペアリングします。
方法２:
1. Soundcoreアプリの[詳細設定 (右上の歯車マーク)] > [マルチポイント接続]でマルチポイント接続がオンになっていることを確認します。
2. [新しい機器と接続する]をタップし、2台目のデバイスとペアリングします。
マルチポイント接続中に2台目のデバイスに切り替えた際、 イヤホンから音が聞こえない場合はどうすれば良いですか？
1. 1台目の機器で音楽再生が停止されていることを確認してください。
2. 一部のデバイスでは、接続切り替えに20秒程かかる場合があります。しばらく待ってからもう一度ご確認ください。
操作音をオフにする方法を教えてください。
Soundcoreアプリの「詳細設定」 > 「操作音」をオフにします。
イヤホンのタッチ操作を無効にすることはできますか？
Soundcoreアプリの「コントロール」メニュー右上のトグルスイッチをオフにすることで、タッチ操作を無効にできます。
ご注意：
タッチコントロールをオフにすると、タッチ操作および操作音が無効になります。
リセット方法を教えてください。
1. 両方のイヤホンを充電ケースに戻します。
2. 蓋を開けたまま、充電ケースの背面にあるボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが3回すばやく点滅するのを待ちます。
片方のイヤホンだけで使用することはできますか？
片方のイヤホンだけを装着した状態でご使用いただけます。
片耳で使用するには、もう片方をケースにしまい、蓋を閉じます。
ご注意：
片方でご使用の場合、手動ペアリングやリセット、イコライザーのカスタマイズなどはできません。
イヤホンで音量を調整するにはどうすれば良いですか？
Soundcoreアプリの「コントロール」から、イヤホンでの音量調整の操作を設定してください。
設定後、所定の操作でイヤホンから音量を調整できるようになります。
充電中に充電ケースが発熱する場合はどうすれば良いですか？
直ちに充電を中止し、充電ケースの充電端子に汗や水が付着していないか確認してください。
その後、充電端子を乾いた布などで拭き取り、再度充電を開始してください。
発熱がおさまらない場合は、使用をやめ、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
通話中にイヤホンから音が聞こえず、スマートフォン側から音が聞こえる場合はどうすればいいですか？
1. スマートフォンで通話に応答する際、出力ソースとしてイヤホンを選択してください。
2. iPhoneをご使用の場合、スマートフォンの画面上で通話に応答すると、音声がスマートフォンから出力される場合があります。応答の際、スマートフォン上ではなく、左右いずれかのイヤホンを2回タップして通話に応答するようにしてください。
保管 / メンテナンス方法を教えてください。
1. 少なくとも月に1回は本製品を使用するようにしてください。長期間使用しないと過放電につながり、バッテリー寿命が短くなる場合があります。
2. イヤホンをバッテリー残量が20%以下、または0％でシャットダウンされるまで使用しないようしてください。バッテリー寿命に影響を与える場合があります。
3. 充電ケースの電池残量が少ない状態で長期間保管しないでください。定期的に満充電してください。
4. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤホンと充電ケースの充電端子を定期的に清掃するようにしてください。
5. 水気のない、乾燥した場所で保管するようにしてください。本製品が誤って液体に触れた場合は、ドライヤーの冷風で乾かしてください。
片方のイヤホンの電源がオンにならない、またはペアリングできない時はどうすれば良いですか？
本製品をリセットしてください。
リセット方法：
1. 両方のイヤホンを充電ケースに戻します。
2. 蓋を開けたまま、充電ケースの背面にあるボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが3回すばやく点滅するのを待ちます。
片方のイヤホンからしか音が聞こえない場合はどうすれば良いですか？
1. 左右のイヤホンを同時に充電ケースに戻し、もう一度取り出してスマートフォンと接続し直してください。
2. 上記の手順で問題が解決しない場合は、以下の手順でイヤホンをリセットしてください。
リセット方法：
1. 両方のイヤホンを充電ケースに戻します。
2. 蓋を開けたまま、充電ケースの背面にあるボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが3回すばやく点滅するのを待ちます。
