Anker AeroClip 2

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ペアリング方法

充電ケースへの格納・保管方法

お手入れ方法

イヤホンの操作方法

充電・リセット方法

マルチポイント接続の方法

イヤホンの正しい装着方法を教えてください。

1. 左右の確認：装着する前に、左右のイヤホンの向き (L / R) を確認します。

2. 装着する：ブリッジを軽く引っ張り、スピーカー側が耳の内側にくるように装着します (イヤホンを耳の穴の中に差し込む必要はありません)。

3. 位置を調整する：イヤホンを上下に動かして、快適でしっかりフィットする位置に調整します。

運動中は、バッテリー部分を耳の後ろの低めの位置に配置すると、より安定します。

マルチポイント接続の方法を教えてください。

以下いずれかの方法で、同時に2台の機器とペアリングできます。

方法1：Anker Soundcoreアプリで設定

アプリのホーム画面にある [マルチポイント接続] > [マルチポイント接続] をオン > [新しい機器と接続する] をタップすると、Bluetoothペアリングモードに入り2台目の機器とペアリングできるようになります。

方法2：手動で2台目の機器とペアリング

イヤホンの電源をオンにし、ペアリングモードにします。1台目のデバイスとの接続が完了したら、左右のボタンを同時に3秒間長押しして、再度ペアリングモードにします。これで、2台目の機器と接続できるようになります。

本製品を使用中に音声アシスタントを起動させるにはどうすればいいですか？

Anker Soundcoreアプリの「コントロール」メニューで、「2回押す」または「2秒間長押し」の動作の中から、音声アシスタントが起動するよう設定いただけます。

ご注意：

スマートフォン側の音声アシスタント機能を有効にする必要があります。

リセット方法を教えてください。

1. 充電ケースに両方のイヤホンを戻し、ケースを開けたままにします。

2. 充電ケース背面のボタンを10秒間長押しすると、充電ケースのLEDインジケーターが赤色に3回点滅し、リセットが完了します。

イヤホンのブリッジはどのように設計されていますか？

イヤホンのブリッジは、0.45mmの形状記憶チタンワイヤー構造を、肌に優しい素材で覆っています。快適にフィットするよう軽めに開くことはできますが、構造やフィット感に影響を与えるのを防ぐため、5mm以上は広げないでください。

着信応答 / 通話終了ができません。なぜですか？

本製品は一般のスマートフォン通話 (※携帯キャリアでの通話) の着信応答、通話終了、着信拒否の操作をすることはできますが、通話アプリやオンライン会議ツール (LINE、Zoom、Teamsなど) での着信応答、通話終了および着信拒否はできませんので、ご注意ください。

イヤホンのボタンで、音楽の再生や一時停止ができない時はどうすればいいですか？

ボタンで音楽の再生や一時停止ができない場合は、以下の点を確認してください。

1. アプリの互換性：ボタン操作は主に音声アプリ向けに設計されています。一部の動画アプリでは、イヤホンからの再生・一時停止のコマンドに応答しない場合があります。標準の音楽アプリでボタンをテストし、正常に機能するか確認してください。

2. デバイスの互換性：互換性の違いにより、一部のデバイスではイヤホンからの再生・一時停止コマンドに応答しない場合があります。別のスマートフォンとペアリングし、問題が解決するか試してください。

3. ロック画面：デバイスの画面がロックされている間は、イヤホン経由で音楽再生を操作できません。画面のロックを解除して再度お試しください。

4. 複数のアプリ：複数の音楽アプリが同時に開いていないか確認してください。ボタンのコマンドが正常に動作しなくなる原因となります。

5. ボタンの設定：アプリ内のボタン操作設定が正しく設定されているか確認してください (ホーム画面の「コントロール」)。

通話中にマルチポイント接続できますか？

いいえ、できません。

通話が終了してからマルチポイント接続を行ってください。

マルチポイント接続をオンにすると、イヤホンは電源を入れたときに何台の機器に自動接続されますか？

イヤホンは最後に接続した2台の機器を自動的に記憶します。充電ケースから取り出すたびに、デフォルトでこの2台の機器への再接続を試みます。

2台を超える機器を順番に接続した場合、最初に接続した機器の記録は自動的に上書きされ、その機器は自動再接続されなくなります。この場合、現在の接続を一度切断し、その機器上で手動でタップして接続する必要があります。

