Eufy RoboVac X8 シリーズに関するよくある質問 | Anker サポートセンター

Eufy RoboVac X8 シリーズの充電ステーションのサイズを教えてください。

長さ：約16.0cm / 幅：約13.6cm / 高さ：約8.2cm

Eufy RoboVac X8 シリーズがWi-Fiに接続できません。

こちらの記事をご確認ください。

Eufy RoboVac X8 シリーズが充電ステーションにうまく戻りません/防水パッドが本体に絡んですべります

・平らな床の上に、壁に沿うように充電ステーションを設置してください。

・充電ステーションの左右1m以内、前方2m以内の範囲から障害物を取り除きます。

・RoboVac X8 Hybrid (ブラック)は防水パッド裏面にある白いシールを剥がして、防水パッドを床にしっかりと貼り付けてご使用ください。

Eufy RoboVac X8 シリーズでエラーの対処方法を教えてください。

こちらの記事をご確認ください。

Eufy RoboVac X8 シリーズが動かないです。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・本体が充電ステーションに接続されていることを確認してください。
・バッテリーが十分に充電されていることを確認してください。
・3秒間電源ボタンを押し続け、本製品の電源をオンにしてください。

Eufy RoboVac X8 シリーズの掃除の予約ができないです。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・本体の電源がオンになっていることを確認してください。
・時間設定や掃除の予約はEufyHomeアプリで行うことができます。
・予約時間が正しく設定されていることを確認してください。
・バッテリー残量が少なくなっていないかを確認してください。
・本製品は、既に掃除を実行している場合は予約された掃除を開始しません。

Eufy RoboVac X8 シリーズの吸引力が弱いです。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・吸入口に異物が詰まっていないかを確認してください。
・ダスト容器を空にしてください。
・フィルターを水洗いしてください。
・EufyHomeアプリで最大の吸引力レベルを選択してください。
・床にこぼれた水や液体によってフィルターが濡れていないかを確認してください。ご使用前にフィルターを完全に自然乾燥させてください。

Eufy RoboVac X8 シリーズに充電ができません。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・本体が充電ステーションに接続されていない状態で、充電ステーションのLEDインジケーターが点灯しているかを確認します。LEDインジケーターが点灯していない場合は、ACアダプタと充電ステーションを再接続した後、異なるコンセントに接続してください。
・乾いた布で充電端子のほこりを落としてください。

Eufy RoboVac X8 シリーズが充電ステーションに戻りません。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・充電ステーションの左右1m、前方2mの範囲内にある障害物を取り除いてください。
・本製品が障害物に引っかかっていないかを確認してください。
・本製品が充電ステーションから掃除を開始しており、充電ステーションが掃除中に移動されていないことを確認してください。
・充電端子を清掃してください。

Eufy RoboVac X8 シリーズの回転ブラシが回転しません。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・回転ブラシを清掃してください。回転ブラシに巻きついた髪や、ブラシの両端に絡まった髪を取り除きます。
・回転ブラシとブラシガードが正しく取り付けられているかを確認してください。

Eufy RoboVac X8 シリーズが突然大きな音を出します。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・EufyHomeアプリで吸引力レベルを調整してください。
・回転ブラシ、フィルター、ダスト容器、吸入口、ホイールが詰まっていないかを確認してください。
・フィルターとブラシガードが正しく取り付けられていることを確認してください。

Eufy RoboVac X8 シリーズの動きや移動経路が通常とは異ります。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・該当する音声ガイダンスがないか確認します。
・センサーを乾いた布で丁寧に拭いてください。
・電源スイッチを一度オフにしてから再度オンにして、本製品を再起動してください。

Eufy RoboVac X8 シリーズでマップ作成後にマップが消えてしまう、または再度作成されてしまう。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・本体や充電ステーションの位置が移動されたり、周囲の環境が変化したりした場合に、本製品は位置の修正を試み、周囲の環境に合わせてマップを再作成することがあります。
・本製品を充電ステーションに戻し、新しい掃除を開始してください。

Eufy RoboVac X8 シリーズが突然動作しなくなります。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・本体が障害物に引っかかっていないか、絡まっていないかを確認してください。
・バッテリー残量が少なくなっていないかを確認してください。
・本体が音声ガイダンスやLEDインジケーターで警告を出しているかを確認します。
・それでも問題が解決しない場合には、本製品の電源をオフにし、3秒待ってから再度電源をオンにします。

Eufy RoboVac X8 シリーズをAmazon Alexaで操作ができません。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・インターネット接続に問題がないかを確認してください。
・Amazon Alexaアプリがスマートフォンまたはタブレットにインストールされているか、またAmazon Alexaアプリで「EufyHome - RoboVac」スキルが有効になっているかを確認してください。詳細については、EufyHomeアプリの「スマートリンクページ」を参照してください。
・EufyHomeアカウントをお持ちの場合、アプリ上が本製品に接続されていることを確認してください。
・Alexaの正しい音声コマンドを使用していることを確認してください。

Eufy RoboVac X8 Hybridが水拭き中に水が出てきません。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・水タンクに十分な水量が入っているかを確認してください。
・モップモジュールが正しく取り付けられていることを確認してください。
・給水口が詰まっていないかを確認してください。詰まっている場合は、水タンクのフィルターを交換してください。

Eufy RoboVac X8 Hybridが水拭き中に水が出すぎます。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・水タンクが適切に取り付けられていることを確認してください。
・水タンクのフィルターが正しく取り付けられていることを確認してください。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。