誤ってタッチ操作が行われてしまうことがよくあります。どうすれば良いでしょうか？
1. タッチ操作エリアを乾いた布などで拭き取り、汗や水気を取り除きます。
2. Soundcoreアプリの「コントロール」内で「1回タップ」を「カスタマイズなし」に設定してください。
タッチ操作が効かない時や、反応が悪い時はどうすれば良いですか？
1. イヤホンの中央 (ロゴ部分) をタッチできているか確認してください。タッチする位置がずれると、反応しないことがあります。
2. Soundcoreアプリの「コントロール」メニューの設定で「タッチ操作の無効化」がオンになっていないか確認してください。オンになっている場合は、設定をオフにしてください。
3. 上記のトラブルシューティングで解決しない場合は、以下の手順でイヤホンをリセットしてください。
リセット方法：
1. 両方のイヤホンを充電ケースに戻します。
2. 蓋を開けたまま、充電ケースの背面にあるボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが3回すばやく点滅するのを待ちます。
イヤホンの装着が安定しない時はどうすれば良いですか？
本製品のイヤーフックは、4段階で角度を調節できます。様々な角度を試し、ご自身の耳の形状に合う場所をお探しください。
イヤホンとSoundcoreアプリの接続方法を教えてください。
1. App StoreもしくはGoogle Playから、最新のSoundcoreアプリをお使いのスマートフォンにダウンロードしてください。すでにインストール済みの場合は、一度アンインストールしてから再度ダウンロードしてください。
2. 本製品をスマートフォンとペアリングしてください。
3. アプリを開いて「機器を追加」を押してください。アプリが自動的にイヤホンに接続します。初めてアプリを使用する場合は、アプリへの位置情報の共有を許可してください。
4. 接続に失敗する場合、[手動で設定] > [Aerofit] > [AeroFit 2]をタップし、手動で追加してください。このページで対応モデルが見つからない場合は、スクリーンショットを撮り、カスタマーサポートへご連絡ください。
5. ご利用デバイスに応じて以下の設定をご確認ください。
・iOS端末をご使用の場合：スマートフォンの地域設定が「日本」になっているか確認してください。
・Android端末をご使用の場合：スマートフォンの言語設定が「日本語」になっているか確認してください。
6. 上記の手順で問題が解決しない場合は、アプリを一度アンインストールし、もう一度インストールし直してください。
ご注意：
現在SoundcoreアプリはPCには対応していません。
イヤホンを充電ケースに戻して蓋を閉じてもペアリングが解除されない場合はどうすればいいですか？
糸くずの出ない布をアルコールで少し湿らせてイヤホンと充電ケースの充電ピンを拭いてから、もう一度お試しください。
ご注意：
汗の付着によるシャットダウンや充電の問題を避けるため、使用後は毎回、イヤホンと充電ケースを柔らかい乾いた布で拭き、綿棒を使って充電ピンを掃除してください。
イヤホンを充電ケースに戻しても充電できない場合はどうすれば良いですか？
糸くずの出ない布をアルコールで少し湿らせてイヤホンと充電ケースの充電ピンを拭いてから、もう一度お試しください。
ご注意：
汗の付着によるシャットダウンや充電の問題を避けるため、使用後は毎回、イヤホンと充電ケースを柔らかい乾いた布で拭き、綿棒を使って充電ピンを掃除してください。
屋外にいるときに音質が悪く感じます。
オープンイヤー型のイヤホンは、耳を塞がない形状で、周囲の音を聞きながら音楽を楽しめるようにデザインされています。そのため、周囲の雑音が大きいと、本製品のリスニング体験に影響を与えることがあります。
場所を移動するなどして騒がしくない場所で使用してみてください。
PCと接続した際、音量が小さい場合はどうすれば良いですか？
1. PCで音楽や動画を視聴する際、オーディオチャネルが「ステレオモード」に設定されているか確認してください。
2. プレーヤーの音量が最大に調整されているか確認してください。
※プレーヤーの音量とシステムの音量は別々に調整する必要があります。
初めての使用時、イヤホンの電源がオンにならないまたはデバイスとペアリングできない場合はどうすれば良いですか？
1. 充電ケースを30分以上充電してから、再度お試しください。
2. 充電ケースとイヤホンの充電端子を湿った布で拭き、乾かしてください。
スマートフォンとペアリングできない場合はどうすればいいですか？
1.イヤホンの保護フィルムを剥がしていることを確認してください。イヤホンを充電ケースに入れ、一度蓋を閉め、再度開けてからペアリングしてみてください。