マルチポイント接続中に機器の切り替えを行った際、一時的に音が流れない場合はどうすればいいですか？

スマートフォンで音楽を一時停止し、すぐにPCでオーディオを再生すると、無音時間が発生することがあります。

これは、イヤホンがスマートフォンからA2DPチャンネルを切り離し、PCとのチャンネルを確立するのに時間がかかるためです。

同様に、PCで音楽を一時停止し、すぐにスマートフォンに戻すと、短い遅延が発生することがあります。この切り替え時間は機器にもよりますが、通常約3〜5秒かかります。

スムーズに切り替えるには、一方の機器で音楽を一時停止した後、もう一方の機器でオーディオを再生する前に数秒お待ちください。

機器間で自動でオーディオ再生の切り替えが行われない場合はどうすればいいですか？

再生中のオーディオを手動で一時停止にしてから、もう一方の機器でオーディオを再生してみてください。

この手動操作により、オーディオソースをコントロールし、自動切り替えによる混乱や中断を防ぐことができます。

Bluetooth機器一覧に本製品が表示されない場合はどうすればいいですか？

本製品がペアリングモードになっているか確認してください。

- 初めて使用する場合は、イヤホンをケースから出し、保護フィルムを剥がしてください。イヤホンをケースに戻し一度ふたを閉じます。再度ふたを開けると、自動的にBluetoothペアリングモードになります。

- 2回目以降の場合は、充電ケース背面のボタンを3秒間長押しします。LEDインジケーターがすばやく白色で点滅したら、ペアリングモードに入ります。

- 上記を試しても解決しない場合は、スマートフォン側のBluetooth設定から「Anker AeroClip 2」のペアリング情報を削除し、イヤホンをリセットしてから再度検索・接続をお試しください。

リセット方法：

1. 充電ケースに両方のイヤホンを戻し、ケースを開けたままにします。

2. 充電ケース背面のボタンを10秒間長押しすると、充電ケースのLEDインジケーターが赤色に3回点滅し、リセットが完了します。

前回接続した機器と自動でペアリングできない場合はどうすればいいですか？

電源をオンした後に1台の機器への再接続には約10秒かかり、圏外になった後の再接続には約10分かかります。

機器が2台の場合は、接続時間はそれぞれ2倍になります。この時間内に接続機器のBluetoothがオンになっているか、確認してください。

また、イヤホンの電源がオンになっており、イヤホンと接続機器同士が近くにあることを確認してください。

それでも解決しない場合は、次の操作をそれぞれお試しください。

・イヤホンを再起動してから、再度接続を試みる。

・接続機器のBluetoothリストで「Anker AeroClip 2」をタップし、再接続を開始する。

・(マルチポイント接続中、過去に接続した別の機器へ接続したい場合) 現在接続されている機器でAnker Soundcoreアプリを開き、「マルチポイント接続」の「履歴」から、対象の機器を選択して再接続する。

・一度機器側のBluetooth接続履歴を削除してから、再度ペアリングを行う。

・本製品を一度リセットしてから再接続を行う。

・本製品と機器の間に壁などの障害物が無いように近くに置いて、ペアリングを行う。

音が途切れたり、遅延したりすることがあるのはなぜですか？また、解決方法はありますか？

1. アプリの互換性

一部のアプリ (動画再生アプリやゲームなど) では、デコードや最適化の問題により音声の遅延や途切れが生じることがあります。

- 他のアプリに切り替えて、同じ現象が起きるか確認してください。

- 使用中のアプリのオーディオ設定や再生設定を確認し、Bluetoothオーディオ、レイテンシ、またはパフォーマンスの最適化に関連するオプションがないかチェックしてください。

2. オーディオコーデックの互換性

LDACなどのハイレゾコーデックは、一部のデバイスで動作が不安定になる場合があります。

スマートフォンの設定から、接続コーデックをより安定性の高いAACまたはSBCに変更して試してください。

3. 周囲の電波干渉と障害物

Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。また、イヤホンの問題ではなく、デバイスや環境によって生じている可能性があります。

- 干渉源となる機器から離れて使用してください。

- 使用していない周囲のワイヤレス機器の電源を切ってください。

- 本製品と接続機器の間に障害物がないことを確認し、10m以内の距離でご使用ください。

4. ネットワークの安定性

オンラインで音楽や動画をストリーミング再生している場合、通信環境が不安定だと再生に影響します。

- 接続機器のネットワーク状態が良好で安定していることを確認してください。

- 端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。

- スマートフォンをポケットやカバンに入れている場合、アンテナの位置が遮断されている可能性がありますので、スマートフォンを出していただき改善するかを確認してください。

