Eufy RoboVac L70 Hybridに関するよくある質問 | Anker サポートセンター – Anker Japan 公式オンラインストア

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Eufy RoboVac L70 Hybrid

2024.04.16

Eufy RoboVac L70 Hybridの充電ステーションのサイズを教えてください。
長さ:約20.0cm / 幅:約14.5cm / 高さ:約8.3cm
Eufy RoboVac L70がWi-Fiに接続できません。
こちらの記事をご確認ください。
Eufy RoboVac L70でエラーの対処方法を教えてください。
こちらの記事をご確認ください。
Eufy RoboVac L70 Hybridのリセット方法を教えてください。
以下の方法にてEufy RoboVac L70 Hybridのリセットができます。
1.Eufy RoboVac L70 Hybridが充電ステーションに接続されていないことを確認します。
2.クリップなどを使用して、リセットボタンを押します。正しくボタンが押されると、電源がオフになります。

3.本製品を充電ステーションに接続するか、 電源ボタンを押して電源をオンにすると、システムのリセットが完了します。

ご注意
システムをリセットすると、本製品のマップや、制限エリアなどの元の設定が消去されることがあります。
Eufy RoboVac L70 Hybridが動かないです。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・本製品が充電ステーションに接続されていることを確認してください。
・バッテリーが完全に充電されているか確認してください。
・それでも問題が解決しない場合は、Eufy RoboVac L70 Hybridのリセットをお試しください。
Eufy RoboVac L70 Hybridの動きや移動経路が通常とは異ります。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・センサーを乾いた布で丁寧に拭いてください。
・主電源スイッチを一度オフにしてからオンにして、本製品を再起動してください。
Eufy RoboVac L70 Hybridの回転ブラシが回転しません。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・回転ブラシに巻きついた髪の毛や長い糸、ブラシの両端に絡まった異物を取り除いてください。
・回転ブラシとブラシガードが正しく取り付けられているかを確認してください。
Eufy RoboVac L70 Hybridが充電ステーションに戻りません。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・本製品が充電ステーションから掃除を開始しており、掃除中に充電ステーションが移動されていないことを確認してください。
・充電ステーションの左右0.5m、前方1.5mの範囲内にある障害物を取り除いてください。
・充電ステーションの充電端子を清掃してください。
・本製品が充電ステーションから離れている場合、戻るまでに時間がかかります。充電ステーションに戻るまでお待ちください。
Eufy RoboVac L70 Hybridに充電ができません。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・乾いた布で充電端子のほこりを落としてください。
・充電ステーションのLEDインジケーターが点灯しているかを確認してください (製品本体が充電ステーションに接続されていない場合) 。
・充電中に製品本体のLEDインジケーターがゆっくりと点滅しているかを確認してください。
Eufy RoboVac L70 Hybridの吸引力が弱いです。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・吸入口に異物が詰まっていないか確認してください。
・ダスト容器を空にして、フィルターを清掃してください。
・床にこぼれた水や液体によってフィルターが濡れていないかを確認してください。ご使用前にフィルターを完全に自然乾燥させてください。
Eufy RoboVac L70 Hybridの掃除の予約ができないです。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・製品の主電源スイッチがオンになっているか確認してください。
・時間設定や掃除の予約はEufyHomeアプリで行うことができます。
・予約時間が正しく設定されているか確認してください。
・バッテリー残量が少なくなっていないか確認してください。
・製品の電源がオフになると掃除の予約は消去されます。製品の電源がオンでもインターネットに接続していない場合、掃除の予約は同期されないため、アプリで再設定をする必要があります。
・製品を出荷時の設定にリセットした場合には、掃除の予約が消去されます。
Eufy RoboVac L70 Hybridが急に止まります。
以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・RoboVacが障害物に引っかかっていないか、または絡まっていないかを確認してください。
・バッテリー残量が少なくなっていないかを確認してください。
・それでも問題が解決しない場合は、主電源スイッチを一度オフにして、2秒待ってから再度オンにしてください。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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