オーディオグラスに関するよくある質問 | Anker サポートセンター – Anker Japan 公式サイト

オーディオグラス

2022.10.20

Soundcore Framesオーディオグラスの用途を教えてください。
  • Soundcore Framesはスピーカーとサングラスまたはブルーライトカットを搭載している製品です。
  • 音楽を聴いたり、通話することができます。
Soundcore Framesでの音量調整を教えてください。
  • Soundcoreアプリでタッチ操作のカスタマイズをすることで、オーディオテンプルのタッチ操作によって音量の調整が可能です。
  • ご利用の機器での音量調整も可能です。
Soundcore Framesで音声アシスタントは起動できますか?
  • Soundcoreアプリでタッチ操作のカスタマイズができます。
  • 設定を変更いただくことで音声アシスタントの割り当てができます。
Soundcore Framesの起動方法を教えてください。
  • Soundcore Framesは装着すると自動的に電源が入ります。
  • 自動でオンにならない場合は、左右のオーディオテンプルの湾曲部分を音声ガイダンスが聞こえるまで同時にタッチしてください。

Soundcore Framesの電源の切り方を教えてください。
Soundcore Framesの電源の切り方は下記の3つの方法があります。
  • Soundcore Framesに磁気充電ケーブルを接続し充電をします。
    充電時は自動で電源がオフになります。
  • Soundcore Framesは2分間装着しないと自動的に電源がオフになります。
    自動でオフにならない場合、センサー部分が塞がれていないかを確認してください。
    ケースに収納される際は、クリーニングクロスや磁気充電ケーブルがセンサーを覆わないようにご注意ください。
  • Soundcoreアプリの「ベータ版機能」から「手動で電源オフ」をONにします。
    片側のオーディオテンプルのSoundcoreロゴ部分を3秒間長押しすることで、電源を手動でオフにすることができます。
Soundcore Framesのタッチ操作が効かない場合の解決方法を教えてください。
  • オーディオテンプルのタッチ部分が正しくない可能性があります。
  • タッチセンサーはSoundcoreのロゴ部分にあります。
Soundcore Framesの手入れ方法や注意点を教えてください。
1.Soundcore Framesを水没させたり、海水や石鹸水、油などの液体に濡らさないようにご注意ください。
水などの液体に濡れてしまった場合には、水滴を拭きとり、完全に乾かしてください。
2.Soundcore Framesを極端に湿度の高い環境 (サウナなど) ではご利用しないでください。
3.Soundcore Framesは付属のクリーニングクロスもしくは湿らせた柔らかい布で拭き、レンズにはアルコールフリーのレンズクリーナーを使用してください。
ご注意
内部の電子部品の故障の原因となるため、水や超音波洗浄機、化学薬品、研磨剤などによるクリーニングはしないでください。
Soundcore Framesが起動しない場合のトラブルシューティングを教えてください。
1.Soundcore Framesを満充電後に再度お試しください。
2.Soundcore Framesを装着する際、オーディオテンプルのカーブの部分が耳に触れるようにし、起動音が聞こえるまで2~3秒お待ちください。
3.オーディオテンプルのカーブ部分が耳に当たらない、またはSoundcore Framesが起動しない場合は、両方のオーディオテンプルのカーブしているタッチセンサー部分を長押ししてください。
本製品は電池残量が少なくなると自動的に電源が切れます。
4.自動的に電源が切れてしまう場合、磁気充電ケーブルを接続し10分以上充電してから再度お試しください。
Soundcore Framesをケースに入れた後、電源が切れない場合のトラブルシューティングを教えてください。
1.ケースに収納された際に、クリーニングクロスや磁気充電ケーブルなどでセンサー部分が塞がれていないかを確認してください。
2.Soundcoreアプリの「ベータ版機能」から「手動で電源オフ」をONにします。
3.片側のオーディオテンプルのSoundcoreロゴ部分を3秒間長押しすることで、Soundcore Framesの電源を手動でオフにすることができます。
こちらの方法にて手動でオフにしてから、ケースにしまうことが可能です。
Soundcore Framesで通話中に、相手が自分の声が聞こえない / はっきり聞こえない / マイクが途切れる / 通話音声の品質が悪い場合のトラブルシューティングを教えてください。
1.ご利用の機器の通話画面で出力先が「Soundcore Frames」に設定されていることをご確認ください。
2.騒音が大きい環境では通話品質に影響を及ぼす可能性があるため、静かな環境での通話をお試しください。
3.電波の混線した環境では通話品質が不安定になる可能性があります。別の環境で通話をお試しください。
Soundcore Framesの音楽や通話の音漏れがひどい場合はどうしたらよいですか?
静かな環境下で、中音量または大音量で使用した場合、音漏れがする可能性があります。
下記の方法をお試しください。