5. Bluetoothバージョンの互換性

本製品と接続機器のBluetoothバージョンに大きな差がある場合、互換性の問題が生じることがあります。Bluetooth 5.0以降をサポートするデバイスとの接続が最も安定します。

6. 複数のBluetooth同時接続

スマートフォンがスマートウォッチやスピーカーなど、複数のBluetooth機器と同時に接続されている場合、オーディオのリソースが分散されることがあります。

- 可能であれば、他のBluetooth機器の接続を解除して再度お試しください。

- マルチポイント接続中の場合、マルチポイントを解除して再度お試しください。

7. 片耳で使用している (片方のイヤホンを離れた場所に置いている場合)

片方のイヤホンのみを装着し、もう片方を離れた場所に置いている場合、イヤホン同士の距離が離れすぎることで通信が不安定になることがあります。ご使用時は左右のイヤホンを近くに置いてください。

イヤホンを充電ケースに戻してもペアリングが解除されない場合、どうすればいいですか？

1. 充電ケース内の充電端子が凹んでいないか確認してください。凹んでいる場合は、少量のアルコールを塗布し、爪楊枝など先端が尖ったもので端子を軽く突きます。端子が飛び出したら、すぐにその部分のアルコールを完全に拭き取ってください。

2. イヤホンや充電ケースの充電端子の部分に汚れが付着していないか確認してください。汚れている場合は、アルコールと綿棒を使って掃除してください。

3. 充電ケースとイヤホンのバッテリーが完全に切れていないかご確認ください。充電ケースの残量がないと、イヤホンの格納を検知できずペアリングが解除されません。充電ケースを10分間充電してから、再度イヤホンを戻して接続状態をご確認ください。

スマートフォンをポケットに入れているとき、接続の安定性を向上させるにはどうすればいいですか？

スマートフォンをポケットに入れている場合は、アンテナ側がイヤホンに向くように配置することをおすすめします。

多くのスマートフォンではアンテナは端末の上部付近に位置していますが、詳しくはご使用の機種の仕様をご確認ください。アンテナを体や地面の方向に向けないようにすることで、より安定した接続を維持しやすくなります。

音質が悪い、音切れがする、または音が聞こえない場合はどうすればいいですか？

音質が悪い、音切れがする、または音が聞こえない場合、以下の1つまたは複数の要因が関係している可能性があります。それぞれご確認ください。

1. ゲームと通話の同時実行：ゲームのプレイと通話を同時に行うと、通話品質が低下する場合があります。なるべく、ゲームと通話は同時に行わないようにしてください。

2. オーディオコーデック：LDACは干渉に弱く、電波の混雑した環境では音切れや接続切れが発生しやすくなります。AACやSBCなど、別のオーディオコーデックへの切り替えをおすすめします。

3. 音量が大きすぎる：一部のスマートフォンは音声出力レベルが高くなっています。イヤホンの音量を高く設定しすぎると、ボーカルの歪みや過度なノイズの原因となる場合があります。音量を少し下げてみてください。

4. ネットワークおよび環境の干渉：ネットワーク信号が弱い場合や、周囲の環境による干渉が大きい場合も音質に影響を与える可能性があります。ネットワークを切り替えるか、イヤホンとデバイスを別の環境に移動してみてください。

5. ファームウェアおよびソフトウェアのバージョン：イヤホンのファームウェア、通話アプリのバージョン、またはデバイスのソフトウェアが古い場合も音質に影響を与える可能性があります。3つすべてが最新バージョンに更新されていることを確認してください。

音楽の再生中、音質が良くないと感じる場合はどうすればいいですか？

1. Anker Soundcoreアプリでサウンドエフェクトを調整してください。

2. より高音質で楽しむために、高音質オーディオコーデック「LDAC」を有効にしてみてください。

※LDACはAndroid端末でのみ対応しています。iPhoneではLDACに対応していません。

3. スマートフォンで通話中に音楽を再生すると音質が低下することがあります。ハンズフリープロファイル (HFP) を介して送信されるオーディオは、音楽の品質を低下させる可能性があります。

