Eufy SmartDisplay E10
2025.12.23
サポート動画一覧
対応機種を教えてください。
ログインしているアカウントに登録しているカメラから、本製品で表示させるカメラを選択してください。
[設定] > [オートライブビュー]
※対応機種は順次更新されていく予定です。
[設定] > [オートライブビュー]
※対応機種は順次更新されていく予定です。
同じアカウントで何台のEufy Smart Display E10を使用できますか？
1アカウントにつき、最大5台の本製品を接続できます。
使用できるmicro SDカードの種類を教えてください。
最大512GBまでのSDカードに対応しています。
※本製品のシステムが約4.5GBのストレージを使用します。
※本製品のシステムが約4.5GBのストレージを使用します。
内部ストレージと外部ストレージの仕組みについて教えてください。
microSDカードが挿入されている場合、システムはSDカードのストレージを優先して使用します。
バッテリーの持続時間を教えてください。
満充電の状態で：
1. 画面の明るさを最大にし、1台のカメラのライブ映像のみを表示した場合、連続して約3時間再生できます。50%の明るさに設定した場合は、再生時間は約4～5時間となります。
2. 4台のカメラのライブ映像を同時に最大輝度で再生した場合、連続再生時間は約2時間です。
画面オフ時の一例として、1日に約50件の通知を受信し、合計30分間のデュアルチャンネルライブ映像を再生し、イベント履歴を10分間再生した場合は、バッテリー持続は24時間を超えることがあります。
1. 画面の明るさを最大にし、1台のカメラのライブ映像のみを表示した場合、連続して約3時間再生できます。50%の明るさに設定した場合は、再生時間は約4～5時間となります。
2. 4台のカメラのライブ映像を同時に最大輝度で再生した場合、連続再生時間は約2時間です。
画面オフ時の一例として、1日に約50件の通知を受信し、合計30分間のデュアルチャンネルライブ映像を再生し、イベント履歴を10分間再生した場合は、バッテリー持続は24時間を超えることがあります。
どれくらいで満充電できますか?
付属の充電スタンドとUSBケーブルを使用して、最大3時間で満充電可能です。
省エネモードなどはありますか？
いいえ。電池残量が10%以下になった場合に充電するようにお知らせが表示されます。
バッテリーを長持ちさせる方法はありますか？
付属の充電スタンドとUSBケーブルを使用してください。バッテリー残量が20%未満の場合は、すぐに充電して、バッテリー残量が少ない状態で使用することを避けてください。
充電中に本製品や充電スタンドが発熱したり、異音がする場合はどうすればいいですか?
以下の点をご確認ください。
- 充電する際は付属のUSBケーブルと充電スタンドをご使用ください。
- 本製品が熱がこもりやすい状態で使用していないか、確認ください。
- 直射日光などが当たっていないか、確認ください。
- 異音とともに異臭がする場合は、直ちに使用を中止し、カスタマーサポートへお問い合わせください。
本製品には高温になると自動的に充電を停止するバッテリー温度保護機能が搭載されているため、温度が正常に戻ってから充電が再開されます。
上記の点を確認しても、問題が解決しない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※充電中に大きなノイズや、異臭がする場合は直ちに使用を中断し、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- 充電する際は付属のUSBケーブルと充電スタンドをご使用ください。
- 本製品が熱がこもりやすい状態で使用していないか、確認ください。
- 直射日光などが当たっていないか、確認ください。
- 異音とともに異臭がする場合は、直ちに使用を中止し、カスタマーサポートへお問い合わせください。
本製品には高温になると自動的に充電を停止するバッテリー温度保護機能が搭載されているため、温度が正常に戻ってから充電が再開されます。
上記の点を確認しても、問題が解決しない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※充電中に大きなノイズや、異臭がする場合は直ちに使用を中断し、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
電力消費が異常な場合はどうすればよいですか？
1. 付属の電源アダプターと充電ケーブルを使用していることを確認してください。
