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アプリのアカウント登録をする時、なぜ性別や年齢、身長などの情報が必要なのですか？

性別、年齢、身長の情報は、本製品が体重を除く11種類の測定値を計算する際に必要となります。

誤った情報が入力された場合、身体測定は不正確なものとなります。

Android端末では、位置情報サービスをオンにしなければならないのはなぜですか？

Android 6.0以上では、Androidのポリシーにより、位置情報サービスをオンにしないとAndroidのシステムと本製品のBluetoothペアリングができない仕組みになっています。

複数のEufy Smart Scaleを1つのアカウントで利用できますか？

1つのアカウントに複数のEufy Smart Scale A1を登録可能です。アプリのサイドメニューからデバイスリストを表示したり、新しいデバイスを追加したりすることができます。

アプリは、電源がオンになっている最も近くにあるデバイスに自動的に接続されます。

自分のアカウントに家族を追加しました。測定をしたら、その結果は自動的に本人のデータに同期されますか？

アプリの設定 > 家族の+ボタンからユーザーを追加することができます。

測定したいユーザーを選択した状態で測定いただくと、該当のユーザーへ測定値が登録されます。

ご注意

・前回の測定から体重差が±3kgある場合、アラートが出ますが該当のユーザーの場合は保存を選択してください。

家族でそれぞれデータを別々に管理したいです。お互いの測定値が見れないように使用することはできますか？

それぞれのスマートフォンにEufyLifeアプリをインストールし、各自アカウントを作成します。

アカウント作成後、アプリを起動した状態でEufy Smart Scale A1を使用し測定します。

ご注意

・別のアカウントの使用者が測定する際は、該当のアカウントが登録されているアプリを起動した状態で測定してください。

・該当者以外のスマートフォンと本製品が接続されていないことをご確認ください。

iOSとAndroidのどのバージョンに対応していますか？

本製品は、iOS 11.0以上またはAndroid 6.0以上を搭載したデバイスに対応しています。

Appleのヘルスケア、Google Fit、Fitbitなど、他のアプリとデータを同期することは可能ですか？

Appleのヘルスケア、Google Fit、Fitbitとデータを同期することができます (2024年2月現在)。

ご注意

・外部健康管理アプリへのデータ連携は、専用アプリを通じてのみ行うことができます。必ず専用アプリをインストールし、外部健康管理アプリに接続してからご使用ください。

デバイスの共有はできますか？

Eufy Smart Scale A1はデバイス共有に対応しておりません。

測定結果が正しくないように思われます。なぜでしょうか？

正確に計測いただくには、以下のことをご確認ください。

1. 電池を入れて電源を入れたら、「0.0」が表示されるまで待ってから本製品に乗ります。

2. 測定中は動かないでください。

3. 測定終了後は、本製品の電源が切れるまで、手に取ったり動かしたりしないでください。

Eufy Smart Scale A1の計量範囲は何ですか？

本製品の計量範囲は5〜150kgです。

単位 (キロ、ポンド) は変更できますか？

本製品はキロ単位にのみ対応しています。

体脂肪率が測れません。なぜですか？

体脂肪率は素足で測定する必要があります。

測定の際は、足の裏が体重計に完全に密着するようにしてください。

体脂肪率は正確な数値ですか？それとも近似値ですか？

体脂肪率は、片足からもう一方の足まで一定の電流を流し、その抵抗値を測定することで得られる近似値です。

以前別の体組成計で体脂肪を測ったことがあるのですが、Smart Scaleでは全く異なる数値が出ます。正確に測れているのでしょうか？

アプリに情報 (性別、年齢、身長) が正しく登録されており、正しいアカウントを使用しているか確認してください。

また、取扱説明書で説明されている方法で正しく計測ができているか確認してください。

全ての測定値がSmart Scale A1のディスプレイに表示されますか？

本製品のディスプレイには、体重のみが表示されます。

その他の測定値は、アプリでご確認いただけます。

Bluetooth接続ができません。Smart Scale A1とスマートフォンを再接続するにはどうすれば良いですか？

1. 本製品から電池を取り出して、元に戻します。

2. スマートフォンのBluetoothをオフにし、再度オンにします。

測定後、Smart Scale A1のディスプレイに"Lo"と表示されます。どうしたら良いですか？

電池残量が少なくなっています。電池を取り出して、3本とも交換してください。

どのタイプの電池を使用すれば良いですか？また、どのくらいもちますか？

単4形乾電池3本を使用してください。電池寿命は約半年です。

Eufy Smart Scale A1は防水ですか？

本製品は防水加工ではありません。本体に水をかけたり、濡れた足で使用しないでください。

子どもも使用できますか？

子どもも使用できますが、16歳未満のお子様には大きな個人差があるため、体脂肪やその他体組成の測定は、正確性に欠ける場合があります。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。