4. 本製品をmacOS PCに接続し、システムの入力設定ページを開いたままにして使用すると、本製品が通話モードに切り替わり、音楽の品質が低下します。この設定ページを閉じてください。Windows PCを使用している場合は、サウンド出力が「Anker AeroClip 2」に設定されていることを確認してください。

5. 再生中の曲に品質の問題があるかどうかを確認します。ストリーミングではなく、ダウンロードされた曲を再生して確認してください。

6. ビデオを視聴している場合は、別のビデオソースに切り替えて、ビデオ自体に音質の問題があるかどうかを確認してください。

左右のイヤホンで音量の差がある場合はどうすればいいですか？

1. イヤホンが正しい向きで装着されていることを確認してください。

2. イヤホンの装着位置を調整してください。左右のイヤホンのスピーカー部分が耳穴に向いていない場合、音量と音質に違いが感じられることがあります。

3. イヤホンのスピーカー部分 (金属メッシュ / 金属フィルター) に汚れや皮脂などが付着している場合は、消毒用アルコールを含ませた綿棒で優しく清掃してください。また、ジェルクリーナーをお持ちの場合は、そちらを使用して汚れや皮脂を吸着させることもおすすめです。

4. スマートフォンの音量バランスを確認してください。

Android：[設定] > [ユーザー補助] > [音声の調整] > [オーディオバランス]

iPhone：[設定] > [アクセシビリティ] > [オーディオとビジュアル] > [バランス]

Samsung：[設定] > [ユーザー補助] > [聴覚補助] > [左右のサウンドバランス]

5. 下記手順にてイヤホンをリセットしてください。

- 充電ケースに両方のイヤホンを戻し、ケースを開けたままにします。

- 充電ケース背面のボタンを10秒間長押しすると、充電ケースのLEDインジケーターが赤色に3回点滅し、リセットが完了します。

音が遅延する場合は、どうすればいいですか？

Bluetooth技術には構造上、多少の遅延 (レイテンシー) が存在します。本製品はゲーム専用に設計されていないため、SBCコーデックで約200ミリ秒、AACコーデックで約300ミリ秒のわずかな遅延が発生する場合があります。これは日常的な使用には影響しないレベルです。

遅延が気になる場合は、オーディオコーデックを切り替えるか、周囲の電波環境を確認してください。近くにBluetoothやWi-Fiの電波が多すぎると遅延が増大する可能性があるため、可能な限り干渉源となり得るものから離れて試してください。

スマートフォンをイヤホンに接続しても、音声がイヤホンではなくスマートフォンのスピーカーから再生される場合は、どうすればいいですか？

iPhoneの場合：緊急SOS画面や電源オフ画面を表示した後に音楽プレーヤーを使用すると、音声がイヤホンではなくスマートフォンのスピーカーから出力されることがあります。これは一般的な事象です。

Androidデバイスの場合：通話中に音声がスマートフォンから再生される場合、以下を有効にしてください。

[Bluetooth設定] > [Anker AeroClip 2] > [通話の音声]

※お使いのデバイスによって、メニュー名が異なる場合があります。

上記にて改善しない場合、下記をお試しください。

1. スマートフォンのBluetooth接続を一度オフにし、再度オンにしてイヤホンを再接続してください。

2. イヤホンをリセットしてください。

リセット方法：

- 充電ケースに両方のイヤホンを戻し、ケースを開けたままにします。

- 充電ケース背面のボタンを10秒間長押しすると、充電ケースのLEDインジケーターが赤色に3回点滅し、リセットが完了します。

ご注意：

・スマートフォンがイヤホンに接続されている状態でも、アラーム音はスマートフォンのスピーカーから再生されますのでご注意ください。

・着信音がスマートフォンのスピーカーから鳴るかどうかは、接続されているデバイス (スマートフォン) が着信モードに設定されているかによって異なります。

イヤホンから着信音が鳴らない場合、どうすれば良いですか。

1. スマートフォンがサイレントモードになっていないか、確認してください。

2. 使用されている通話アプリによっては、アプリを開いていないと着信音が鳴らない場合があります。アプリを開くか、通知設定を有効にしてください。

3. iPhoneを使用中の場合、画面注視認識機能を無効にしてください。

※設定方法：[設定] > [Face IDとパスコード] > [画面注視認識機能]

