SoundCoreに関するよくある質問 | Anker サポートセンター

Soundcoreに充電ができません。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
1.他にお持ちのUSBケーブルとUSB充電器 (5V=1A以上) で充電をお試しください。
2.電源ボタンを約10秒間長押しし、再度充電をお試しください。

SoundCoreをスマートフォンやPCへBluetooth接続しようとしても接続できません。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・スマートフォンやPCのBluetooth設定よりSoundCoreを解除・削除していただき、再度接続をお試しください。
・SoundCoreを別の機器で接続したことがある場合、該当する機器より解除・削除していただき、接続したい機器と再度接続をお試しください。
・SoundCore本体のリセットをお試しいただき、再度接続をお試しください。

リセット方法
Bluetoothボタンを5-8秒間長押しします。

Soundcoreのリセット方法を教えてください。

Soundcore本体のリセット方法は下記のとおりです。
Bluetoothボタンを5-8秒間ほど長押ししてください。

ご注意
Soundcoreの充電残量が少ない場合は正常にリセットが作動しない可能性がございます。
スピーカー本体を満充電後にリセットをお試しください。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。