2. 本製品の最適動作温度は25℃です。極端に寒いまたは暑い環境での使用は避けてください。
3. 自動起動用のセンサーの頻繁な起動も異常な電力消費の原因となる場合があります。自動起動を無効にするか、探知距離の設定を変更してください。
4. 画面を常に点灯させていると消費電力が増加します。画面タイムアウトの時間を調整してください。
2. 本製品の最適動作温度は25℃です。極端に寒いまたは暑い環境での使用は避けてください。
3. 自動起動用のセンサーの頻繁な起動も異常な電力消費の原因となる場合があります。自動起動を無効にするか、探知距離の設定を変更してください。
4. 画面を常に点灯させていると消費電力が増加します。画面タイムアウトの時間を調整してください。
オートライブビューとはなんですか？またその設定方法を教えてください。
画面ロックの時に、あらかじめ設定した機器で動作検知などがされた場合に通知が届き、すぐにライブストリーミングプレビュー表示が可能になる機能です。
注：本機能を利用するにはEufyアプリ上で各デバイスの動作検知を有効にしておく必要があります。
セキュリティーモードをすでに設定している場合：
Eufyアプリのスマート (自動) タブでモードの確認を行ってください。モード内の通知設定が有効になっていることを確認してください。
本製品でオートライブビューを設定する場合：
- [メニュー] > [オートライブビュー] > [デバイスを選択]
- 音声アナウンス / 表示時間 / スケジュールなどもこちらのメニュー内で設定します。
注意：本製品がサイレントモードに設定されている場合、本機能は起動いたしません。
注：本機能を利用するにはEufyアプリ上で各デバイスの動作検知を有効にしておく必要があります。
セキュリティーモードをすでに設定している場合：
Eufyアプリのスマート (自動) タブでモードの確認を行ってください。モード内の通知設定が有効になっていることを確認してください。
本製品でオートライブビューを設定する場合：
- [メニュー] > [オートライブビュー] > [デバイスを選択]
- 音声アナウンス / 表示時間 / スケジュールなどもこちらのメニュー内で設定します。
注意：本製品がサイレントモードに設定されている場合、本機能は起動いたしません。
画面を常にオンにする方法を教えてください。
電源に接続している場合にのみ使用可能です。
内蔵バッテリーを使用している場合は、設定した時間で自動的に画面がオフになります。
[設定] > [画面設定] > [電源接続時は常に表示]
内蔵バッテリーを使用している場合は、設定した時間で自動的に画面がオフになります。
[設定] > [画面設定] > [電源接続時は常に表示]
画面タイムアウトの仕様について教えてください。
画面のタイムアウト機能は以下のルールで動作します。
ロック解除時のみ有効： この機能は、本製品のロックが解除されている状態でのみ作動します。設定した「画面タイムアウト」の時間が経過すると、自動的にロック画面へ切り替わります。
画面オフの条件： 充電中でない場合、または設定した点灯時間を過ぎた場合に、システムが画面を消灯します。
ロック解除時のみ有効： この機能は、本製品のロックが解除されている状態でのみ作動します。設定した「画面タイムアウト」の時間が経過すると、自動的にロック画面へ切り替わります。
画面オフの条件： 充電中でない場合、または設定した点灯時間を過ぎた場合に、システムが画面を消灯します。
画面タイムアウトを設定していないにも関わらず、画面がオフになるのはなぜですか？
・画面点灯時に電源ボタンを押すと画面がオフになります。
※本製品を電源に接続していない状態で画面を常に表示させておくことはできません
※本製品を電源に接続していない状態で画面を常に表示させておくことはできません
特定のカメラのライブ映像を見る方法を教えてください。
画面ロックを解除して、ライブストリーミングカードに表示してあるカメラをタッチして選択してください。
ウィジェットの編集方法を教えてください。
画面のカード上を長押しするか、一番右側までスワイプして「編集」アイコンをタップしてください。
デイリーレポートとはなんですか？
通知と複数カメラ連携を有効にすることで、日中と夜間に発生したイベントのサマリーが朝の7時と夜の19時にレポートとして表示されます。
デイリーレポートの時間の区切りを教えてください。
日中イベント: 7:00~19:00
夜間イベント : 19:00~7:00
夜間イベント : 19:00~7:00
何秒間ライブストリーミングができますか？