スマートフォンの通話後、イヤホンから音が出ない場合はどうすればいいですか？

iPhoneの場合：

1. イヤホンのボタンを使用して電話に応答すると、スマートフォンは出力デバイスとしてイヤホンを選択します。

2. スマートフォン本体で電話に応答すると、スマートフォンは出力デバイスとしてスピーカーを選択します。デフォルトの出力をイヤホンに設定するには、以下を選択してください。

[アクセシビリティ] > [タッチ] > [通話オーディオルーティング] > [Bluetoothヘッドセット]

Androidデバイスの場合：

[Bluetooth設定] > [Anker AeroClip 2] > [通話の音声] を有効にしてください。

※お使いのデバイスによって、メニュー名が異なる場合があります。

通話品質が悪い場合はどうすればいいですか？

1. イヤホンが正しい向きで装着されていることを確認してください。

3. マイクが塞がっていないか、確認してください。汚れなどを取り除いてから再度お試しください。

※イヤホンのバッテリー部とブリッジの接続部付近にあるマイクは通話用マイクです。

4. 通話品質は、ソフトウェアの設定、信号強度、環境要因によって影響を受ける場合があります。ソフトウェアの設定を確認していただき、通信状況が良好な場所に移動して通話をお試しください。

5. 通話相手から声が聞き取りにくいと指摘された場合は、別の方へ電話をかけ、同様の問題が再現するか、確認してください。

通話中に音が聞こえない場合はどうすればいいですか？

通話中、お使いのデバイスまたは通話アプリがイヤホンのマイクにアクセスできる状態である必要があります。通話中に音が聞こえない場合は、以下をお試しください。

1. マイク入力設定の確認：通話アプリのマイク入力設定が正しいか、またアプリがイヤホンのマイクへのアクセス許可を持っているか確認してください。問題が解決しない場合は、一度通話を終了し、再度お試しください。

2. Windows 10をご利用の場合：サウンド設定を以下のように調整してください。

・「設定」内の検索で「モノラルオーディオのオン / オフ」と入力し、サウンド設定を開きます。

・「再生」タブで「ステレオ」モードをオフにし、「ハンズフリー」モードを有効のままにします。

※ステレオモードは音質が良いですが、通常マイク入力をサポートしていません。ハンズフリーモードは通話や音声再生用のマイクをサポートしますが、音質が低下する場合があります。

3. 通話アプリのマイクおよびBluetooth権限の確認：

・iOS：[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [マイク] に移動し、該当するアプリの権限が有効になっているか確認します。

・Android：[設定] > [アプリの権限] に移動し、該当するアプリのマイクおよびBluetoothの権限が有効になっているか確認します。

※お使いのデバイスによって、メニュー名が異なる場合があります。

4. 通話アプリの互換性の問題の確認：上記の手順で問題が解決しない場合、または他の通話アプリを使用しても音が聞こえない場合は、アプリとの互換性に問題がある可能性があります。必要に応じて弊社で確認いたしますので、ご使用のデバイスの機種名と通話アプリの情報をご用意の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Anker Soundcoreアプリが正常に開かない場合はどうすればいいですか？

Anker Soundcoreアプリが正常に開かない場合は、以下をお試しください。

1. マルチポイント接続の確認：

イヤホンが2台のデバイスに同時に接続されている場合、アプリが接続できるのは一度に1台のデバイスのみです。両方のデバイスでアプリが開いているか、またはバックグラウンドで実行されていないか確認してください。実行されている場合は、使用しない側のデバイスで最近使ったアプリの履歴も含めてアプリを終了し、使用したいデバイスで再接続してください。

2. アプリとイヤホンの再起動：

・アプリ：Anker Soundcoreアプリを一度完全に終了し、バックグラウンドからも削除した上で再起動してください。

・イヤホン：イヤホンを充電ケースに戻して蓋を閉め、数秒待ってから取り出し、再度アプリの起動をお試しください。

3. アプリの再インストール：

それでもアプリが正常に開かない場合は、アプリを一度アンインストールしてから、最新バージョンのアプリをダウンロードしてください。既存のバージョンの上から直接重ねてインストール (上書きインストール) しないでください。

4. 通話状態の確認 (iPhoneの場合)：

iPhoneをご利用の場合、通話中はアプリが正常に接続できない場合があります。先に通話を終了してから、アプリを再度開いて接続を試してください。

本製品をアプリで検索できない、または検知されない場合どうすればいいですか？

1. App StoreもしくはGoogle Playから、最新のAnker Soundcoreアプリをお使いのスマートフォンにダウンロードしてください。すでにインストール済みの場合は、一度アンインストールしてから再度ダウンロードしてください。