1.SoundcoreアプリでプライバシーモードをONにする。
2.音量を下げる。
ご注意
製品構造上、完全に音漏れを防ぐことはできません。
装着検知機能が働かない場合のトラブルシューティングを教えてください。
1.長期的なご使用により、装着検知センサーが汗や水の影響を受けて不正確になる可能性があります。
2.Soundcoreアプリをダウンロードし、表示される指示に従って装着検知のキャリブレーションを行ってください。
3.付属のクリーニングクロスで、定期的に装着検知センサーのお手入れをしてください。
4.Soundcore Framesを再起動いただき、症状が改善されるかをご確認ください。
Soundcore Framesを使用中に、自動的に音楽の再生 / 一時停止や音量調整が行われた場合はどうすればよいですか?
  • Soundcoreアプリの「ベータ版機能」より音声コントロール機能がオンになっているかを確認します。
  • オンの場合、会話中のコマンドが動作している可能性があります。
Soundcore Framesを別のデバイスと接続したい場合の操作を教えてください。
Soundcore Framesを装着し、両方のオーディオテンプルのSoundcoreロゴ部分を同時に3秒長押しします。その後、ペアリングがリセットされます。
Soundcore Framesがペアリングできない / 左右のテンプルが別々のデバイスと接続している際のトラブルシューティングを教えてください。
1.ご利用の機器のBluetooth設定画面から「Soundcore Frames」のペアリングの解除・削除を行ってください。
2.Soundcore Framesを充電いただき、十分な充電残量があることをご確認ください。
3.Soundcore Framesを装着し、電源を入れます。
4.音声案内が聞こえるまで、Soundcore Framesの両方のオーディオテンプルのSoundcoreロゴ部分を10秒間長押しします。
5.ご利用の機器のBluetooth設定画面から「Soundcore Frames」を選択してください。
Soundcore Framesのリセット方法を教えてください。
1.ご利用の機器のBluetooth設定画面から「Soundcore Frames」のペアリングの解除・削除を行ってください。
2.Soundcore Framesを充電いただき、十分な充電残量があることを確認ください。
3.Soundcore Framesを装着し、電源を入れます。
4.音声案内が聞こえるまで、Soundcore Framesの両方のオーディオテンプルのSoundcoreロゴ部分を10秒間長押しします。
5.ご利用の機器のBluetooth設定画面から「Soundcore Frames」を選択してください。
Soundcore Framesの使用を避けた方が良い場所はありますか?
Soundcore Framesは以下のようなご利用環境には適していません。
1.車内など特に大きな音がする環境では、走行音などにより再生音が聞こえない可能性があります。
2.静かな環境では、設定音量によっては音漏れが目立つ可能性があります。
ご注意
製品構造上、完全に音漏れを防ぐことはできません。
Soundcoreアプリでファームウェアアップデートが失敗した場合の解決方法を教えてください。
1.Soundcoreアプリを最新バージョンに更新してください。
2.SoundcoreアプリのバージョンがVer2.7.2より以前の場合、 音声コントロール機能をオフにしてから、再度ファームウェアアップデートをお試しください。
3.ファームウェアアップデート中はSoundcore Framesを使用しないでください。
また、Bluetoothを切断したり別のデバイスに接続しないでください。
Soundcore Framesは骨伝導技術を搭載していますか?
  • 骨伝導式ではなくスピーカー式となります。
  • Soundcore Framesはオープンイヤータイプとなり、イヤホンの前後に搭載されている4つのスピーカー (片側に2つ) にて音声出力されます。
Soundcore FramesのBluetoothバージョンを教えてください。
Bluetoothバージョンは5.2です。
Soundcore Framesの対応コーデックを教えてください。
SBC / AACです。
Soundcore FramesのBluetooth範囲を教えてください。
約10mです。
Soundcore Framesの連続再生時間を教えてください。
60%の音量で使用した場合、約5.5時間です。
Soundcore Framesの電池容量と充電時間を教えてください。
  • 左右のオーディオテンプルのバッテリー容量は各110mAhです。
  • 約1時間で満充電ができます。
Soundcore Framesを充電時の電流を教えてください。
充電時の電流は200mA×2です。
Soundcore Framesの防水規格を教えてください。
IPX4に対応しております。
付属のクリーニングクロスは、パッケージのどこに入っていますか?
クリーニングクロスはフロントフレーム収納箱の下に収納されています。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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