2. 問題が解決しない場合は、本製品をリセットしてください。
リセット方法：
1. 両方のイヤホンを充電ケースに戻します。
2. 蓋を開けたまま、充電ケースの背面にあるボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが3回すばやく点滅するのを待ちます。
イヤホンを充電ケースで充電できない場合はどうすれば良いですか？
1. 充電ケースが満充電になっているか確認してください。
2. イヤホンと充電ケースの充電端子がきちんと接触しているか確認してください。また、両方の充電端子を、消毒用アルコールで湿らせた布で拭いてください。
3. 以下の手順で、本製品をリセットしてください。
リセット方法：
1. 両方のイヤホンを充電ケースに戻します。
2. 蓋を開けたまま、充電ケースの背面にあるボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが3回すばやく点滅するのを待ちます。
MacBookに接続後、片方のイヤホンから音が聞こえない場合はどうすれば良いですか？
MacBookの「システム設定」 > 「サウンド」 > 「出力と入力」から「出力」を選択 > 接続中のイヤホンを選択し、「バランス」でスライダーが中央に設定されているか確認します。
音量が調整できない時や、音量が小さすぎる時はどうすれば良いですか？
1. イヤホンのスピーカー部分が塞がれていないか、汚れが付着していないか、確認してください。
2. 最大音量まで上げてみてください。
3. (Android端末をご使用の場合) 音量を端末と同期するように設定するか、絶対音量を有効にしてください。
※ 設定方法は、ご使用の端末の取扱説明書等をご参照ください。
4. (iOS端末をご使用の場合) 「設定」 > 「サウンドと触覚」 > 「ヘッドフォンの安全性」 > 「大きな音を低減」をオフにしてください。
PCとの初回接続時に、イヤホンの音量が最大になるのはなぜですか？
PCはイヤホンの音量を同期できないため、PCとの初回接続時、イヤホンの音量はデフォルトで100%に設定されます。
イヤホンの音量を調整すると、次回接続時からその音量に自動で設定されるようになります。
Android端末に接続中、音質が良くない場合はどうすれば良いですか？
「設定」 > 「システム」 > 「開発者向けオプション」 > 「絶対音量を無効にする」をオンにします。
ご注意：
デバイスの製造元によっては名称や手順が若干異なる場合がございます。
左右どちらかのイヤホンの音量が小さい時はどうすれば良いですか？
1. Soundcoreアプリの「詳細設定」から「音量バランスの調整」を選択し、左右のイヤホンの音量バランスを調整してください。
2. 以下の手順でイヤホンをリセットし、再接続してください。
− 両方のイヤホンを充電ケースに戻します。
− 蓋を開けたまま、充電ケースの背面にあるボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが3回すばやく点滅するのを待ちます。
3. 消毒用アルコールを少し含ませた綿棒、または柔らかいブラシで、金属製のメッシュフィルターを優しく清掃してください。
4. イヤホンが正しく装着できているか確認してください。
3Dオーディオの音質が悪い場合はどうすればいいですか？
3Dオーディオは音楽シーンには適していません。映画鑑賞やゲームプレイ時に、空間や立体感を高める3D効果音機能をぜひお試しください。
通話品質が悪い場合はどうすれば良いですか？
1. 最新のファームウェアに更新されているか確認してください。
2. イヤホンを快適な装着位置に調整し、改善されるか確認してください。
3. 以下の手順でイヤホンをリセットしてください。
リセット方法：
1. 両方のイヤホンを充電ケースに戻します。
2. 蓋を開けたまま、充電ケースの背面にあるボタンを10秒間長押しし、LEDインジケーターが3回すばやく点滅するのを待ちます。
充電ケースのワイヤレス充電が機能しない場合はどうすれば良いですか？
手動でワイヤレス充電機の充電機能を起動してください。
1.Anker製のワイヤレス充電器を使用する場合、ワイヤレス充電器のボタンをシングルタップするか、またはダブルタップします。
※製品によって起動方法は異なる場合があります。
2.他社製のワイヤレス充電機を使用する場合、当該メーカーまでお問い合わせください。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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