2. 本製品をスマートフォンとペアリングしてください。

3. アプリを開いて「機器を追加」をタップしてください。アプリが自動的にイヤホンに接続します。初めてアプリを使用する場合は、アプリへの位置情報の共有を許可してください。

4. 接続に失敗する場合、[手動で設定] > [Other] > [Anker AeroClip 2] をタップし、手動で追加してください。このページで対応モデルが見つからない場合は、スクリーンショットを撮り、カスタマーサポートへご連絡ください。

5. お使いのスマートフォンの地域設定が「日本」になっているか、確認してください。また、アプリの地域設定 (ログイン画面右上に記載) が「Japan」になっているか確認してください。

6. 本製品以外の、その他のBluetoothデバイスがスマートフォンと接続されている場合、その接続を一度切断してから、Anker AeroClip 2とアプリとの接続をお試しください。

7. それでも解決しない場合は、アプリのアンインストールとインストールを再度行ってください。

上記の手順でも解決しない場合、スマートフォンのモデル名、アプリのバージョン名、4番ステップのスクリーンショット、スマートフォンの国選択と言語設定の情報を控え、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご注意：

現在、Anker SoundcoreアプリはPCには対応していません。

カスタムイコライザーを設定しても音の変化を感じられません。なぜですか？

1. Anker Soundcoreアプリのイコライザーは音楽再生時にのみ使用可能です。通話時には使用できません。

2. カスタムイコライザーの調整幅は±6dBに制限されているため、変化が非常にわずかに感じられる場合があります。異なる楽曲を再生して効果を確認することをお勧めします。

アプリのファームウェア更新に失敗する場合はどうすればいいですか？

ファームウェア更新中は以下の点にご注意ください。

1. イヤホンとスマートフォンの接続を解除しないでください。

2. Anker Soundcoreアプリから本製品を削除しないでください。

3. ネットワーク接続を解除しないでください。

4. アプリを閉じないでください。

5. ファームウェア更新中に本製品の電源をオンにしたままにし、再生を行わないでください。

6. アプリのキャッシュを削除して再度お試しください。

7. 本製品は、イヤホンが充電ケースに入った状態でのファームウェア更新には対応していません。イヤホンをケースから取り出してから実行してください。

充電できない場合は、どうすればいいですか？

1. 異物がないか確認する：充電ケースの充電端子と充電ケーブル差し込み口に、ゴミや汚れが付着していないか確認してください。ゴミなどが付着している場合は、取り除いてください。

2. 別の充電ケーブルを試す：1.の手順を行っても効果がない場合は、別の充電ケーブルをお試しください。付属のUSBケーブルを使用することをお勧めします。

3. USB充電器を確認する：USB充電器の出力電力が不十分な場合、正しく充電できません。5V / 0.5A以上出力可能なUSB充電器を使用してください。

4. 充電ケース内の充電端子が凹んでいないか確認する：凹んでいる場合は、少量のアルコールを塗布し、爪楊枝など先端が尖ったもので端子を軽く突きます。端子が飛び出したら、すぐにその部分のアルコールを完全に拭き取ってください。

5. イヤホンの充電端子を清掃する：イヤホンの充電端子を確認し、汚れている場合は、アルコールで汚れやゴミを取り除きます。

1回の充電で何時間再生できますか？

標準モード：最大8時間 (充電ケースを使用した場合、最大32時間)

通話：最大5時間 (充電ケースを使用した場合、最大20時間)

ご注意：

上記の再生時間は弊社が行った検証結果に基づいています。(検証条件：イヤホンのデフォルト設定、標準モード、50％の音量)。実際の再生時間は、音量や再生コンテンツ、環境、使用状況などによって異なる場合があります。

低音が良くないと感じる場合はどうすればいいですか？

1. 様々な種類の音楽を再生し、変化があるか確認してください。

2. Anker Soundcoreアプリの「サウンドエフェクト」内でイコライザーをカスタム作成するか、「HearIDテスト」を受けてご自身の好みにあったパーソナライズEQを作成してみてください。

接続機器と音量調整が連動されない場合はどうすればいいですか？

Android端末ご利用の場合：以下を有効にしてください。

[Bluetooth設定] > [Anker AeroClip 2] > [Bluetoothデバイスの音量をスマートフォンと同期する]