1. バッテリー内蔵カメラ : デフォルト設定は3分間です。3分経過すると自動で停止します。続けて視聴する場合は再生ボタンを押してください。
2. 有線接続カメラ : ライブストリーミングに制限時間はありません。
3. バッテリー内蔵カメラ（有線接続時） : ライブストリーミングに制限時間はありません。
2. 有線接続カメラ : ライブストリーミングに制限時間はありません。
3. バッテリー内蔵カメラ（有線接続時） : ライブストリーミングに制限時間はありません。
ライブストリーミングを早く安定して視聴するには、どうすればいいですか？
以下のトラブルシューティングを行ってください。
- カメラをルーターやHomeBaseからできるだけ近い位置に設置してください。
- HomeBaseとカメラを接続している場合は、5m以内に設置してください。
- HomeBaseがWi-Fi接続ではなくイーサネットケーブルでネットワーク回線に接続されているか確認してください。
- 本製品とカメラが同じWi-Fiネットワークに接続されているか、確認してください。同じネットワークに接続されているとより通信が安定します。
外のネットワークから接続する場合は、ストリーミング速度が低下します。
オフィスなどで多くの機器がある場合、カメラの速度を20Mbps未満に制限するために、ルーターでQoS (Quality of Service) または SQM (Smart Queue Management) の使用を検討してください。これにより、ネットワークの混雑を防ぎ、他の機器もスムーズに動作させることができます。
- カメラをルーターやHomeBaseからできるだけ近い位置に設置してください。
- HomeBaseとカメラを接続している場合は、5m以内に設置してください。
- HomeBaseがWi-Fi接続ではなくイーサネットケーブルでネットワーク回線に接続されているか確認してください。
- 本製品とカメラが同じWi-Fiネットワークに接続されているか、確認してください。同じネットワークに接続されているとより通信が安定します。
外のネットワークから接続する場合は、ストリーミング速度が低下します。
オフィスなどで多くの機器がある場合、カメラの速度を20Mbps未満に制限するために、ルーターでQoS (Quality of Service) または SQM (Smart Queue Management) の使用を検討してください。これにより、ネットワークの混雑を防ぎ、他の機器もスムーズに動作させることができます。
フィードリフレッシュされるタイミングを教えてください。
新しいイベントが追加された時に更新されます。
リフレッシュ方法を教えてください。
画面の左側からスワイプしてください。
ローカルキャッシュがあるにもかかわらず、イベントの読み込みに時間がかかる理由を教えてください。
1. キャッシュ済みのイベント
動画データが本製品上に保存されているため、タップ後、数百ミリ秒程度の読み込みで再生されます。
2. キャッシュされていないイベント
動画データはHomeBaseまたはカメラ本体に保存されています。タップ後に HomeBase／カメラへアクセスして動画を読み込む必要があるため、読み込み時間が発生します。
動画データが本製品上に保存されているため、タップ後、数百ミリ秒程度の読み込みで再生されます。
2. キャッシュされていないイベント
動画データはHomeBaseまたはカメラ本体に保存されています。タップ後に HomeBase／カメラへアクセスして動画を読み込む必要があるため、読み込み時間が発生します。
表示を「All (すべてのデバイス)」に切り替えると、グループが消えてしまうのはなぜですか？
これはアプリの仕様による正常な動作です。
グループ機能は、特定のホーム内にある機器をまとめて管理するためのものです。 一方で「すべてのデバイス」を選択している状態では、複数のホームにある機器が混在して表示されるため、ホームという概念が適用されません。 そのため、特定のホームに紐づくグループ操作機能は表示されなくなります。
グループ機能は、特定のホーム内にある機器をまとめて管理するためのものです。 一方で「すべてのデバイス」を選択している状態では、複数のホームにある機器が混在して表示されるため、ホームという概念が適用されません。 そのため、特定のホームに紐づくグループ操作機能は表示されなくなります。
音声通知のカスタム方法を教えてください。
音声通知をカスタマイズすることはできませんが、通知をオフにすることは可能です。
