Nano USB-C ハブ (10-in-1, 240Hz, Display)

以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

• ノートPCのUSB-CポートがDP Alt Mode (映像出力) に対応しているか確認してください。ノートPCの取扱説明書を確認するか、販売店またはメーカーのウェブサイトにて仕様を確認してください。- ノートPCのグラフィックドライバーを最新の状態に更新し、問題が解決するかを確認してください。- DP Alt Modeに対応し、USB-Cポートを搭載する別のノートPCで本製品を試し、正常に動作するかお試しください
• 別のHDMIケーブルまたはDisplayPortケーブル、あるいは別のディスプレイをお試しください。- 本製品に接続されている全ての機器 (ノートPCを含む) を外し、5分ほどお待ちください。その後ノートPCを再起動し、本製品を再接続してください。

以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

• 解像度やリフレッシュレートの設定を下げて、問題が解決するかを確認してください。
• 別のノートPCまたはディスプレイで本製品をテストし、問題が解決するかを確認してください。
• 別の映像ケーブル、またはより短い映像ケーブルをお試しになり、元のケーブルが原因であるかどうかを確認します。- 本製品に接続されている全ての機器 (ノートPCを含む) を外し、5分ほどお待ちください。その後ノートPCを再起動し、本製品を再接続してください。

以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

• ディスプレイが起動しない場合は、EDIDが認識されているか確認してください。[設定] > [ディスプレイ] を開き、ノートPCがディスプレイを検出しているか確認してください。
• DP Alt Modeに対応し、USB-Cポートを搭載する別のノートPCで本製品を試し、正常に動作するか確認してください。
• 別のHDMIケーブルまたはDisplayPortケーブル、あるいは別のディスプレイをお試しください。解像度やリフレッシュレートの設定を下げることもできます。
• OS、グラフィックドライバー、BIOSが最新の状態であるか確認してください。最新バージョンはお使いのノートPCメーカーでご確認ください。- 本製品に接続されている全ての機器 (ノートPCを含む) を外し、5分ほどお待ちください。その後ノートPCを再起動し、本製品を再接続してください。

以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

• お使いのノートPCのUSB-Cポートが対応するDisplayPortのバージョンを確認してください。本製品経由で利用できる解像度とリフレッシュレートは、ポートがDisplayPort 1.2、1.4、2.1のいずれに対応しているかによって異なる場合があります。
• DP Alt Modeに対応し、USB-Cポートを搭載する別のノートPCで本製品を試し、正常に動作するかお試しください。
• 別のHDMIケーブルまたはDisplayPortケーブル、あるいは別のディスプレイをお試しください。解像度やリフレッシュレートの設定を下げることもできます。- 本製品に接続されている全ての機器 (ノートPCを含む) を外し、5分ほどお待ちください。その後ノートPCを再起動し、本製品を再接続してください。

以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

• 本製品に接続されている全ての機器 (ノートPCを含む) を外し、5分ほどお待ちください。その後ノートPCを再起動し、本製品を再接続して、問題が解決したか確認してください。- 別のノートPCに本製品を接続し、正常に動作するかお試しください。
• 本製品を使用せずに、周辺機器が正常に動作するかを確認してください。
• 別のUSB機器を接続し、本製品のポートが正常に機能するかお試しください。

本製品は、最大100WのUSB-C PD入力に対応しています。PD入力が65W未満の場合は15W、65W以上の場合は20Wをハブ自身の動作用に確保します。ノートPCには最大80Wで充電することが可能です。最大出力でパススルー充電を行うには、別売りのPD対応USB充電器 (100W) と100W対応USB-C ケーブルが必要です。

注意：本製品はSamsung独自のPPS規格には対応していないため、同規格を必要とするSamsung製機器では標準速度での充電となりますが、これは正常な動作であり、故障ではありません。

ノートPCが充電されない、または充電が予想より遅い場合は、以下の手順をお試しください。- 本製品のUSB-C PD入力ポートに接続されているPD電源アダプターの出力を確認してください。- 本製品を使用せずに、PD対応USB充電器でノートPCに正常に給電できるか確認してください。