※お使いのデバイスによって、メニュー名が異なる場合があります。

iOS端末ご利用の場合：「大きな音量を低減」を無効にしてください。

[設定] > [サウンドと触覚] > [ヘッドフォンの安全性]

PCご利用の場合：PCまたはイヤホンのいずれかの音量を最大に設定し、その後、もう一方のデバイスで希望の音量に調節してください。

聞こえ方の確認：音量の感じ方には個人差や普段のリスニング習慣に左右されます。普段お使いの他のイヤホンやスピーカーと音量を比較し、想定通りの音量が出ているかご確認ください。

音量が小さいと感じる場合はどうすればいいですか？

1. 装着角度の調整：イヤホンを耳たぶの方に動かして、スピーカーを耳の穴に近づけます。耳の穴から離れすぎると、音質に影響する場合があります。

2. イヤホンのL / Rの確認：イヤホンの左右が正しく装着されていることを確認してください。

3. イヤホンの前後の確認：イヤホンの前面と背面が正しい向きで装着できているか確認してください (スピーカーがある方が前に来るように装着します)。

4. 使用環境を変える：周囲の環境によって音質が異なる可能性があるため、さまざまな環境で使用して、状況が改善されるかどうかを確認してください。

5. スピーカーを確認する：スピーカー部分 (金属メッシュ / 金属フィルター) に汚れや皮脂などが付着していないかを確認してください。汚れや皮脂などが付着している場合は、消毒用アルコールを含ませた綿棒で優しく清掃してください。

6. イコライザーを調整する：Anker Soundcoreアプリの「サウンドエフェクト」内でイコライザーをカスタム作成するか、「HearIDテスト」を受けてご自身の好みにあったパーソナライズEQを作成してみてください。

音漏れが発生する場合、どうすればいいですか。

本製品は耳を塞がないイヤーカフ型の製品であるため、形状上、音量を大きくした際に音漏れが発生することがあります。音量や装着位置を調整して改善するかどうかお試しください。

使用中にノイズが聞こえる場合はどうすればいいですか？

1. 音源自体に問題がないか確認してください。スマートフォンのスピーカーを使用して、同様にノイズが発生するか確認してください。

2. 通話中にノイズが発生する場合は、別の人と通話して原因を確認してください。

3. 別の場所に移動して、周囲の環境が原因でないか確認してください。

4. 下記手順にてイヤホンをリセットしてください。

- 充電ケースに両方のイヤホンを戻し、ケースを開けたままにします。

- 充電ケース背面のボタンを10秒間長押しすると、充電ケースのLEDインジケーターが赤色に3回点滅し、リセットが完了します。

上記の方法で解決しない場合は、音源の種類と接続デバイスの情報、「1105」から始まるシリアル番号 (SN) をご準備の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。

電力消費が早かったり、バッテリー駆動時間が短くなったりした場合はどうすればいいですか？

本製品の公称バッテリー駆動時間は、(サウンドエフェクトの「デフォルト」を使用し、音量50%で連続音楽再生を行った場合の)「8時間」に基づいています。充電ケースを併用することで、合計最大32時間の再生 (8時間 + 34時間) が可能です。

イヤホンのバッテリーの減りが早かったり、期待していたよりも駆動時間が短く感じられる場合は、以下のいずれかの理由が考えられます。

1. バッテリー駆動時間は、再生する音声の種類や再生音量に依存します。音量が大きくなるほど、バッテリー駆動時間は短くなります。

2. 通話中はマイクを継続的に使用するため、通常の音楽再生よりもバッテリー駆動時間が短くなる場合があります。

3. LDACコーデックはより多くの電力を消費するため、バッテリー駆動時間が短くなる場合があります。他のコーデック (AACまたはSBC) への切り替えをお試しください。

4. アプリでイコライザーやマルチポイント接続などの追加機能を有効にすると、実際の使用時間が短くなる場合があります。

5. 電子機器のバッテリーは経年劣化により寿命が短くなります。劣化を遅らせるために、バッテリー残量が20%程度になるまで、または低電力で自動終了するまで、イヤホンと充電ケースの充電を控えるようにしてください。また、過放電を防ぐため、イヤホンと充電ケースを少なくとも月に一度は充電してください。