[設定] > [オートライブビュー] > [音声アナウンス]
[設定] > [オートライブビュー] > [音声アナウンス]
アラートの切り替えがうまくできない場合は、どうすればいいですか？
本製品およびEufyアプリでも同様に失敗する場合、主な理由はネットワークの問題によりコマンドがデバイスに受信されないためです。ネットワークの状態を確認するには、本製品を再起動してください。
通知を受け取れない場合は、どうすればいいですか？
- アプリ内でカメラの通知がオフになっていないか、確認してください。
- 画面の通知機能がオフになっていないか、確認してください。
- Wi-Fi接続が切断されていないか、確認してください。
- カメラの検知機能がオフになっていないか、確認してください。
- 画面の通知機能がオフになっていないか、確認してください。
- Wi-Fi接続が切断されていないか、確認してください。
- カメラの検知機能がオフになっていないか、確認してください。
microSDカードを挿入しても使用できない場合は、どうすればいいですか？
カード本体が破損していたり、傷ついていないか確認してください。
破損がなければ、カードを初期化してください。
[設定] > [マイデバイス] > [ストレージ] > [外部ストレージ] > [初期化]
破損がなければ、カードを初期化してください。
[設定] > [マイデバイス] > [ストレージ] > [外部ストレージ] > [初期化]
ストレージがいっぱいになった場合は、自動で古いデータが削除されますか？
内蔵ストレージを使用している場合、イベントキャッシュが最大500MBの容量を使用し、いっぱいになると、古いデータから自動的に削除されます。
SDカードを挿入した場合、イベントはSDカード上に優先的にキャッシュされます。SDカードの容量が80％に達すると、システムが自動的に最も古いイベントキャッシュを削除します。
SDカードを挿入した場合、イベントはSDカード上に優先的にキャッシュされます。SDカードの容量が80％に達すると、システムが自動的に最も古いイベントキャッシュを削除します。
問題を調査するために必要な情報について
一般的なトラブルシューティング手順と必要な情報
本製品は複数のデバイスと互換性があるため、さまざまな要因から問題が発生する可能性があります。
問題が発生した場合は、Eufyアプリでも同じ問題が発生しているか、まず確認してください。
Eufyアプリが正常に動作する場合は、問題をより効率的に特定するために、以下の情報をご提供ください。
- 動画またはスクリーンショット
- 問題が発生した瞬間を撮影してください。(日時がはっきりと表示されていることを確認してください。)
- カメラのシリアル番号 (Eufyアプリ→ [カメラの設定] > [一般] > [デバイス情報])
- スマートディスプレイのシリアル番号
([設定] > [マイデバイス] > [デバイス情報])
- ログアップデート
(本製品のログ : [設定] > [マイデバイス] > [アップデートログ])
(カメラのログ：Eufyアプリ [カメラの設定] > [フィードバック])
本製品は複数のデバイスと互換性があるため、さまざまな要因から問題が発生する可能性があります。
問題が発生した場合は、Eufyアプリでも同じ問題が発生しているか、まず確認してください。
Eufyアプリが正常に動作する場合は、問題をより効率的に特定するために、以下の情報をご提供ください。
- 動画またはスクリーンショット
- 問題が発生した瞬間を撮影してください。(日時がはっきりと表示されていることを確認してください。)
- カメラのシリアル番号 (Eufyアプリ→ [カメラの設定] > [一般] > [デバイス情報])
- スマートディスプレイのシリアル番号
([設定] > [マイデバイス] > [デバイス情報])
- ログアップデート
(本製品のログ : [設定] > [マイデバイス] > [アップデートログ])
(カメラのログ：Eufyアプリ [カメラの設定] > [フィードバック])
再起動の方法を教えてください。
本製品右上の電源ボタンをメニューが表示されるまで長押ししてください。「再起動」をスライドして再起動します。
工場出荷状態へのリセット方法を教えてください。
[設定] > [マイデバイス] > [工場出荷状態へのリセット] へ進んでください。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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