ワイヤレス充電器に関するよくある質問 | Anker サポートセンター – Anker Japan 公式オンラインストア

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ワイヤレス充電器

2022.10.18

ワイヤレス充電器で充電ができない場合はどうしたら良いですか?
うまく充電ができない場合は、下記のトラブルシューティングをお試しください。
 
・スマートフォンのOSのバージョンを最新にして、再起動してお試しください。
 
・スマートフォンにケースを装着している場合、外してお試しください。
 
・充電器のケーブルが変えられる場合、別のケーブルに変えてお試しください。
 
・Pad型充電器の場合、デバイスの充電コイルの位置が、ワイヤレス充電器の中央に置かれているかご確認ください。
 
・お持ちのワイヤレス充電器に必要なワット数をご確認いただき、USB充電器の出力が低すぎないか、規格を満たしているかをご確認ください。例えば、充電に20W必要な製品を5V/1Aや5V/2AのUSB充電器で充電しようとする場合、5V×1A=5W、5V×2A=10Wとなるためワット数が不足しており、充電が遅くなったり充電ができない症状が発生します。
 
・ワイヤレス充電の特性上、充電時間が長くなると本体が熱くなり動作が停止する場合がございます。接続を外して、30分以上経過した後、再度充電をお試しください。
ワイヤレス充電器の充電が遅い場合はどうすれば良いですか?
ワイヤレス充電器の充電が遅い場合、下記のトラブルシューティングをお試しください。
 
・ワイヤレス充電は、一般的に従来の有線充電よりも遅くなることにご注意ください。
 
・スマートフォンのOSのバージョンを最新にして、再起動してお試しください。
 
・スマートフォンにケースを装着している場合、外してお試しください。
 
・Pad型充電器の場合、デバイスの充電コイルの位置が、ワイヤレス充電器の中央に置かれているかご確認ください。
 
・お持ちのワイヤレス充電器に必要なワット数をご確認いただき、USB充電器の出力が低すぎないか、規格を満たしているかをご確認ください。例えば、充電に20W必要な製品を5V/1Aや5V/2AのUSB充電器で充電しようとする場合、5V×1A=5W、5V×2A=10Wとなるためワット数が不足しており、充電が遅くなったり充電ができない症状が発生します。
イヤホンケースがイヤホン充電部分で充電できない場合はどうすれば良いですか?
・イヤホンケースがワイヤレス充電に対応していることをご確認ください。
・一部のイヤホンケースは充電端子の大きさの関係で、うまく充電ができない場合があります。前後を変えたり、置く位置を調整してお試しください。
スマートフォンケースを装着したままワイヤレス充電はできますか?
ほとんどの場合、5mm未満のスマートフォン用ケースはご使用いただける仕様ですが、スマートフォンケースに磁気や金属の付属品、リング、鍵、クレジットカードは充電干渉の原因となるため外した状態でご使用ください。
LEDインジケーターがおかしい / LEDインジケーターが光っているのに充電されない
LEDの光り方に異常がある場合は、下記のトラブルシューティングをお試しください。
 
・お使いのスマートフォンにワイヤレス充電機能が搭載されていることをご確認ください。
 
・スマートフォンのOSのバージョンを最新にして、再起動してお試しください。
 
・ケースを装着している場合は、ケースを外して充電をお試しください。
 
・ワイヤレス充電器に電力を供給するには、有線接続よりワット数が大きいUSB充電器とケーブルが必要となります。お持ちの充電器に必要なワット数のUSB充電器やケーブルをご使用いただけているかご確認ください。例えば、充電に20W必要な製品を5V/1Aや5V/2AのUSB充電器で充電しようとする場合、5V×1A=5W、5V×2A=10Wとなるためワット数が不足しており、不具合症状が発生する可能性があります。
 
・ワイヤレス充電の特性上、充電時間が長くなると本体が熱くなり動作が停止する場合がございます。接続を外して、30分以上経過した後、再度充電をお試しください。
 
・異物が検出されると、LEDの光り方が変わり充電ができなくなる可能性があります。充電器に異物が付いていないかどうかご確認ください。
使用中にノイズ/異音がする場合はどうすれば良いですか?
使用中にノイズがある場合は、下記のトラブルシューティングをお試しください。
 
・OSのバージョンを最新にして、スマートフォンを再起動してお試しください。
・ワイヤレス充電器に電力を供給するには、有線接続よりワット数が大きいUSB充電器とケーブルが必要となります。お持ちの充電器に必要なワット数のUSB充電器やケーブルをご使用いただけているかご確認ください。例えば、充電に20W必要な製品を5V/1Aや5V/2AのUSB充電器で充電しようとする場合、5V×1A=5W、5V×2A=10Wとなるためワット数が不足しており、不具合症状が発生する可能性があります。
マグネット式ワイヤレス充電器と、マグネット非搭載ワイヤレス充電器の違いはなんですか?
Ankerのマグネット式ワイヤレス充電器は、MagSafeを搭載したiPhone 12以降のモデルにご利用いただけます。
 
非マグネット式ワイヤレス充電器は、Qi対応のiPhone 8以降、Samsung S6以降のSシリーズ、Pixel 3以降などのデバイスと互換性があります。
ワイヤレス充電器にUSB充電器が付属していない場合、どのように製品を選べば良いですか?
・5W出力の場合
5V/2A以上のUSB充電器をご使用ください。
 
・7.5Wおよび10W出力の場合
Quick Charge 2.0/3.0 、もしくはPD対応のUSB充電器をご使用ください。
 
複数のデバイスを同時に充電できるワイヤレス充電器の場合、各製品に定められた必要ワット数を出力できるUSB充電器が必要です。 各製品の必要ワット数は、弊社サイトの各製品ページをご参照ください。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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