片方のイヤホンのバッテリーが、もう一方のイヤホンより早く消費する場合はどうすればいいですか？

通常、本製品のイヤホン単体は最大8時間 (サウンドエフェクトの「デフォルト」を使用し、音量50%で連続音楽再生を行った場合) 使用できますが、再生時間はコーデック、音量や再生コンテンツにより異なる場合があります。また、通話は音楽の再生よりもマイクの消費電力が大きくなるため、再生時間が短くなります。

左右のイヤホンのバッテリー残量は、最大約1時間分、または10〜20％の差が生じる場合があります。

左右のイヤホンのバッテリー残量に1時間分以上の差、または20％以上の差が生じる場合は、以下をお試しください。

1. イヤホンの保護フィルムを剥がしたかを確認してください。

2. 乾いた布か綿棒を使用して充電ケースとイヤホンの充電端子を清掃します。

3. 別のUSB充電器とUSBケーブルを使用してください。充電ケースに十分な電池残量があるか確認します。

4. 音楽再生を行い、バッテリー残量を確認してください。

イヤホンの防塵・防水性能の等級 (IP規格) はどれくらいですか？

本製品はIP57の防塵・防水性能を備えており、ほこりの多い環境での使用や、短時間の水没にも耐えられる仕様となっています。

ただし、激しい大雨、強い水流 (シャワーや洗濯など)、長時間の水中への浸水には対応していません。故障の原因となりますので、これらの環境でのご使用はお控えください。

ご注意：

・IP57防塵・防水規格はイヤホン本体のみ対応、充電ケースは対応しておりません。

・汗や皮脂の付着は、音質低下や充電不可を招く恐れがあります。使用後は水分と汚れを拭き取り、乾燥させてから充電ケースに保管してください。

保管 / メンテナンス方法を教えてください。

1. 少なくとも月に1回は本製品を使用するようにしてください。長期間使用しないと過放電につながり、バッテリー寿命が短くなる場合があります。

2. イヤホンと充電ケースのバッテリー残量を20％以下に低下させたり、バッテリー残量が完全に無くなるまで使い続けないでください。充電ケースのバッテリー残量が赤く表示されたら、充電してください。

3. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、充電ケースの充電端子を定期的に清掃するようにしてください。

4. イヤホンのスピーカー部分 (金属メッシュ / 金属フィルター) の汚れや皮脂などを消毒用アルコールを含ませた綿棒で優しく清掃してください。

5. 水気のない、乾燥した場所で保管するようにしてください。本製品が誤って液体に触れた場合は、ドライヤーの冷風で乾かしてください。

6. USBポートに異物が入ってしまった場合、ショートを引き起こし、発熱、発火の恐れがありますので、必ず取り除いてください。

7. 気圧が極端に低い環境でイヤホンを使用しないでください。

8. イヤホンまたは充電ケースに過度な力を加えないでください。

イヤホンを接続している際に、スマートフォンのスピーカーとイヤホンの両方から着信音が流れる場合、どうすればいいですか？

1. これはスマートフォンの設定によるものであり、イヤホン側で変更することはできません。

2. 一部のスマートフォンでは、重要な電話を見逃さないよう、デフォルトで外部スピーカーから着信音が流れる仕様になっています。

3. スマートフォンから流れる着信音が気になる場合は、マナーモード (消音) またはバイブレーションモードに切り替えてみてください。あるいは、スマートフォンの設定内の「着信デバイス」や「Bluetoothヘッドセットの着信音」(またはそれに類する項目) の設定を調整してください。

4. モバイルOSの違いにより、互換性の問題が発生する場合があります。

イヤホンから、わずかな「ジー」という音 (バズ音) やノイズ (静電気音) が聞こえるのは正常ですか？

Bluetoothイヤホンは、音声が再生されていないときに、わずかな「ジー」という音やノイズが発生することがあります。これは信号処理によって引き起こされる正常な背景電子ノイズです。Bluetooth機器では一般的な現象であり、完全に排除することはできません。音楽や動画の再生中にもこのノイズが気になるかどうかご確認ください。通常、音声が再生されれば聞こえなくなります。

マルチポイント接続中に、再生中の音声が自動停止したり、別のデバイスの音声に割り込まれたりする場合はどうすればいいですか？

Anker Soundcoreアプリで、以下の通り設定を変更してください。

ホーム画面で「マルチポイント接続」をタップし、切り替え方法として「手動切り替え」を選択します。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。