• 別の100W出力PD対応USB充電器とUSB-Cケーブルを使用して、正常に動作するか確認してください。
• 別のノートPCを使用しても同じ問題が起きるか確認してください。- 本製品に接続されている全ての機器 (ノートPCを含む) を外し、5分ほどお待ちください。その後ノートPCを再起動し、本製品を再接続してください。

イーサネット接続が不安定、または機能しない場合は、以下の手順をお試しください。

• Appleシリコン (Mシリーズ) 搭載のMacBookをお使いの場合は、macOSを最新バージョンに更新してください。
• 別のノートPCと接続して、本製品が正常に動作するか確認してください。
• 可能であれば、ネットワークケーブルをコンピューターのイーサネットポートに直接接続し、接続が安定しているか確認してください。
• 別のイーサネットケーブルをお試しください。
• 別のルーターまたはネットワークをお試しください。
• 本製品に接続されている全ての機器 (ノートPCを含む) を外し、5分ほどお待ちください。その後ノートPCを再起動し、本製品を再接続してください。
• Intel搭載のMacBookまたはWindowsノートPCをお使いの場合は、https://www.realtek.com/Download/List?cate_id=585 からドライバーをインストールしてお試しください。

ノートPCがメモリーカードを検出しない、または読み書きエラーが発生する場合は、以下の手順をお試しください。

• カードが完全に挿入されていることを確認してください。カチッと音がするまで挿入してください
• 別の機器や別のSDカードを使用して、問題が解決するかどうかを確認してください。
• SDカードの書き込み禁止スイッチがロックされていないか確認してください。もしロックされている場合は解除してください。
• 本製品に接続されている全ての機器 (ノートPCを含む) を外し、5分ほどお待ちください。その後ノートPCを再起動し、本製品を再接続してください。

本製品のPD-INポートは電源入力専用で、ダウンストリームデバイスには対応していません。その他のUSBポートはデータ転送用です。デバイスが正常に動作しない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。- 本製品に接続されている全ての機器 (ノートPCを含む) を外し、5分ほどお待ちください。その後ノートPCを再起動し、本製品を再接続してください。- USBデバイスをノートPCに直接接続し、正常に動作するかを確認してください。

• 別のUSB-AまたはUSB-Cデバイスを接続し、問題が特定の機器固有のものかどうかを確認してください。- 別のノートPCに本製品を接続し、正常に動作するかお試しください。

以下の要件をご確認ください。

• Anker Dock ManagerのWeb版はChromeとEdgeにのみ対応しています。Safariには対応していません。
• macOSでは、ChromeまたはEdgeをバックグラウンドで起動したままにする必要があります。システムの制限により、全画面モードではポップアップウィンドウがブロックされる場合があります。ポップアップが表示されない場合は、全画面モードを解除してからもう一度お試しください。

本製品を使用してMacBookに2台のディスプレイを接続した場合、macOSの仕様上、画面の表示は「ミラーリング」のみとなります。これは製品の異常ではなく正常な動作です。
WindowsはSST (シングルストリームトランスポート)とMST (マルチストリームトランスポート) の両方に対応しているため、拡張ディスプレイを使用することができます。一方、macOSおよびiPadOSは本製品経由でのMST機能に対応していないため、2台のディスプレイには同じ映像が表示されます。

映像出力には、DP Alt Modeに対応したノートPCのUSB-Cポートが必要です。1080pや2K@240Hz、デュアル4K@60Hzなどの高帯域幅の構成では、DP 1.4またはDP 2.1に対応している必要になります。

