2018/12/26

「Anker」の名を騙った不正なカスタマーレビュー依頼メールについて

米国・日本・欧州のEC市場において、スマートフォン・タブレット関連製品でトップクラスの販売実績を誇るAnkerグループの日本法人、アンカー・ジャパン株式会社(所在地:東京都中央区、代表取締役:井戸義経、以下アンカー・ジャパン)は、モバイルライフ・パートナーブランド「Anker」の名を騙り、報酬や返金と引き換えにAnkerグループとは全く関係のない製品に対するカスタマーレビューを不正に依頼するメールが、お客様に送信されていることを複数確認したため、ご報告致します。




1. 発覚の経緯・状況

本件はお客様からのご連絡により発覚したもので、現在、総合オンラインストアAmazon.co.jp(以下Amazon)を中心に複数の販売事業者によって実施されていることが判明しています。

現在確認している手口は、下記の通りです。

・Ankerの名を騙り、「評価者を探している」旨のメールが届く

・メールには、カスタマーレビューの投稿と引き換えに得られる金銭的報酬や返金等の協力メリットならびに具体的な手順が記載されている



2. お客様へ


アンカー・ジャパンではAmazonのコミュニティガイドラインおよびカスタマーレビューのガイドラインを遵守しており、コミュニティの公平性を侵害し、お客様に不利益を与えかねないこれらの事業者とは一切関係がございません。
万が一、不審な連絡を受け取られた場合は、アンカー・ジャパンカスタマーサポートまでご一報いただけますようご協力をお願い致します。



アンカー・ジャパン カスタマーサポート
【電話でのお問い合わせ】03-4455-7823(営業時間:平日9:00-17:00)
【メールでのお問い合わせ】https://www.ankerjapan.com/customer-support.html


なお、本件については下記でもお知らせをしておりますので、合わせてご参照ください。
■ 公式ウェブサイト:https://www.ankerjapan.com/
■ 公式Twitter:https://twitter.com/anker_jp
■ 公式Facebook:https://www.facebook.com/AnkerJapan/



アンカー・ジャパンではAmazonコミュニティの公平性が保たれ、引き続きお客様が安心してお買い物ができるよう、コミュニティの悪用や不正行為の撲滅に全面的に協力して参ります。



【商標について】

- Anker、Soundcore、Eufy、Roav、PowerIQおよびVoltageBoostは、アンカー・ジャパン株式会社またはその関連会社の商標または登録商標です。

- AmazonおよびAmazon.co.jpは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標または登録商標です。