いいえ。PD-INポートは入力専用ポートです。接続したPD対応USC充電器から電力を取り込み、本製品への給電とノートPCの充電を行います。

充電性能は、充電器、ケーブル、ノートPCの機種によって異なります。以下をご確認ください。

• 本製品は、最大100WのUSB-C PD入力に対応しています。PD入力が65W未満の場合は15W、65W以上の場合は20Wをハブ自身の動作用に確保します。ノートPCには最大80Wで充電することが可能です。最大出力でパススルー充電を行うには、別売りのPD対応USB充電器 (100W) と100W対応USB-C ケーブルが必要です。
• DellやLenovoの一部機種など、一部のノートPCは独自の充電規格を使用しており、サードパーティー製充電器に接続すると低速充電警告が表示される場合があります。ノートPCが必要とする電力が80W以下であれば、100WのPD電源アダプターを使用することで、純正アダプターと同じ速度で充電できます。
• 一部のノートPCは専用のDCバレルポートからの充電を主として設計されており、USB-C PD経由で給電すると低速充電警告が表示される場合があります。これは正常な動作のため、可能な限り純正のDC充電器をご使用ください。

安全のため、本製品のUSB-AポートとUSB-Cポートには電流制限機能が内蔵されています。接続したデバイスが正常に動作しない場合は、以下をご確認ください。

• 複数のUSB-Aデバイスを接続した際に過電流警告が表示される場合は、デバイスを1つ取り外してからもう一度お試しください。
• USB-Aデバイスで過電流警告が表示される場合は、そのデバイスが本製品の供給可能な電流を超える電流を必要としています。
• USB-Cデバイスで過電流警告が表示される場合は、そのデバイスが本製品のUSB-Cポートの供給可能な電力を超える電力を必要としています。
• ポートが機能せず、過電流警告も表示されない場合は、定格65W以上のPD対応USB充電器を本製品に接続してください。これにより、USB-AポートとUSB-Cポートで利用できる電流が増加します。

これは正常な動作であり、通常は以下のいずれかが原因です。

• 過負荷 : 複数の高出力デバイスが接続されている場合、PD対応充電器を抜くと本製品への電力供給が一時的に中断されることがあります。
• Fast Role Swap (FRS) 非対応 : FRSは、データ接続を中断することなくUSB-Cデバイスの給電役割を切り替える機能です。お使いのノートPCのUSB-CポートがFRSに対応していない場合、充電器を抜くと接続が一時的に中断されることがあります。

この現象は、PD対応USB充電器と接続せずに本製品を使用している場合に発生することがあります。主な原因は以下のとおりです。

• スクリーンセーバーによる電力消費 : カスタムスクリーンセーバーを長時間起動すると、バッテリー消費が増加する場合があります。
• 本製品の消費電力 : スクリーンセーバーが動作しておらず、接続機器がアクティブでない状態であっても、通常動作時にハブはノートPCから約2～3Wの電力を消費します。

バッテリーの消耗を抑えるには、特に長時間の使用時には、PD対応USB充電器を接続するか、ノートPC本体を直接充電することをおすすめします。

ノートPC、デスクトップコンピューター、またはタブレットが対応するDisplayPortのバージョンは、Anker dock経由で外付けディスプレイを接続した際に利用できる解像度とリフレッシュレートに影響します。デバイスのDisplayPortバージョンは、以下の2つの方法で確認できます。
1. ノートPCのメーカーまたは販売店にお問い合わせください。
2. Windows PCをお使いの場合は、その仕様とCPUの世代を確認して、DisplayPort対応の目安としてください。

• 第10世代以前のIntelプロセッサーを搭載するデバイスは、DP 1.2に対応している場合があります。
• 第11世代以降のIntelプロセッサーを搭載するデバイスは、DP 1.4に対応している場合があります。
• NVIDIA GPUを搭載するワークステーションノートPCは、DP 1.4に対応している場合があります。

CPUの世代の確認方法がわからない場合は、以下の手順をお試しください。
「PC」または「マイコンピュータ」を開き、「プロパティ」を選択して、プロセッサーの型番を確認してください。以下の見本のように表示されます。
プロセッサー: Intel® Core™ i7-8850H CPU @ 2.60 GHz, 2.59 GHz